問卷設計

在使用聯合分析法時，若將某些對分析結果影響甚少及不重要的屬性分析結 果，列入考慮，將增加受測者評估的困難及影響評估結果的正確性（陳耀茂，2006）。

因此，本研究將根據第二章文獻探討，整理出較重要且有意義的屬性與水準，進 行第一階段訪問，用來篩選並決定受測體屬性中的重要屬性，接續再依據第一階 段問卷統計分析結果，利用聯合分析法進行第二階段問卷內容設計。

美術館涵蓋屬性眾多，本研究根據第二章文獻探討，整理美術館較重要且有

典藏功能

作品徵集

典藏維護管理 典藏作品清潔維護 教育推廣活動

功能

資源設計（互動實作課程或平面教育資源）

教育推廣活動更新頻率（課程多樣性及的多元性）

資料來源：本研究整理

根據本研究整理結果，將彙整出 8 項構面，包含「展覽環境」、「空間環境設 施」、…⋯…⋯「教育推廣活動功能」、「經營管理」，並整理出 24 屬性內容。針對以 上 26 項屬性，再考量部分屬性並非和博物館觀眾切身相關，而是屬於美術館專 業人員或美術館行政等範疇，再次篩選為 14 項屬性項目。而關於問卷採行二階 段，其方式如下：

一、 第一階段

（一） 第一階段問卷設計與發放

第一階段問卷問項簡單整理出 14 個美術館相關屬性，請美術館參觀民眾對 個屬性的重要性給予勾選評分，透過問卷調查篩選出博物館觀眾重視的前 6 種屬 性。

（二） 直交設計

根據第一階段問卷結果訂定受測體屬性與水準，透過 SPSS 中 Orthogonal Design 程序將所涵蓋屬性組合減至最少，減輕受測者負擔，藉以提高問卷的可行 性與完成度。

二、 第二階段：成分效用值之應用

關於成分效用值的應用是屬性重要性的判斷，依據 Green 和 Wind(1973)指出，

屬性重要性是「個別成分效用值之差距」除以「所有屬性的成份效用值差距之和」

的比例，如此可以知道受測者是偏好哪個屬性。再者，即是最佳產品的組合，使 用聯合分析法主要目的是想要了解受測者偏好，進而開發滿足消費者需求的產品，

在此，即是美術館亦可提供更符合博物館觀眾需求的博物館經驗。在求得各區隔 之成分效用值後，便可將此組成分效用值作為代表這群受測者的偏好結構，由每 一屬性中擁有較高成分效用值的水準所構成的組合，代表最適該區隔的最佳產品 組合（陳耀茂，2010）。但關於美術館經營管理基於成本及其他因素考量，最適 最佳的組合未必能能讓經營管理者採納接受，因此本研究將在每一區隔間透過聯 合分析結果，得到總成分效用值前幾名的屬性組合，確實提供未來美術館設計規 劃的參考模組。