史前館的體驗活動設計

根據文獻探討分析，本研究發現，體驗活動主題設計，欲使遊客對體驗 活動保持高度興趣，應有適當的體驗活動設計步驟，因此，研究者分別訪談 史前館體驗活動規劃的主管及第一線承辦人員，就史前館體驗活動設計內涵 深入訪談，以全方位瞭解史前館在體驗活動設計上的考量與手法。

一、訂定主題－多元化層面設計強調主題的多樣性

根據文獻探討所提出的體驗活動主題設計步驟，欲使遊客對體驗活動保 持高度興趣，需要有適當的體驗活動，首先需為體驗設定主題，也就是能夠 引人入勝的故事。

其實本館多數的活動都是不單獨的，而是互相搭配的，特展是最常見的 主題，另外還有多元化月之類的特色主題，會有許多泰國、印尼、越南等文 化的教育活動。（Nmp-m-st1）

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我們的體驗活動設計不會是單獨的，而是朝多元化層面去設計，但仍不 失主題性，除了有以原住民文化為主軸的相關系列展覽外，我們也會搭配時 事潮流設計相關系列展品，比如這次因應環保而舉辦的「低碳臺灣、高瞻未 來之你能我也能特展」體驗活動。（Nmp-f-st2）

經由訪談中研究者發現，史前館所設計的活動，以多元文化層面為主要 規劃概念及手法，使活動主題能有更多面向的延伸，並冀望使遊客有更多的 感受與思維。

依不同內容及對象可以開發不同類型的活動，簡單的以展示延伸的活動 來談，主要包含有展示內容導覽、展廳的互動裝置、套裝行程（如下圖 4-1-1、

圖 4-1-2 所示及附錄五）、假日親子活動（如下圖 4-1-3、圖 4-1-4 所示及 附錄六）、故事屋、動手做活動、其他講座及討論。（Nmp-f-st3）

圖 4-1-1 學校套裝行程 圖 4-1-2 學校套裝行程

圖 4-1-3 假日親子活動 圖 4-1-4 假日親子活動

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經由訪談中研究者發現，史前館除了以原住民文化展覽為主之主題性體 驗活動外，還包括了一些附屬性活動，例如：教育活動、搭配節日的體驗活 動、多元文化類、藝術類及知識類等。

綜觀文獻探討分析，本研究發現，體驗必須有主題，主題要簡單且能吸 引人，才能使遊客能留下長久的記憶，除此之外，活動設計讓遊客包含多種 感官、深刻而甜蜜的體驗，才能滿足遊客需求。從訪談結果中分析，研究者 認為史前館除了主題性活動外，若能結合周邊資源及臺東在地文化元素，將 使遊客體驗更豐富與多元。

二、塑造印象－寓教於樂的展示增進遊客印象

根據文獻探討所提出的體驗活動主題設計步驟，有了活動主題的基礎，

體驗還要塑造印象，透過深刻的印象，體驗才能實現。

因為我們是屬於考古與民族學為主題的博物館，再加上地處偏遠，對於 許對外地的遊客來說是陌生的，因此我們試著運用好的展示手法與概念，例 如：營造聲光效果，像說故事般，將文物與知識連結到現代人的生活脈絡裡。

（Nmp-m-st1）

經由訪談中研究者發現，為使遊客對史前館不有刻版印象，史前館努力 將展品與展場環境賦予生命力，運用館內軟硬體資源與設備，將文物融入現 代生活中，塑造遊客新的感官感受。

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本館已成為國內第一座史前和原住民文化為範疇的博物館，第一座包含 博物館、考古遺址及自然生態公園的博物館，而本館也積極推動各項便民服 務，用服務來提昇博物館的品質與進步，進而提昇史前館給遊客的整體印象；

博物館教育的特色之一為「自導式學習」（如下圖 4-1-5 及圖 4-1-6 所示），

本館提供博物館遊客學習的機會環境，以寓教於樂方式將館內研究、展示所 得的知 識， 轉化 為 各項教 育體 驗活 動 ，加深 遊客 肢體 感 官上的 印象。

（Nmp-f-st1）

圖 4-1-5 自導式學習設備 圖 4-1-6 自導式學習設備

各類型的展覽代表著各類的知識領域，透過延伸的體驗活動中加深遊客 對展品及內容印象，不只是製作了作品，無形中也吸收了知識內涵；在展示 中除了靜態知識的傳遞，亦加入動態及活潑的元素，如多媒體互動平台（如 下圖 4-1-7 所示）及現場展示等；在活動中則多互動及親自動手體驗方式。

（Nmp-f-st3）

圖 4-1-7 多媒體互動平台

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經由訪談中研究者發現，史前館善用多媒體工具，冀望藉由「自導式學 習」設備，使遊客在靜態的體驗環境中，不感到乏味，還能藉達到寓教於樂 的目的。

塑造印象要靠正面的線索，綜合以上訪談所述，研究者發現史前館運用 空間上的氛圍營造及網站與遊客零距離的便民服務，來塑造遊客對史前館正 面的印象。透過空間展示的聲光效果，運用人聲、燈光、色彩、擺飾及自導 式學習的環境等，以說故事的方式，將產品呈現出來，深刻遊客的感官印象；

在這個網際網路發達的時代，史前館運用科技層面來達到便民服務，以服務 的品質提昇遊客對史前館的整體印象。

三、去除負面線索－尊重活動涵意並落實於活動中

根據文獻探討所提出的體驗活動主題設計步驟，去除負面線索，才不會 造成主題的分散。

因為我們是以原住民文化為主題的博物館，因此不管是在展示方面或是 解說員方面，所有會對原住民族造成傷害的語言及文字等，皆不會出現，用 字遣詞方面都很小心注意。（Nmp-m-st1）

經由訪談中研究者發現，史前館以尊重文化為主要宗旨，並在所有與活 動相關的人事物中，徹底執行，冀望藉以加深遊客的印象。

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博物館具有教育的功能，因此本館不館是展覽或是推廣教育活動，在設 計上，都秉持教育的目的，比如這次的「形色紋質：臺灣原住民生活美學的 微觀之旅 特展」體驗活動搭配「低碳臺灣、高瞻未來之你能我也能特展」

體驗活動，教導遊客如何將生活中微不足道的垃圾化作生活中可實用的物品，

並透過場內自導式學習的遊戲器材，讓遊客透過與電腦的問與答，充實環保 相關知識。（Nmp-f-st2）

除了屏除與活動主題性相排斥的文字或造景外，為了讓遊客對史前館整 體有好印象，我們的服務人員會不斷的巡視週邊環境並加強清潔，例如我們 的廁所，就頗受好評，媲美五星級飯店，另外，我們也會對遊客宣導垃圾隨 身帶走 的概 念， 保 持好的 活動 環境 ， 讓下一 個遊 客也 能 舒適的 體驗。

（Nmp-f-st3）

經由訪談中研究者發現，史前館不管是對於館內主軸文化，或是特展相 關活動，皆秉持著不與活動背後所呈現的意涵相衝突，並冀望透過展場環境 及活動服務人員等媒介，有效的推廣與教育。

根據文獻探討分析，本研究發現，體驗活動設計所有的線索都應該設計 的與主題一致，避免其他資源與主題相抵觸或是造成干擾，因此基於此特性，

史前館所有的行銷媒介，不管是人、視覺口語識別及產品呈現等，都徹底執 行此一步驟。

四、配合加入紀念品－珍藏體驗感受並與他人分享參與經驗

根據文獻探討所提出的體驗活動主題設計步驟，在活動設計中配合加入 紀念品，使遊客能珍藏此次的體驗紀念，將回憶帶著走，進而與他人分享。

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教育活動的設計大部分是 DIY 的體驗活動並且搭配常設展與特展，例如：

運用黏土座火山，老師會教你用黏土一層一層地堆疊出一個小火山，最後用 刀子像切蛋糕一樣切開一角，小火山的切面看起來就像是在展覽廳所看到的 火山依樣，這對小朋友來說很新鮮，也很炫，而且自己堆疊出來的小火山還 可以帶回家做紀念。（Nmp-m-st1）

我們一樓大廳設有紀念書店，裡面有需多與當月展覽相關的週邊商品，

可以讓參展完後的遊客，購買帶回；館方推薦各校教師選擇學校套裝行程活 動，經由雙手去探索世界的方式，產出屬於學童對展場參觀後的感受與知識，

並且將自己做出來的成品帶回家分享當紀念。（Nmp-f-st1）

根據文獻探討分析，本研究發現，紀念品是一種使體驗社會化的方法，

人們透過它把體驗的一部分與他人共享。人們經常會買一些紀念品，做為對 難以忘懷之體驗的留念，重要的是能喚醒消費者的體驗。

綜合以上訪談所述，研究者發現，史前館可提供的紀念品，有照片、紀 念章、紀念書店的商品及參與教育推廣體驗活動的作品等，這些紀念品最主 要的用意就是能夠喚起遊客對史前館深刻且深具意義的體驗記憶。

五、包含五種感官刺激－情境體驗的概念與手法刺激遊客感官

根據文獻探討分析所提出的體驗活動主題設計步驟，最後，活動應著重 五種感官的刺激，以增強主題，使體驗更加成功。

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以特展而言，「情境體驗」是最常用的手法，比如我們要展示一張椅子，

不會只展示一張孤伶伶的椅子，而會建立它的脈絡或背景，傳統的椅子當然 是希望它在傳統居家的情境中出現，也跟該傳統中其他文化特徵有所對照；

現代的椅子就會嘗試以現代的生活背景來處理，試著推廣某種生活美感。

（Nmp-m-st1）

博物館是遊客通往世界的入口，除了參觀展廳、聽解說導覽及看豐富的 文物收藏之外，要讓遊客擁有深刻的博物館參訪經驗，就是用他們最熟悉的 動手作方式，細細地去做一件作品，深化他們與參觀主題之間了連結。

（Nmp-f-st1）

每位遊客因不同感官及心智狀態，會有不同的感受及記憶，相信每位遊 客或多或少在無形中都經由體驗活動接受到訊息，而留下記憶，因此藉由活

每位遊客因不同感官及心智狀態，會有不同的感受及記憶，相信每位遊 客或多或少在無形中都經由體驗活動接受到訊息，而留下記憶，因此藉由活