問卷設計

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第三節 問卷設計

本研究的問卷架構分為三部份，第一部份詢問消費者對於該居家用品店品牌 的品牌權益構面，共九題；第二部份開始衡量消費者對於該店的各種體驗，共十 五題；第三部份則衡量填答者的生活型態，共七題；最後是個人基本資料的填答。

問卷採用六點尺度李克特量表計分方式，從 1 到 6 的計分分別代表非常不同意、

不同意、稍微不同意、稍微同意、同意、非常同意，不使用單數尺度的目的是希 望填答者能夠確實做出同意與否的選擇。以下分別介紹各變數的衡量問項以及量 表出處。

一、體驗行銷

本研究使用王育英、梁曉鶯（2000）翻譯的 Schmitt（1999）體驗行銷量表，

並在不改變問項原意的情況下微調問項如下表：

表 3-1：體驗行銷構面與問項

體驗行銷構面 問項

感官

 此家居用品店中的各項擺設試圖吸引我的視覺、觸覺或其他 感官上的注意

 我覺得此家居用品店的各種商品和擺設很有趣

 我覺得此家居用品店缺乏感官上的吸引力

情感

 在逛此家居用品店時會把我引導至某種情緒氛圍中

 在逛此家居用品店時會引發我的某些情緒反應

 此家居用品店的商品、擺設、氣氛並沒有打動我的心

思考

 在逛此家居用品店時能令我有所思考

 此家居用品店中的各項商品與擺設能引發我的好奇心

 此家居用品店中的各項商品與佈置刺激我產生一些創意的 想法

行動

 接觸此家居用品店會讓我去重新檢視自己的生活方式

 接觸此家居用品店時，提醒了我一些能夠去採取的行動

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資料來源：Yoo, Boonghee and Donthu, Naveen (2001) ,”Developing and validating a multidimensional consumer-based brand equity scale,” Journal of Business Research,Vol.56,

Issue 1, pp.1-14.

三、生活型態

居家生活美學的興起，讓許多人開始注重居家生活品質的提升，不僅要住得 舒適，還希望住家能有設計感、符合自我風格。本部份的問項根據研究目的，參 考 Wells and Tigert（1971）提出的 AIO 量表、譚大純、陳正男、賴孟寬（1999）

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以及王小嬪（2002）所做的研究，選出符合本研究的生活型態（自我風格與重視 家居生活）問項如下表 3-4：

表 3-3：生活型態問項 問項

 比起去參加聚會，我寧願花個安靜的晚上待在家裡

 我是個戀家的人

 我喜歡和家人共進晚餐

 我希望能住在能發揮個性的住宅（如：用色、花紋、設計…）

 在工作的壓力下，我需要一些自我空間

 我希望自己成為有獨特風格的人

 我喜歡購買具有特殊風格的產品

資料來源：Wells, William D. and Tigert, Douglas J.(1971),”Activities, interests and pinions,” Journal of Advertising Research, Vol.11, No.4；譚大純、陳正男、賴孟寬

（1999），生活型態量表之適合度檢驗、因素重組與趨勢比較:以 ICP 生活型態量表 為例，中華管理評論，第二卷，第七期，69-80 頁；王小嬪（2002），台灣人生活型

態與價值觀變遷之研究，國立政治大學企業管理所碩士論文。

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