第三章 研究設計與方法
第三節 問卷內容
本研究的主要目的是探討少年矯正學校誠正中學教職員工作滿意情況，本研究採 問卷調查法，調查問卷共分三部份，第一為個人基本資料；第二為少年矯正學校教職員 工作滿意封閉性問題；第三為少年矯正學校教職員工作滿意開放性問題等三部份。
本研究採以少年矯正學校教職員之不同個人背景為自變項，以影響工作滿意之各 構面為依變項進行資料統計及分析。玆將預試問卷的不同個人背景變項和工作滿意度各 構面變項說明如下：
壹、 個人背景變項：即個人屬性變項及工作屬性變項（自變項）
一、
性別：分為①男；①女，兩種類別。二、
婚姻狀況：分為①已婚；①未婚；①其他，三種類別。三、
年齡：分為①30 歲及以下；①31 歲-35 歲；①36-40 歲；①41-45歲；⑤46-50 歲；50 歲以上，共六組。四、
學歷背景：分為①高中、職畢業；①專業畢業；①大學畢業；①研究所畢業，共四組。
五、
在本校任教年資：分為①3 年及以下；①4-6 年；①7-9 年；①10 年及以上，共 四組。六、
所任職務類型：分為①教師；①教導員；①警衛隊員；①其他職員；，共四種 類別。貳、 工作滿意度構面（依變項）
本研究所指少年矯正學校誠正中學教職員工作滿意度，共分為外內在工作滿意度 包涵主管領導、工作環境、人際關係、薪資福利、工作本身、社會地位、工作特質等八 個構面的滿意及整體滿意度，題數總計 42 題。各構面的題目分配情形如下所示。
一、 外在工作滿意度
(一) 主管領導。題數 6 題；題號 1.2.3.4.5.6.
(二) 工作環境。題數 6 題；題號 7.8.9.10.11.12.
(三) 人際關係。題數 6 題；題號 13.14.15.16.17.18.
(四) 薪資福利。題數 6 題；題號 19.20.21.22.23.24.
二、 內在工作滿意度
(一) 工作本身。題數 6 題；題號 1.2.3.4.5.6.
(二) 社會地位。題數 6 題；題號 7.8.9.10.11.12.
(三) 工作特質。題數 6 題；題號 13.14.15.16.17.18.
參、 計分方式
本研究採用李克特氏（Likert’s）混合式五點量表計分，分為很滿意、滿意、尚可、
不滿意、很不滿意等五個等級，「很滿意」給 5 分；「滿意」給 4 分；「尚可」給 3 分；
「不滿意」給 2 分；「很不滿意」給 1 分。每位教職員在每個構面分數的平均分數即為 該構面之工作滿意分數；全部題目分數的平均分數即為整體滿意的分數。
肆、 開放性問題
採以四個問題可以自由做答，根據填答者的意見及建議，更能瞭解其影響工作滿 意度的問題所在，此四個問題如下：
一、
在您的工作中，令您感到最「滿意」的是：二、
在您的工作中，令您感到最「不滿意」的是：三、
要提昇自我的工作滿意度，您認為學校應採行何種措施？四、
其他。伍、 問卷的信度與效度
一、 問卷預試
本研究之預試問卷於民國九十八年三月從母群體中抽取 53 位教職員，總預試樣本 共 53 份，回收問卷共 53 份，有效問卷共 53 份，回收率 100%，分析結果做為問卷題目 的修正依據。
二、 項目分析
預試問卷回收整理後，使用統計軟體 SPSS 15.0 for Windows 將各資料編碼登錄電 腦並進行項目分析，根據項目分析所得之臨界值比（CR 值）做為是否刪題的參考依據，
若臨界值比沒有達到顯著水準，將該題刪除。
本研究將預試樣本區分成高、低分組，以樣本總分的前 30%為高分組，後 30%為 低分組，計算後高分組佔 12 人，低分組佔 15 人，再執行獨立樣本 t 考驗，檢驗每個題 項在高低分組有無差異，若未達顯著，則予以刪除。本預試問卷經項目分析有 1 題（J2）
未達顯著，必須刪除；為了使正式問卷更有信、效度，本研究者將 6題（E11、R17、
P19、P22、P24、Q17）臨界值比（CR 值）未達 3.000 的題項刪除。此項目分析如表 3-1 所示。
表 3-1 預試問卷之項目分析表
J3.我對工作可以實現自已的理想與抱負感到 5.213***
J4.我對工作可以提昇自我能力感到 5.925***
J5.我對工作的專業自主性感到 6.412***
J6.我對目前職務的工作前途感到 5.696***
S7.我對是否能獲得校長的讚賞感到 4.971***
S8.我對是否能獲得主管的讚賞感到 6.621***
S9.我對是否能獲得同仁的讚賞感到 4.531***
S10.我對能獲得社會各界的尊重感到 4.273***
S11.我對工作受家長尊重感到 3.962***
社會地位 Socity
S12.我對工作受學生尊重感到 3.107***
Q13.我對職務受社會的道德標準所肯定感到 3.495***
Q14.我的職務對社會很有貢獻感到 3.495***
Q15.我對職務是否可學到新的技術或知識感到 3.376***
Q16.我對職務經常重復同樣的工作內容感到 5.542***
Q17.我對是否能決定工作的進度感到 2.597***
工作特質 Quality
Q18.我對學校各項設備感到 3.840***
資料來源：本研究者分析
三、 效度考驗
效度（validity）係指測驗的正確性，其重要性比信度更受重視，因為效度高，可 以保證信度一定高（郭生玉，民 91）。針對少年矯正學校誠正中學教職員進行因素分析，
首先經過巴特萊球形考驗(Bartlett’s Test of Sphericity)，其近似卡方分配=1823.096，自 由度=595，P=.000<.001，達到顯著水準，表示量表上有共同因素的存在。而 KMO 的抽 樣適度量數(Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling)為.761；一般來說，如果 KMO 值小 於.5，較不宜進行因素分析。本研究中的 KMO 值為.761，表示適合進行因素分析。如 表 3-2 所示。
表 3-2 Kaiser 與 Bartlett 檢定
Kaiser-Meryer-Olkin 取樣適切性量數 .761 1823.096 595 Bartlett 近似卡方分配
自由度
顯著性 .000
資料來源：本研究者分析 P<.001
本研究的問卷的效度採以構念效度（construct validity）。構念效度是使用內部一 致性分析，以積差相關來考驗各構面之間的相關及與整體之相關，由表 3-3 結果顯示本 研究各構面與整體之相關係數皆達 .001 的顯著水準。
表 3-3 預試問卷效度分析—各構面與整體之相關係數
工作滿意各構面 與整體之相關係數
主管領導 .843***
工作環境 .845***
人際關係 .630***
薪資福利 .828***
工作本身 .808***
社會地位 .841***
工作特質 .793***
***P< .001
資料來源：本研究者分析
表 3-4 結果顯示各構面內部相關係數其「人際關係」與「工作特質」、「主管領 導」與「人際關係」達.05 的顯著水準，其他皆達.001 的顯著水準，說明本問卷具備良 好的效度。
表 3-4 預試問卷效度分析—各構面內部相關係數
內部相關 主管領導 工作環境 人際關係 薪資福利 工作本身 社會地位 工作特質 主管領導 1.000 .771*** .334** .737*** .605*** .617*** .511***
工作環境 .771*** 1.000*** .409*** .755*** .553*** .566*** .663***
人際關係 .343** .409*** 1.000 .475*** .394*** .521*** .350**
薪資福利 .737*** .755*** .475*** 1.000 .636*** .559*** .542***
工作本身 .605*** .553*** .394*** .636*** 1.000*** .668*** .706***
社會地位 .617*** .566*** .521*** .559*** .668*** 1.000 .761***
工作特質 .511*** .663*** .350** .542*** .706*** .761*** 1.000
*** 在顯著水準為.001 時，相關顯著。
** 在顯著水準為.05 時，相關顯著。
資料來源：本研究者分析
四、 信度考驗
信度（reliability）係指測驗分數的一致性或穩定性（郭生玉，民 91）。本研究問 卷的信度是採用 Cronbach α係數來考驗，一致性α係數愈大則表示題目間的一致性愈 高，反之α係數愈小表示題目間的一致性愈低。本研究的預試問卷信度考驗如表 3-5，
3-5，3-6，3-7，3-8，3-9，3-10，3-11，3-12，3-13 所示，於「主管領導」構面的α係數 為.9288；「工作環境」構面的α係數為.8659；「人際關係」構面的α係數為.9517；「薪 資福利」構面的α係數為.7927；「工作本身」構面的α係數為.7302；「社會地位」構
面的α係數為.8296，「工作特質」構面的α係數為.7729，全體的α係數平均達.9558。
J6 109.9623 323.1909 .6558 .9542
表 3-7 工作環境構面之信度分析
表 3-9 薪資福利構面之信度分析
表 3-11 社會地位構面之信度分析
表 3-13 問卷各構面及全體信度歸納分析
問卷構面 問卷題項編號 內部一致性係數
（Cronbach’s α）
主管領導 B1、B2、B3、B4、B5、B6 .9288 工作環境 E7、E8、E9、E10、E12 .8659 人際關係 R13、R14、R15、R16、R18 .9517 薪資福利 P20、P21、P23 .7927 工作本身 J1、J3、J4、J5、J6 .7302 社會地位 S7、S8、S9、S10、S11、S12 .8296 工作特質 Q13、Q14、Q15、Q16、Q18 .7729
全體 .9558
資料來源：本研究者分析