第五章 結論與建議
5.3 後續研究建議
雖然本研究已力求盡善盡美，但礙於時間、人力與物力等限制，仍有 尚待改進之處，提供下列幾點建議，可供後續相關研究者參考:
1. 本研究之研究母體，僅包含大台地區消費者，在涵蓋的範圍上，仍屬有 限，後續研究者可以擴大其母體，透過網路或在全國資訊產品賣場進行 更全面性的抽樣，相信樣本可能會更符合國內智慧型手機消費者的實際 分配狀況。
2. 本研究僅針對有購買意願的消費者做分析，後續研究者可針對有購買意 願者及無購買意願者之間的差異，做進一步的分析。
3. 本研究限於時間、人力與財力等因素，無法針對Howard-Sheth模式作全 盤之探討。因此，建議後續研究者，可以針對Howard-Sheth模式中的所 有變數，進行全盤性的探討，以提高整體模式的準確度。
4. 本研究以消費者之生活型態為區隔基礎，後續研究者可以採用其他心理 性變數、行為變數、人口統計變數等，作為區隔之變數。
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Dynamics, 1975.
附錄、問卷調查表
親愛的受訪者，您好：
這是一份關於「智慧型手機(Smart Phone)購買行為」的學術用問卷。本問卷採不記 名之作答方式，請您安心填答。您的寶貴意見對本研究有極大之助益，感謝您於百忙之 中填此問卷，敬祝您 身體健康 萬事如意
國立交通大學管理科學研究所 指導教授：陳光華、蔡璧徽教授 研 究 生：張尹齊 敬上
「智慧型手機(Smart Phone)」簡介：
所謂智慧型手機，乃是結合個人數位助理(PDA)和行動電話的整合性產品，除了具 備基本的語音通訊能力，內建開放式作業系統及 PIM(Person Information Management) 軟體，能夠配合寬頻行動通訊網路和服務提供業者，並提供離線工作之能力，且未來具 備擴充其應用與服務之行動終端設備。
第一部分：
請您依實際狀況，在您認為適當的空格內打＂ˇ＂【請單選】。 1. 請問您目前是否擁有「智慧型手機(Smart Phone)」？
□有(請繼續做答) □無，但未來有購買意願 (請繼續做答)
□無，未來無購買意願(請跳至第五部分)
2. 請問您主要是從何處獲得「智慧型手機(Smart Phone)」的相關資訊? 【請單選】
□報章雜誌 □電視廣播 □親朋好友 □網際網路 □電信展覽
□百貨公司 □廣告文宣 □業者門市 □3C 量販賣場 □其他ˍˍˍˍ 3. 請問您購買(或想購買)「智慧型手機(Smart Phone)」的主要動機為何？【請單選】
□身份表徵 □流行時髦 □親朋好友使用 □工作需要 □社交活動
□休閒娛樂 □促銷活動 □其他ˍˍˍˍ
4. 請問您購買(或想購買)的「智慧型手機(Smart Phone)」品牌為何？【請單選】
□ASUS □BenQ-Siemens □Dopod □HP □iDo
□MIO □MOTOROLA □NOKIA □Panasonic □Sony Ericsson
□其他ˍˍˍˍ
5. 請問您購買(或想購買)的「智慧型手機(Smart Phone)」價格為？【請單選】
□5,000 元(含)以下 □5,001~10,000 元 □10,001~15,000 元
□15,001~20,000 元 □20,001~25,000 元 □25,001 元(含)以上 6. 請問您是(將)在以下何處購買「智慧型手機(Smart Phone)」？【請單選】
□通訊門市店 □電腦門市店 □展覽會場 □百貨公司 □網路訂購
□電視購物頻道 □家電、3C 量販賣場 (ex:家樂福、燦坤) □其他ˍˍˍˍ
7. 請問您購買(或想購買)「智慧型手機(Smart Phone)」的付款方式為？【請單選】
□現金 □刷卡 □ATM 轉帳 □超商取貨付款 □其他ˍˍˍˍ
8. 請問您是(將)購買哪個種類的「智慧型手機(Smart Phone)」？【請單選】
□直立式 □折疊式 □滑蓋式 □其他ˍˍˍˍ
第二部分：
1. 價格 □ □ □ □ □
2. 品牌 □ □ □ □ □
3. 體積重量 □ □ □ □ □
4. 外觀造型 □ □ □ □ □
5. 待機時間 □ □ □ □ □
6. 硬體擴充性 □ □ □ □ □
7. 多媒體能力(如支援 MP3、WMV、MPEG4) □ □ □ □ □
8. 系統操作便利性 □ □ □ □ □
9. 無線上網能力 □ □ □ □ □
10. 售後服務品質 □ □ □ □ □
11. 服務據點方便性 □ □ □ □ □
12. 記憶體容量 □ □ □ □ □
13. 可使用應用程式多寡 □ □ □ □ □
14. 輸入方式便利性(如觸控式、手寫辨識、鍵盤) □ □ □ □ □
15. 通話品質 □ □ □ □ □
16. 通話費率 □ □ □ □ □
17. 開放式作業系統(如 Symbian、Linux 等) □ □ □ □ □
18. 系統穩定性(如當機) □ □ □ □ □
19. 系統處理速度 □ □ □ □ □
20. 螢幕尺寸 □ □ □ □ □
21. 螢幕解析度 □ □ □ □ □
22. 加值服務費用(如 Java 遊戲) □ □ □ □ □ 23. 頻率系統(如 GSM、GPRS、3G) □ □ □ □ □
24. 數位相機功能 □ □ □ □ □
25. 離線工作能力(如文書處理、名片掃描等) □ □ □ □ □
26. 週邊支援硬體的價格 □ □ □ □ □
27. 與 PC 同步能力(如紅外線、藍芽、USB 傳輸) □ □ □ □ □ 非常不重視 普
通
不
重 視
重
視
非
常 重視 視的程度如何? 請在適當的空格內打＂ˇ＂
請問您在評估智慧型手機(Smart Phone)產品時，對下列因素重
28. 電磁波高低 □ □ □ □ □
29. 保固年限 □ □ □ □ □
30. 附贈的配件 □ □ □ □ □
31. 符合品味 □ □ □ □ □
32. 內建立體聲喇叭 □ □ □ □ □
33. 衛星導航系統 □ □ □ □ □
34. 聲控操作 □ □ □ □ □
第三部分:
以下是您對「智慧型手機(Smart Phone)」的品牌認知，請依實際狀 況，在您認為適當的空格內打＂ˇ＂【請單選】。
1. 您認為智慧型手機品牌知名度最高的是 【請單選】
□ASUS □BenQ-Siemens □Dopod □HP □iDo
□MIO □MOTOROLA □NOKIA □Panasonic □Sony Ericsson
□其他ˍˍˍˍ
2. 您認為智慧型手機品牌服務保證最佳的是 【請單選】
□ASUS □BenQ-Siemens □Dopod □HP □iDo
□MIO □MOTOROLA □NOKIA □Panasonic □Sony Ericsson
□其他ˍˍˍˍ
3. 您認為智慧型手機品牌整體形象最好的是 【請單選】
□ASUS □BenQ-Siemens □Dopod □HP □iDo
□ASUS □BenQ-Siemens □Dopod □HP □iDo