研究發現

呼應研究目的，根據研究資料與分析，本研究可得以下結論：

一、美術館博物館觀眾的特性與互動關係

經過本研究調查，可更清楚掌握了解國立臺灣美術館的博物館觀眾特性。本 次研究的結果印證了女性、高學歷者為博物館的核心觀眾，而家庭觀眾及兒童較 其他陪同參觀族群而言，則居佔屬少數。

從國美館觀眾的參觀目的中，從明顯偏向社交活動因素的「休閒娛樂」中，

明確說明參觀美術館被當做是一種休閒活動無庸置疑，而且對於大多數人而言，

參觀博物館是一種能夠令人愉快愉悅的休閒活動。而在「對藝術的興趣」的崇拜 因素中印證吸引觀眾的重要來源便是展覽的獨特性，指出吸引觀眾跳脫一般娛樂 的美術館展示與館藏是主要原因。同時，參觀頻率和參觀目的亦呈現相關性，經 常性觀眾的參觀目的主要以文化智能型為主；而偶發性觀眾則趨向休閒性質為主。

研究結果也發現，經常性觀眾對於美術館參觀耐心程度較高。

除了以上個人脈絡經驗互動，從社會脈絡中，國美館的主要族群多為朋友伴 遊前往的場所，或是個人獨自前往，而家庭觀眾常可能受限於參觀規定或對於藝 術領略的挫折感，參觀時間往往於 1 小時之內，並且所佔參觀族群比例不高。如 何減少美術館與觀眾的距離感？以及美術館如何提供家庭觀眾更高的包容度？

成為美術館經營管理的課題。

二、得知博物館觀眾對於美術館各項因素重視程度之差異

（一） 紛層複雜的互動經驗脈絡中，存在內在差異與相對的重要排序

經本研究文獻探討，從 8 項構面歸納出 5 項構面，並掌握 14 項美術館的環 境脈絡特色，為博物館觀眾參觀的考量因素，包括美術館的「美術館商店」、「資 訊服務」、「資料中心」、「兒童藝術教育中心」、「策展人及藝術家的知名度」、「導 覽服務」、「志工服務特質」、「教育推廣活動的更新頻率」、「展覽內容及類型」、「互 動展示裝置」、「展場規劃」、「教育資源設計」、「無障礙設施與輔具服務」、「友善 環境設備」。

經過第一階段問卷，篩選出前 6 項結果，分別為「策展人與藝術家知名度」、

「展覽內容及類型」、「互動展示裝置」、「展場規劃」、「導覽服務」、「教育推廣活 動設計」，是博物館觀眾參觀美術館的首要偏好屬性。經過第二階段施測問卷，

並從聯合分析得知，「策展人和藝術家知名度」相對重要性最高，其次為「展覽 內容與類型」，排名前三者更包含「教育推廣活動設計」，代表「展覽環境」和「教 育推廣活動功能」兩項構面涵蓋之屬性，有著舉足輕重的相對影響力。其餘分別 為「互動展示裝置」、「導覽服務」、及最後「展場規劃」。

（三） 展覽環境構面的屬性較為博物館觀眾所重視

研究結果顯示，在篩選後的 6 項考量因素中，佔有 4 項皆屬於美術館展覽環 境構面。顯示美術館的博物館功能，「展示」是博物館觀眾最為重視的考量層次，

亦是美術館經營觀眾關係的核心。美術館提供的眾多屬性當中，真正能符合博物 館觀眾參觀需求的，便是美術館的展覽的內容及規劃。對於博物館來說，展示是 一種告知資訊的手段，教育是展示的核心目標，透過展示讓觀者能夠理會與理解 是展示的重要意義。故次之為「教育推廣活動功能」、「資訊服務」兩構面之屬性。

（四） 展覽內容類型、策展人與藝術家的知名度最為觀眾者偏好

本研究根據博物館觀眾參觀美術館考量因素個屬性的重視程度分析，整體受

測者最偏好策展人與藝術家知名度、展覽內容類型、互動展示裝置、重視展場規 劃、導覽服務及教育推廣活動設計。在博物館觀眾的決策參觀美術館過程中，又 以「策展人與藝術家的知名度」、「展覽內容類型」對整體博物館觀眾具有最高的 相對重要性。

三、博物館觀眾對美術館所偏好的屬性水準與整體效用

本研究綜合各項屬性，對應屬性反應觀眾所偏好的美術館水準為：「具有知 名度高的策展人與藝術家、主題型策展模式的展覽內容與類型、有具鼓勵及探索 實驗性質的互動展示裝置、強調空間規劃及重視展場氛圍與動線流暢度的展場規 劃、提供機型輔具是的導覽服務、互動實作課程的教育推廣活動設計」理所當然 地是會受到參觀的美術館博物館觀眾的青睞偏好。

反之，「知名度低的策展人與藝術家、售票型特展模式的展覽內容與類型、

不具鼓勵及探索實驗性質的靜態展示形式、強調視覺易讀性的展場規劃、由導覽 人員導賞的導覽服務、平面教材的教育推廣活動設計」相對非觀眾所偏好的屬性 水準。