聯合分析結果

本節以整體樣本的角度來探討美術館涵蓋各項屬性對整體博物館觀眾參觀 意願的影響，以六項不同的屬性為自變數，以全體受測者的意願高低為因變數，

透過聯合分析法計算出各屬性水準的「成分效用值」與「重要度」，來說明所得 數據及其代表意義。首先列出受測者個屬性中偏好的水準及其效用值，接著說明 受測者對各屬性的「相對重視程度」，最後則是透過屬性水準的成份效用值

（Utility），探討全體樣本對屬性間的抵換關係，更能藉由計算公式進一步建立博 物館觀眾對於美術館整體評價的預測標準。

一、模式適配度

Pearson’s R 值表示受測者評定值與利用聯合分析模式預測值之間的相關 係數，此值越高，為受測者評定結果與利用聯合分析法之預測結果越一致；而 Kendall’s tau 則表示受測者對於產品組合評定分數與總效用一致的程度，也就 是效用值估計的結果的可靠度。

表 4-3-1，聯合分析結果模式適配度

相關係數 係數值 顯著性

Pearson’s R 值 .997 .000 Kendall’s tau 統計量數 .929 .001 資料來源:本研究

透過整體樣本對眾屬性的效用值與相對重要性分析，Pearson’s R 值與 Kendall’s tau 兩種係數反應大於等於 0.9，且 p<0.01，表示透過聯合分析所運算 出的預估模式配適度良好，具有預測度。

二、總體受測者之聯合分析結果

第一階段從 26 項因子歸納出 14 項屬性因子，依據第一階段施測問卷結果，

篩選出 6 項屬性，最終將進行聯合分析所調查之屬性為「策展人與藝術家的知名 度」、「展覽內容與類型」、「互動展示裝置」、「展場規劃」、「導覽服務」及「教育 推廣活動設計」，計 6 項屬性。此 6 項屬性再依據特性，考量美術館在眾項屬性 經營管理可能使用的方式基準，各給予兩種表現水準，作為受測者評判選擇的選 項。

透過本次研究方法工具，運用聯合分析法可以獲知總體受測者對於美術館涵 蓋屬性的相對重要性 （Importance）與成分效用值（Utility），如表 4-4-2 所示。

表格中為各屬性相對重要性，在各項相對重要性後的括號內的數字，代表博 物館觀眾在參觀完國立臺灣美術館後對美術館屬性重視程度差異之排序。其博物 館觀眾所重視的屬性依序為：

（1）策展人與藝術家的知名度 23.792％→

（2）展覽內容與類型 20.189％→

（3）教育推廣活動設計 15.867％→

（4）互動展示裝置 15.524％→

（5）導覽服務 12.368％→

（6）展場規劃 12.260％。

表 4-3-2，總體受測者之聯合分析結果

（一）美術館屬性的相對重要性

％）、導覽服務（12.368％）、展場規劃（12.260％）。此 6 項屬性對於美術館的參 觀觀眾而言不僅僅是重要而已，還具有程度上的區別，如下圖 4-3-1 所示。

就本次調查研究結果而言，獲博物館觀眾最為重視、最為在意的項目是「策 展人與藝術家的知名度」，具有最高的相對重要性（23.792%）。重視的程度顯示，

展覽的知名度建立在策展人與藝術家的知名度，代表該場展覽價值與形象，王淑 珍（2010）研究指出，引發美術館館觀眾的參觀動機含有「藝術品味」及「知名 展覽」二項，顯示影響觀眾前往參觀的因素，繼展覽內容類型外，也關注展覽的 知名度。藝術家或策展人的知名度代表的是展覽的實質內容，因此，其知名度想 當然耳是影響觀眾值不值得前往的主要因素，另外，選擇具有知名度的展覽，也 顯示觀眾對於自身藝術品味的肯定，代表一種身分地位及飽腹知識的象徵。

對於總體的美術館的博物館觀眾而言，「展覽的內容與類型」是他們在決定 參觀美術館與否，及在參觀博物館的經驗裡面，於知名度之後，相對最為重視、

最為在意的項目，因此具有相對重要性（20.189%）表現亦然。回顧第一階段的 問卷，「展覽內容與類型」與「策展人與藝術家知名度」在第二階段施測現象，

施測結果受測者偏好比重仍是最高，顯示本項屬性在觀眾評估考量參觀美術館時，

是最具重視的屬性，對於參觀偏好有很絕對的影響力。

在本研究中，「教育推廣活動設計」為參觀的博物館觀眾重視程度排序第三 的屬性，屬於繼展覽構面之外的教育推廣活動功能構面屬性，顯示美術館在中博 物館功能當中，仍以展覽和教育活動方面為博物館觀眾所重視。

居次於教育推廣活動設計，排名第四的是「互動展示裝置」，顯示互動展示 規劃與教育推廣活動設計的相對重要性，以及二者在觀眾心中的偏好。對於博物 館來說，展示是一種告知資訊的手段。教育是展示的核心目標，透過展示讓觀者 能夠理會與理解是展示的重要意義。（洪于潔，2006）而王淑珍（2010）研究指 出，體驗中的「感官體驗」、「情感體驗」對於博物館整體滿意度均有顯著的相關。

互動展示的興起，加入能與觀者互動的元素會鼓勵觀眾透過參與式及互動式的體 驗溝通形式，激發動機，啟發觀眾的興趣與認真的思想，促使積極探索與實驗眼 前的展覽內容。

在這 6 個屬性中，最不受重視的則是「展場規劃」，而其中「空間規劃」的

重要性高於平面文字設計的易讀性，表示博物館觀眾在進入美術館場館或是進入 參觀美術展覽時，對於，更在意的是空間帶來的體驗感受程度，而非過多的文字、

冗長的敘事或是級距過小的文字閱讀。

並非每位博物館觀眾都會詳加閱讀展覽的文字說明或留意展場空間氛圍及 流暢度規劃，可能是展覽的內容類型與其藝術家策展人的知名度的質量高於一切，

其次，可能是展場空間總體感受和文字敘事易讀性可以透過導覽服務方式克服，

再者，展場設計規劃的好壞差異及必要在博物館觀眾心中並非是絕對的需求，以 上或許是影響此項屬性的重要程度排名後段的原因之一。而影響博物館觀眾易讀 性部分及閱讀展覽文字說明的意願，可能與說明的行距、字數、文字與底色的配 色，甚至是用字遣詞難易度等因素有關（劉婉珍，2011），這些因素都可能會影 響觀眾閱讀文字的意願，進而其影響看重文字相關屬性的程度。而空間的投射光 線、色彩、空間、構圖、動線、視線，可能幫助欣賞者面對作品時，自然激發出 情緒喜怒哀樂，引發欣賞者進入藝術鑑賞的寬廣效應。（黃光男，1991）

（二）美術館屬性各水準的成份效用值

所謂「成分效用值」（Utility）係指受測者對於屬性的某特定水準之偏好程度，

成分效用值若為「正值」，則表示受到受測者「高度評價」之水準；反之，「負值」

入，博物館必須在它周遭環境中做「選擇」。選擇意味著篩選固定的團體，或 從全體中篩選個體。（曾于珍等譯，2010）從這樣的概念，是為了達成兩項目 的，一是為了找到具代表性的事來描述，對博物館的描述系統有價值者；二 是將選擇出來的事物加以保存並流傳下去。從前者，可以嗅出具代表性物件 與博物館物，以及對其有價值者與策展人的線索關係。

不可忽視的，博物館也正是被博物館觀眾所選擇的，當眾美術館做為競 爭者時，在刪除與勾選的遊戲規則中，如何建立自己的地位與重要性，正是 重視觀眾所在乎的屬性與水準，並反應其需求所必須的。具博物館學（曾于 珍等譯，2010）文本指出，博物館策展人研究、認定與應用的博物館物特性，

決定了博物館物的等級。而策展人是催化劑，他們決定擺設出來的博物館物，

如何對觀眾產生關係。同時影響觀眾獲得新知的機會，而這新知需追溯其專 業性。（Gathercole，1989）而這樣的專業性是策展人具備促成博物館啟動觀 眾的三項動機價值，文化遺產價值、知識的價值、與觀賞的價值，策展人需 再被博物館選擇與選擇藝術家及物件之間，取決認識和價值，擴大知識應用，

建立與觀眾的「互動性」，進而發生吸引與連結。

從本研究結果顯示，第一層次是受測者重視策展人與藝術家知名度屬性；

第二層次是知名度高低水準的差異。博物館具備選擇建置策展人的權力，策 展人的機制再選擇了博物館研究、博物館物件的特性，不能否定的，博物館 物件特性，正指涉的是被選擇後展出的藝術家與藝術品。這些都將歸於觀眾 所設定的參考選擇項目，並予以評價。

2. 總體受測者之於參觀美術館偏好的「展覽內容與類型」為：主題型策展＞售 票型特展。針對美術館展覽的辦理方式，自主主觀意識較強且主辦權力較大 的主題型策展模式，較獲美術館參觀觀眾所認同。售票型的特展模式，在研 究結果顯示，並非設想一般為博物館觀眾所偏好。

圖 4-3-3，「展覽內容與類型」之水準相對關係

資料來源：本研究

需特別了解的是，售票型特展效用值為負（-0.467），顯示博物館觀眾對 於售票型的特展偏好是產生負向情形，偏好於美術館自主性高、主觀性強、

展期穩定且常的主題策展。此現象，若從售票型的特展可能正、負面因子了 解，蔡海廣（2012）研究指出，由於超級特展主題吸引人，展出手法多樣化，

時常成為吸引觀眾入館的主要原因。但由於展出時間短，這類型特展又常受 合作之大眾媒體主導，導致展覽品質與教育性受到公眾質疑。故指出特展雖 然主題吸引力強及手法多元有趣，但稍縱即逝的展期、內容規劃品質不一、

媒體主導性高現象，是博物館觀眾對此偏好信心不足的因素。

而莊宣樺（2012）研究也指出，自 1990 年開始，臺灣多所公立博物館陸

-­‐0.467  

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-­‐0.6   -­‐0.4   -­‐0.2   0   0.2   0.4   0.6  

售票型特展 主題型策展

成 分 效 用 值

展覽內容與類型

續與平面媒體以合辦的方式舉辦了許多不同類型的特展，但大量的參觀人潮

續與平面媒體以合辦的方式舉辦了許多不同類型的特展，但大量的參觀人潮