問卷設計

本問卷結構問卷中包含不動產經紀業從業人員核心資源及個人屬性基本資料 及公司屬性基本資料等三部分。問卷第一部分為問卷調查方式進行相關研究。問 卷設計包括五個構面實體資產、財務資產、無形資產、個人能力及組織能力等，

而各構面問項參考說明如表3-1至3-5。本問卷內容參酌Fernandez et al.（2000）、

Barsky＆Marchant（2000）、Corgel,et al.（2001）、林國俊（1992）、李春長（1999）

等相關研究，並以Likert七點尺度量表予以編製，依照同意程度分別為非常不重要、

不重要、有點不重要、普通、有點重要、重要、非常重要等七項，分別給以1至7 分評量。

第二部份為受訪者基本資料調查，詢問性別、年齡、教育程度、工作資歷等 個人屬性，以分析不同的核心資源，是否影響受訪者對不動產經營形態選擇之差 異性。

第三部份公司屬性為受訪者所屬公司基本資料調查，詢問公司所在地區及公 司規模等資訊，探討公司區域、公司規模異同及對不動產經營型態選擇之差異性。

表 3-1 無形資產構面 問卷

題號 問卷題目 參考文獻

1 市場知名度 Fernandez et al.（2000）陳高貌、黃營杉（2003）

2 整體公司企業形象 Fernandez et al.（2000）、Corgel,et al.（2001）、林國俊（1992）

李春長、彭建文（2003）

3 公司銷售經驗 _{劉武雄（2003）}

4 顧客滿意度 Barsky＆Marchant（2000）、Corgel,et al.（2001）

5 不動產成交資料庫 Fernandez et al.（2000）劉武雄（2003）

6 同業間物件的配合 Dzinkowski（2000）陳高貌、黃營杉（2003）

7 聯賣資訊網 Fernandez et al.（2000）.李春長（1999）陳高貌、黃營杉

（2003）

30 表 3-2 實體資產構面

問卷 題號 問卷題目 參考文獻

1 公司規模 李春長、彭建文（2003）、林幼雅（2003）

2 公司擁有自行投資之待售不動產 ^Barney（1991）、Collis & Montgomery

（1997）、吳思華（1994）

3 交通工具（公司營業用汽車、機車） ^Barney（1991）、吳思華（1994）、Collis

& Montgomery（1997）

4 營業保證金的繳交 ^{Barney（1991）}、吳思華（1994）、Collis&

Montgomery（1997）

5 公司營業據點多寡 ^Barney（1991）、吳思華（1994）、Collis

& Montgomery（1997）

6 資訊科技運用（e 化的辦公室、設備）吳思華（1994）、林幼雅（2003）

表 3-3 財務資產構面 問卷

題號 問卷題目 參考文獻

1 公司保證制度的設立 李春長、彭建文（2003）

2 可供運用的現金 方至民（1990）、Collis & Montgomery 3 獲利能力（公司的成交率） 李佩芬（2004）、方至民（1990）

2 開發能力 ^Barsky＆Marchant（2000）、Roos,et al（2001）陳 高貌、黃營杉（2003）

3 與客戶議價能力 ---

4 銷售技巧 ^Barsky＆Marchant（2000）、Roos,et al.（2001）

陳高貌、黃營杉（2003）

5 工作熱忱 ^Brooking（1997）、Corgel et al（2001）陳高貌、

黃營杉（2003）

6 人脈關係 _{林幼雅（2003）}

7 領導管理能力 _{李佩芬（2004）}

31 表 3-5 組織能力構面

問卷

題號 問卷題目 參考文獻

1 擁有專屬地政士 劉武雄（2003）、方至民（1990）

2 開發行銷經驗的傳承與累積 ^Edvinsson＆Sullivan（1996）、陳高貌、黃營杉

（2003）

3 鄰里關係的建立 陳高貌、黃營杉（2003）

4 不動產相關領域新事業的發展 Fernandez et al.（2000）、方至民（1990）

5 買賣流程迅速 陳高貌、黃營杉（2003）

6 團隊合作能力 Edvinsson＆Sullivan（1996）

7 薪資獎勵制度 Fernandez et al.（2000）、 Roos,et al（2001）、

李佩芬（2004）

8 廣告行銷能力 劉武雄（2003）林幼雅（2003）李佩芬（2004）

9 員工專業教育訓練 Fernandez et al.（2000）、方至民（1990）

10 公司服務費用收取能力 _{劉武雄（2003）}

研究並依據相關構面及核心資源內涵，本文歸納出不動產經紀業者之核心指 標層級詳如下圖 3-2

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圖 3-2 不動產經紀業者核心指標層級圖

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