第三章 研究方法
3.3 問卷設計
本研究之問卷設計的過程，主要包括兩大部分：
1.問卷前測
本問卷設計係依據本研究之目的及文獻探討所彙整之變數。為了測試 問卷內容及語意是否為受測者瞭解及切合研究目的。因此，在問卷設計完 後，先請四十位消費者作為本研究的受測者，以瞭解受測者填寫時可能面 臨的困難，在歸納受測者意見，並與指導教授和相關業者的討論，經過多 次修正後，完成最後正式的問卷。
2.正式問卷
計分共分為四個部分，首先為「智慧型手機」之購買決策過程變數，
其次為「智慧型手機」之消費實態變數，第三為生活型態的衡量，最後是 受測者的基本資料。以下各表，包括變數類別、變數名稱、問卷內容以及 衡量尺度列示如下:
第一部分:決策過程變數 (1) 認知層面變數
表 3-1: 資 訊 尋 求 之 問 卷 設 計
變數類別 變數名稱 問卷內容 衡量尺度 調節變數 資訊來源 1.報章雜誌
2.電視廣播 3.親朋好友 4.網際網路 5.電信展覽 6.百貨公司 7.廣告文宣 8.業者門市 9.3C 量販賣場 10.其他
名目尺度
(2) 學習層面變數
表 3-2: 購 買 動 機 之 問 卷 設 計
變數類別 變數名稱 問卷內容 衡量尺度 調節變數 購買動機 1.身份表徵
2.流行時髦 3.親友使用 4.工作需要 5.社交活動 6.休閒娛樂 7.促銷活動 8.其他
名目尺度
表 3-3: 產 品 屬 性 之 問 卷 設 計
變數類別 變數名稱 問卷內容 衡量尺度
調節變數 產品屬性 1.價格 2.品牌 3.體積重量 4.造型 5.待機時間 6.硬體擴充性
7. 多 媒 體 能 力 ( 如 支 援 MP3、WMV、MPEG4) 8.系統操作便利性 9.無線上網能力 10.售後服務品質 11.服務據點方便性 12.記憶體容量
13.可使用應用程式多寡 14.輸入方式便利性(如觸
控式、手寫辨識、語音 辨識)
15.通話品質 16.通話費率
17. 開 放 式 作 業 系 統 ( 如 Symbian、Linux 等) 18.系統穩定性
19.系統處理速度 20.螢幕尺寸
李克特尺度 (五點尺度/
區間尺度 )
21.螢幕解析度
22.加值服務功能(如 Java 遊戲)
23. 頻 率 系 統 ( 如 GSM 、 GPRS、CDMA)
24.數位相機功能
25.離線工作能力(如文書 處 理 、 名 片 掃 描 功 能 等)
26.週邊支援硬體的價格 27.與 PC 同步能力(如紅外
線、藍芽、USB 傳輸) 28.電磁波高低
29.保固年限 30.附贈的配件 31.符合品味
32.內建立體聲喇叭 33.衛星導航系統 34.聲控操作
表 3-4: 品 牌 認 知 之 問 卷 設 計
變數類別 變數名稱 問卷內容 衡量尺度
調節變數 品牌知名度 知名度最高的品牌 名目尺度 調節變數 品牌服務保證 服務保證最佳的品牌 名目尺度 調節變數 品牌整體形象 整體形象最好的品牌 名目尺度
第二部分:消費時態變數
表 3-5: 消 費 時 態 之 問 卷 設 計
變數類別 變數名稱 問卷內容 衡量尺度
因變數 品牌選擇 1. ASUS
2. BenQ-Siemens 3. Dopod
4. HP 5. iDO
名目尺度
6. MIO
7. Motorola 8. Nokia 9. Panasonic
10. Sony Ericsson 11. 其他
因變數 購買價格 1. 5,000 元(含)以下 2. 5,001~10,000 元 3. 10,001~15,000 元 4. 15,001~20,000元 5. 20,001~25,000元 6. 25,001元以上
順序尺度
因變數 購買地點 1. 通訊門市店 2. 電腦門市店 3. 展覽會場 4. 百貨公司 5. 網路訂購 6. 電視購物頻道 7. 家電、3C 量販賣場 8. 其他
名目尺度
因變數 付款方式 1. 現金 2. 刷卡 3. ATM 轉帳 4. 超商取貨付款 5. 其他
名目尺度
因變數 產品種類 1. 直立式 2. 折疊式 3. 滑蓋式 4. 其他
名目尺度
第三部分:生活型態之衡量
表 3-6: 生 活 型 態 之 問 卷 設 計
變數類別 變數名稱 問卷內容 衡量尺度
調節變數 生活型態 1.我喜歡購買新推出的產品
2.我喜歡在貨色齊全的商店購買東西 3.我經常比朋友早購買新上市的產品
4.買東西時，購物地點是否方便對我而言並不 重要
5.買東西時，我比較在意產品品牌而不在意製 造國家
6.我喜歡烤肉以享受大自然或到外頭用餐 7.我經常買了東西後，又後悔買了他
8.我喜歡獨自完成工作，而不喜歡別人插手幫 忙
9.電視的廣告有助於我選購想要的產品 10.我喜歡參加社交或戶外活動以保持身心健
康
11.我對於排隊等待付帳感到不耐煩
12.商店貨品種類位置標示，有助我找想購買的 東西
13.去商店購物時，我買的常比我原本打算買的 還多
14.只要商店中東西較多或便宜，即使距離較遠 我仍會去購買
15.買東西前我會充份考慮是否購買或何種品 牌，買後絕不後悔
16.我會充份利用商店的折價券
17.家裡水電、傢俱如有小故障，我會自己動手 修理
18.報紙廣告有助於選購我想要的產品
19.汽(機)車如有故障，我會自己先修理，如果 無法修理才送修
20.我經常請商店店員幫助我找出想買的東西 21.我時常從商品目錄中，得到想購買產品的資
訊
22.高知名度品牌的產品，通常品質也會較好 23.買東西時，我通常貨比三家，以免買賣吃虧
李克特尺度 (五點尺度/
區間尺度)
第四部分:人口統計變數之衡量
表 3-7: 人 口 統 計 變 數 之 問 卷 設 計
變數類別 變數名稱 問卷內容 衡量尺度
自變數 性別 1.男 2.女
名目尺度
自變數 家庭狀況 1.單身 2.已婚
名目尺度
自變數 年齡 1. 20 歲以下 2. 21~30 歲 3. 31~40 歲 4. 41~50 歲 5. 51歲以上
順序尺度
自變數 教育程度 1. 國中(含)以下 2. 高中(職) 3. 大學(專)
4. 研究所(含)以上
名目尺度
自變數 職業 1. 電子電信資訊業 2. 金融保險業 3. 軍公教 4. 家庭主婦 5. 學生
6. 一般服務業 7. 一般製造業 8. 其他
名目尺度
自變數 平均月所得 1. 20,000 元(含)以下 2. 20,001~40,000 元 3. 40,001~60,000 元 4. 60,001~80,000元 5. 80,001元(含)以上
順序尺度