第三章 研究設計
第四節 問卷效度與信度分析
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第四節
問卷效度與信度分析
為了確認本研究問卷調查所收集之資料具有效性及可信任性，本 研究進行信度與效度分析。「效度」指該測量是否真正能夠測出所欲 測量事物的特性（徵），效度愈高，愈能測得所要衡量之特質（徵），
其正確性也愈高，本研究利用因素分析法來檢測研究架構中所放置變 數是否適當。而「信度」係指一份測驗所測得分數的可信度或穩定度。
本研究以信度係數 Cronbach's α 來衡量同一概念下各題目間之一致 性，信度係數愈高即表示該測驗的結果愈一致、穩定與可靠。
壹、核心能力量表之因素及信度分析
本量表共 21 題，全為正向題，前測問卷回收後進行因素分析，
經萃取三個因素，經檢視各因素所涵括題目之性質，依序命名為：「領 導與管理能力」，有效題目 10 題、「專業與執行能力」，有效題目 7 題、
及「工作態度與特質」有效題目 4 題，無須加以刪除或修正之題目，
以信度係數Cronbach's α 針對量表進行內部一致性分析，整體量表信 度為 0.9523，表示內部一致性很高，為可接受的標準。
正式問卷回收後再進行因素及信度分析，經因素分析後，仍維 持三個變項：領導與管理能力為第 2、7、8、9、11、12、13、14、
15、17 題，其中第 2 題「法規知能」與第 9 題「公文寫作能力」，歸 為領導與管理能力似與一般人之認知不同，惟經檢視行政院人事行政 局所訂頒之中階及高階主管職務管理核心能力均包括「法治素養」， 又「公文寫作能力」係屬文字溝通表達能力，係包含於中階主管職務 管理核心能力之「溝通表達能力」，且主管人員必須指導所屬人員有 效處理公文，爰予以保留而不予刪除。專業與執行能力為第 3、5、
16、18、19、20、21 題；工作態度與特質為第 1、4、6、10 題，各 題因素負荷量分別從 0.554 至 0.794 不等，累積解釋變異量達 63.965
％。而整體量表的 Cronbach's α 值為 0.9519，大於 0.7，顯示本量表
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具有相當之一致性與穩定性，結果彙整如表 3-4。
表 3-4 核心能力量表正式問卷因素及信度分析結果（N=439）
變項命名 問卷題目 因素負荷量
因素一 因素二 因素三
領導與管理 能力
12.危機處理能力 0.790 - -
14.策略思考 0.787 - -
11.領導能力 0.782 - -
13.激勵部屬 0.747 - -
15.願景規劃 0.723 - -
17.方案規劃能力 0.701 - -
8.問題解決能力 0.653 - -
7.整合協調能力 0.637 - -
2.法規知能 0.601 - -
9.公文寫作能力 0.592 - -
專業與執行 能力
20.資料蒐集分析與整理 - 0.793 - 21.所任職系之專業能力 - 0.712 -
18.貫徹任務 - 0.603 -
19.將理念轉化為具體可行策略 - 0.603 - 16.瞭解業務流程與方法之程度 - 0.594 -
5.不斷自我學習 - 0.557 -
3.資訊文書處理能力 - 0.554 -
工作態度與 特質
6.誠實正直 - - 0.794
10.具公務倫理 - - 0.710
1.工作熱誠 - - 0.642
4.注重團隊合作 - - 0.604
特徵質 6.203 3.877 3.353 解釋變異量 29.537 18.462 15.965 累積解釋變異量 29.537 48.000 63.965
整體量表之
Cronbach's α 值 0.9519 資料來源：本研究整理
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二、工作績效量表之因素及信度分析
本量表共 16 題，前測問卷回收後進行因素分析，經檢視，其中 第三個因素僅包括第 6 題及第 7 題，故刪除該 2 題，另並修正語意不 清之第 13 題，再進行因素及信度因析，經萃取二個因素，依據題目 性質依序命名為：「情境績效」、「任務績效」。整體量表信度係數 Cronbach's α 為 0.8768，表示內部一致性很高，為可接受的標準。
正式問卷共 14 題，其中第 5 題為反向題，其餘均為正向題。問 卷回收後再進行因素及信度分析，經因素分析後，仍維持二個變項：
情境績效為第 6、7、9、10、11、12、13、14 題；任務績效為第 1、
2、3、4、5、8 題，各題因素負荷量分別從 0.493 至 0.819 不等，累 積解釋變異量達 56.160％。而整體量表的 Cronbach's α 值為 0.9043，
大於 0.7，顯示本量表具有相當之一致性與穩定性，結果彙整如表 3-5。
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表 3-5 工作績效量表正式問卷因素及信度分析結果（N＝439）
變項
命名 問卷題目 因素負荷量
因素一 因素二
情境 績效
10.我會主動負擔額外的工作，去幫助同仁或爭取團體
績效。 0.803 -
9.當同事在工作上遭遇困難，我會主動幫助他解決問
題。 0.726 -
11.當同事沮喪時，我會去鼓勵他們。 0.724 - 13.我經常期望被指派具有挑戰性的工作。 0.683 -
14.我總是支持主管的決策。 0.620 -
7.當遇到工作上的障礙時，我會堅持克服困難以完成
任務。 0.617 -
12.對於那些重大的事務，我會特別提高注意力，以防
萬一。 0.533 -
6.我會儘量與同事在工作上相互配合。 0.493 -
任務 績效
2.我經常計畫與安排自己所負責的工作進度。 - 0.819 3.我對於所負責的業務總是能依限完成。 - 0.805 1.我依照工作計畫及目標來完成工作。 - 0.785 8.平均而言，我的工作效率相當不錯。 - 0.654 5.我的工作品質與數量經常無法達到標準。 - 0.647 4.我對於工作上的任何小細節，都能注意到並妥善處
理。 - 0.496
特徵質 4.035 3.827 解釋變異量 28.822 27.338 累積解釋變異量 28.822 56.160
整體量表之
Cronbach's α 值 0.9043 資料來源：本研究整理
三、陞遷機會量表之因素及信度分析
前測問卷回收後進行因素分析及信度分析，經檢視，尚無須加以 修正或刪除之題目。其中「陞遷機率」經萃取一個因素，整體量表信 Cronbach's α 為 0.8670，內部一致性很高，為可接受的標準；「陞
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遷機會影響因素」經萃取五個因素，依據題目性質依序命名為：「發 展能力」、「工作能力」、「個人條件」、「自我能力」、「主管考核」，整 體量表信度係數Cronbach's α 為 0.9075，表示內部一致性很高，為可 接受的標準。
正式問卷分二部分，「陞遷機率」共 3 題，第 3 題為反向題，其 餘為正向題，「陞遷機會影響因素」部分，共有 20 題，均為正向題。
問卷回收後再進行因素及信度分析，經因素分析後，「陞遷機率」仍 維持一個變項，包括第 1 題至第 3 題，各題因素負荷量分別從 0.816 至 0.901 不等，累積解釋變異量達 71.901％。而整體量表的 Cronbach's α 值為 0.7986，「陞遷機會影響因素」部分，仍維持五個變項：「發 展能力」為第 8、9、10、11、12、13 題；「工作能力」為第 5、6、7、
17 題；「個人條件」為第 1、2、3、4 題；「自我能力」為第 18、19、
20 題；「主管考核」為第 14、15、16 題，各題因素負荷量分別從 0.461 至 0.887 不等，累積解釋變異量達 64.943％。而整體量表的 Cronbach's α 值為 0.8630，大於 0.7，顯示本量表具有相當之一致性與穩定性，
結果彙整如表 3-6。
表 3-6 陞遷機會量表正式問卷因素及信度分析結果（N＝439）
（一）陞遷機率
變項命名 問卷題目 因素負荷量
陞遷機率
2.您在政府機關還有陞遷發展的機會。 0.901 3.承上題，您覺得您未來陞遷的機會有多高？ 0.824
1.您在工作上有好的陞遷機會。 0.816
特徵質 2.157 解釋變異量 71.901 累積解釋變異量 71.901
整體量表之
Cronbach's α 值 0.7986
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