影響工作滿意度的因素及相關文獻

工作滿意是一種主觀的知覺感受，涉及之因素眾多，至今還沒有一個完整及明確 的參考模式，可以涵蓋所有工作滿意因素。因此，本研究者歸納 8 位國內外研究工作滿 意度所探討之因素，以做為本研究研究工作滿意度之參考內容。

Herzberg（1966）將影響個人工作滿意中的因素分為成就感、責任、升遷可能性、

成長可能性、薪資、受賞識感、工作本身、與上司的關係、與同事關係、工作環境、個 人生活及工作安全感、技術視導、公司的政策與行政措施等。

Farrell（1978）認為影響工作滿意的因素可分為兩類：其一為工作本身因素，包括 教育背景、工作經驗、特殊訓練及工作動機；其二為工作特性，包括薪資，常規、參與 性、統整、溝通性及升遷機會等。

Galloway（1985）認為影響工作滿意的因素有：社會讚賞、學生態度與進步、學 校行政與工作環境、同事間互動、教師專業自主等五個因素。

Spector（1997）將影響工作滿意的因素分為：賞識溝通、同事、組織政策程序、

薪資、福利、工作環境、工作本身、組織本身、個人成長、升遷、認同感、安全感、督 導等。

Robbins（1998）認為影響工作滿意的因素有：同事、校長、學生、教材、專業自 主、父母、人格、家庭生活、工作條件、參與決定等。

謝文全（1976）以研究中小學教師為研究對象，由教師個人及其工作環境分析出 影響教師工作滿意的相關因素有：1.個人因素：人格特質、性別、教育程度、工作經驗、

期望需求等。2.環境因素：教師進修、權責、酬賞、成就感、人際關係、社會地位、上 級的賞識與領導型式，以及教師工作本身的安全性、活動性、多樣性、創造性等。

謝金青（1992）以台北市國小行政兼職教師為樣本，歸納影響工作滿意度的因素 為：1.個人背景因素：性別、年齡、婚姻狀況、年資與學歷等；2.環境因素：報酬、工 作本身、監督方式、工作夥伴、工作安全與升遷機會等。

Seashore & Taber（1975）歸納國內外學者對工作滿意度的因素分為 1.個人因素：

人口變項、穩定人格特質、能力、情境人格、知覺、認知及期望、暫時性人格；2.環境 因素：政治、經濟環境、職業性質、組織內部環境、工作與工作環境等兩類，產生三種 後果變項：1.個人反應；2.組織反應；3.社會反應，將上述組成工作滿意模式如圖 3-2 所 示。

由於各構面涵蓋的因素複雜，且因研究對象而有不同，本研究歸納國內學者研究 工作滿意度問卷題目及相關文獻，將提供八種構面因素，融入前節探討之少年矯正學校 性質，以設計出問卷初稿，經由問卷前測，找出適合本研究所需要之構面，再經由正式 問卷做統計分析。

人口變項，如年

資料來源：修改自 Seashore & Taber，1975. Job satisfaction & their correlation American Behavioral Scientist, vol. 18, pp. 42.（1975）；辛俊德，2002，國民小學 教師參與行政決定與教師工作滿意關係之研究

研究工作滿意度之實證研究皆發現，影響工作滿意度的因素眾多且複雜，一般學

範圍：南投縣 2. 已婚教師在工作本身、成就

範圍：台灣

範圍：台灣地

際關係和薪資福利上有顯著差

士」、教學總年資「11 年以上」