第三章 研究設計
第四節 問卷設計及預試
壹、問卷設計
本研究主題主要在探討海巡署機動查緝隊人員在工作生活品質與組織承諾 間之相關性，採用問卷調查的方式進行研究。在文獻方面國內外已有許多相關研 究資料，因此、本研究在前測問卷的設計上，問卷設計量表是參考與本研究領域 有關之文獻主題研究者所設計之相關問卷內容，依海巡署機動查緝隊的組織規 章、文化等特性，加以修改彙整，問卷內容於 96 年 11 月間分別請台東大學侯松 茂教授、魏俊華教授；政治大學孫本初教授；海巡署台北機動查緝隊孫晉華隊長；
海巡署東部地區巡防局人事室陳學良主任等 5 位具有理論背景之學者與實務經 驗豐富之專家協助提供意見與建議，針對問卷內容加以檢核、鑑定並修正問卷內 容提供寶貴意見，以確定問卷內容之適當性，問卷內容分別敘述如下：
一、組織承諾
第一部分在組織承諾方面，主要採用Poter、Steers、Boulian（1974）及
Questionnaire； OCQ）加以修改，藉以衡量海巡署機動查緝隊在組織承諾 方面之程度。此部分共設計出20 題，以Likert 五點量表編製為計分標準，
分數由1 到5 並分別表示「非常不同意」、「不同意」、「普通」、「同 意」及「非常同意」。茲將組織承諾各衡量因素詳列於表 3-1：
表 3- 1 海巡署機動查緝隊人員組織承諾問卷建構表 研究
構面 題
號 問卷內容
1 我對目前所服務的機動查緝隊具有高度的忠誠度。
2 為打擊犯罪我願意在機動查緝隊繼續工作。
3 我很關心機動查緝隊未來發展方向。
4 我很樂意服務於目前的機動查緝隊。
5 我對目前服務的機動查緝隊具有強烈的歸屬感。
6 在機動查緝隊工作對我個人成就與生涯發展非常重要。
7 我所重視的工作理念與目前服務的機動查緝隊一致。
價值承諾
8 機動查緝隊是我工作過最好的機關。
9 我願意付出本職工作以外的努力，以協助機動查緝隊達成任務。
10 我覺得我有責任為目前服務的機動查緝隊努力工作。
11 我會主動幫忙新進人員，解決工作上的困難。
12 我願意主動將我的工作經驗傳授給新進人員。
努力承諾
13 我會主動充實自己的本質學能，以滿足工作上的需要。
14 目前的工作讓我有成就感。
15 如果我繼續在機動查緝隊一定會有前途。
16 即使目前工作壓力增大，我仍願意留在機動查緝隊。
17 在任何場合中，我都會記得自己是機動查緝隊的一員。
18 我很慶幸選擇了機動查緝隊的工作，而不是其他工作。
19 即使其他機關有類似工作，我也不想調任。
留職承諾
20 我希望能夠在機動查緝隊工作到最大年限。
二、工作生活品質
第二部分問卷主要採用Cummings 與 Huse（1985）的論點，從人、工 作與組織三方面加以思考工作生活品質，並參酌Efraty 與 Sirgy（1990）
分別對美國中西部大城市的八個老人服務機構的服務人員進行工作生活 品質測試研究所設計的構面因素，及參考陳美志（2000）、陳明國（2004）、
王迺榘（2005）之工作生活品質問卷與海巡署機動查緝隊的特性加以修改 彙編。此部分共設計出28 題，在研究問卷測量方面，則以Likert 五點量 表編製為計分標準，分數由1到5並分別表示「非常不同意」、「不同意」、
「普通」、「同意」及「非常同意」。茲將工作生活品質各衡量因素內容
表3- 2 海巡署機動查緝隊人員工作生活品質問卷建構表 研究
構面 題號 問卷內容
1 機動查緝隊的升遷程序是公平的。
2 機動查緝隊的考績程序是公平的。
3 機動查緝隊的獎懲程序是公平的。
4 機動查緝隊的主管對待同仁均一視同仁。
5 機動查緝隊有定期辦理升遷。
升遷發展
6 機動查緝隊的職務升遷序列是合理的。
7 前的工作環境是安全的。
8 前的工作環境是整潔的。
9 前的工作環境是寧靜的。
工作環境
10 目前工作環境的空間大小很適中。
11 我能從目前的工作中學習新的技能。
12 目前的工作內容具有多樣性。
13 且前的工作具有挑戰性。
工作內容
14 我能從目前的工作中獲得成就感。
15 我覺得目前的工作有意義。
16 我以我的工作為榮。
17 我覺得我的工作能使家人以我為榮。
18 我覺得親友鄰居羨慕我的工作。
19 我覺得機動查緝隊在社會上有好的形象。
工作尊榮
20 目前的工作所得我很滿意。
21 且前機動查緝隊的福利制度我很滿意。
22 我對目前的獎勵制度很滿意。
23 機動查緝隊的工作有良好前途發展。
俸給福利
24 我目前的工作地點不會隨意調動。
25 目前工作上的假期我很滿意。
26 我目前的工作能配合家人的生活。
27 我目前的工作時間能配合我的休閒生活。
工作家庭休
閒
28 我目前的工作不需要經常加班。。
三、個人基本資料
第三部分問卷為海巡署機動查緝隊現職人員之個人基本資料，如表
至 49 歲、4. 50 歲至 59 歲、5. 60 歲以上等 5 組。
（四）婚姻狀況：依受試者的婚姻狀況分為：1. 已婚、2. 未婚、3. 離婚、4.
喪偶、5. 其他等 5 組。
（五）服務年資：指受試者在關務機關服務的總時間，1. 5 年以下、2. 6 年至 10 年、3. 11 年至 15 年、4. 16 年至 20 年、5. 21 年至 25 年、6. 26 年以上 等 6 組。
（六）工作地點：依受試者的工作地點區分為：1. 北部（包含宜蘭、基隆、
台北、桃園、新竹等 5 隊）、2. 中部（包含苗栗、台中、彰化、雲林、
嘉義等 5 隊）、3. 南部（台南縣、台南市、高雄縣、高雄市、屏東等 5 隊）、4. 東部（包含台東、花蓮等 2 隊）、5. 外、離島（包含連江、金 門、澎湖等 3 隊）等 5 組。
（七）學歷：依受試者目前所獲得最高之文憑，區分為：1. 高中（職）、2. 專 科（二技）3. 大學、4. 研究所（含碩士或博士）等 4 組。
（八）教育背景：依受試者任職前所受的教育背景區分為：1. 軍校、2. 警校、
3. 一般高中及大專院校等 3 組。
表3- 3 個人屬性變數表
變數名稱 項別
性別 男性
女性 職別 軍職
文職 29歲以下 30歲至39歲 40歲至49歲 50歲至59歲 年齡
60歲以上 已婚 未婚 離婚 喪偶 婚姻狀況
其他 5年以下 6年至10年 11年至15年 16年至20年 21年至25年 服務年資
表3-3 個人屬性變數表（續）
變數名稱 項別
北部（包含宜蘭、基隆、台北、桃園、新竹等5隊）
中部（包含苗栗、台中、彰化、雲林、嘉義等5隊）
南部（台南縣、台南市、高雄縣、高雄市、屏東等5隊）
東部（包含台東、花蓮等2隊）
工作地點
外、離島（包含連江、金門、澎湖等3隊）。
高中（職）
專科（二技）
學歷 大學
研究所（含碩士或博士）
軍校 教育背景 警校
一般高中及大專院校
貳、預試樣本來源與測試分析
一、前測樣本來源
參考前章有關工作生活品質及組織承諾等相關文獻之內含及構面，編 製問卷，海巡署機動查緝隊編制476人，實際員額419人（2007年12月之統 計數據）本次以北部及東部地區之查緝隊人員便利取樣發出問卷44份進行 前測，回收問卷44份，無無效問卷。
二、測試分析
（一）項目分析
項目分析是發展量表時一個相當重要的階段，其主要的目的是要針 對量表中個別題目利用ｔ檢定來測試其顯著性，將未達到顯著水準的試 題刪除，以增加量表得適切性。
為考驗量表建構效度一般以受試者在量表上的得分總合依高低分 順序排列，得分高者約 27%為高分組，得分低者約 27%為低分組，以求 出兩組間每題得分平均數差異的顯著性考驗，兩組極端組比較結果的差 異值即稱為決斷值或 CR（CRITICAL RATIO）值，決斷值考驗未達顯著 的題項（顯著性考驗機率 p 值＞.05）最好刪除，因為一個較佳的量表 題項，其高分組與低分組的平均數差異最好顯著 （吳明隆，2006）；另
於一致，而積差相關係數通常達到統計顯著水準且相關係數最好在 0.3 以上，未達上述水準者應予刪除。
1.組織承諾量表
本量表經由 SPSS for Windows 12.0 統計軟體執行項目分析，結果如 表 3-4，表資料顯示題項中除第 5 題之 p 值為 0.137 大於α值（α=0.05）
決斷值未達顯著水準，其餘各題項之決斷值均達顯著水準，且相關係數 均大於 0.3，故將第 5 題刪除，其餘各題項均保留，並待後繼續執行因 素分析。
表 3- 4 組織承諾項目分析結果摘要表
題項 題項內容 決斷值 顯著性
（雙尾） 相關 備註 1. 我對目前所服務的機動查緝隊具
有高度的忠誠度。 7.855 .000*** .616**
2. 為打擊犯罪我願意在機動查緝隊
繼續工作。 7.128 .000*** .706**
3. 我很關心機動查緝隊未來發展方
向。 6.127 .000*** .728**
4. 我很樂意服務於目前的機動查緝
隊。 12.845 .000*** .792**
5 我對目前服務的機動查緝隊具有
強烈的歸屬感。 1.540 .137 .524** 刪除 6. 在機動查緝隊工作對我個人成就
與生涯發展非常重要。 6.006 .000*** .723**
7. 我所重視的工作理念與目前服務
的機動查緝隊一致。 2.465 .022* .469**
8. 機動查緝隊是我工作過最好的機
關。 5.218 .000*** .677**
9. 我願意付出本職工作以外的努
力，以協助機動查緝隊達成任務。 3.573 .002** .639**
10. 我覺得我有責任為目前服務的機
動查緝隊努力工作。 6.216 .000*** .639**
11. 我會主動幫忙新進人員，解決工作
上的困難。 5.530 .000*** .541**
12. 我願意主動將我的工作經驗傳授
給新進人員。 5.002 .000*** .488**
13. 我會主動充實自己的本質學能，以
4.269 .000*** .585**
表 3-4 組織承諾項目分析結果摘要表（續）
題項 題項內容 決斷值 顯著性
（雙尾） 相關 備註 14. 目前的工作讓我有成就感。 5.006 .000*** .637**
15. 如果我繼續在機動查緝隊一定會
有前途。 2.482 .021* .535**
16. 即使目前工作壓力增大，我仍願意
留在機動查緝隊。 5.976 .000*** .724**
17. 在任何場合中，我都會記得自己是
機動查緝隊的一員。 3.328 .003** .535**
18. 我很慶幸選擇了機動查緝隊的工
作，而不是其他工作。 8.904 .000*** .834**
19. 即使其他機關有類似工作，我也不
想調任。 3.906 .001** .631**
20. 我希望能夠在機動查緝隊工作到
最大年限。 5.834 .000*** .717**
* p≦0.05 **p≦0.01 ***p≦0.001 N＝44
2.工作生活品質量表
本量表經由 SPSS for Windows 12.0 統計軟體執行項目分析，結果如 表 3-5，表資料顯示題項中除第 18 題之 p 值為 0.578 大於α值（α=0.05）
決斷值未達顯著水準，其餘各題項之決斷值均達顯著水準，且相關係數 大於 0.3，故將第 18 題刪除，其餘各題項均保留，並待後繼續執行因素 分析。
表 3- 5 工作生活品質項目分析結果摘要表
題項 題項內容 決斷值 顯著性
（雙尾） 相關 備註
（雙尾） 相關 備註