描述性統計

茲為簡化資料之複雜性，本研究採用敘述性統計包括：次數分配（ frequency distribution ）、平均數及標準差（ standard deviation ）比例（ proportions）、等 方法來說明不動產經紀業從業人員的背景、公司等程度狀況。

研究抽樣日期為民國96年3月29日至民國96年4月19日止，合計共發出450份問 卷，回收251份，剔除無效問卷20份，實際有效問卷231份，有效問卷率為51.33%，

其中加盟經營業者有效樣本為85份、直營經營業者為47份、獨立經營業者為99份，

回收樣本表詳如表4-1。

表 4-1 回收樣本表

地 區 發放總份數 問卷回收份數

高雄縣 150 78

高雄市 150 84

屏東縣 150 69

總 計 450 231

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上表4-2說明在不動產經紀業從業人員之有效樣本中，填答人員之性別分佈為 男性佔64.1%多於女性35.9%，年齡層分佈以30歲以下居多，佔34.2%，而教育程度 以專科為主佔39.8%，其次為大學以上佔35.1%，顯示不動產經紀業為需具備高教 育程度，朝向專業化。工作資歷以4-6年為多數佔42.4%，而公司區域以高雄縣市為 多佔36.4%，公司員工人數以10人以下公司佔35.9%及11-19人以上佔33.8%為多 數，公司經營型態以獨立經營佔42.9%居多數。

而對高高屏縣（市）不動產經紀業從業人員在核心資源的看法上，五項構面 調查結果顯示，不動產經紀業從業人員認為最重要之核心資源構面為「個人能力」

（6.39），其次為「組織能力」（6.24）、「無形資產」（6.12）；而認為最不重 要的核心資源則為「實體資產」（5.53）及財務資產（6.07）兩項構面，平均數為 6.07而標準差方面，平均達1.01，如表4-3所示：

表 4-3 不動產經紀業從業人員對核心構面看法分析

問卷題目 平均數 標準差 排序

個人能力構面 6.39 0.78 1

組織能力構面 6.24 0.90 2

無形資產構面 6.12 1.02 3

財務資產構面 6.07 1.07 4

實體資產構面 5.53 1.31 5

6.07 1.01

調查結果由表4-4中可知本研究所列之34項核心資源中，不動產經紀業從業人 員給予平均數為6.07，而不動產經紀從業人員認為最重要之核心資源為「工作熱忱」

（6.54），其次為「開發能力」（6.47）、「與顧客議價能力」（6.47）、「顧客 滿意度」、（6.47）、後為「團隊合作能力」（6.45）；而認為最不重要的核心資 源則為「公司自有待售之不動產」（4.97）、「交通工具」（5.15）、及「同業間 物件的配合」（5.64）等三項因子。各個構面的平均數及標準差如表4-5：

在不同的經營型態中，其間看法各有差異，在加盟經營型態看法中，如表4-5，

「顧客滿意度」、「工作熱忱」、「整體公司企業形象」、「議價能力」及「開 發能力」為前五項不動產經紀業從業人員認為重視因子；「公司自有待售之不動 產」、「交通工具」、「營業保證金繳交」為加盟經營型態之不動產經紀業從業

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人員認為較不重要的因子。

在直營經營型態看法中，如表4-6：「工作熱忱」、「開發能力」、「與客戶 議價能力」、「顧客滿意度」及「團隊合作能力」為前五項不動產經紀業從業人 員認為較為重視因子；而「公司自有待售之不動產」、「交通工具」、「同業間 物件的配合」為直營經營型態之不動產經紀業從業人員認為較不重要的因子。

在獨立經營型態看法中，如表4-7：「工作熱忱」、「銷售技巧」、「議價能 力」、「開發能力」及「員工專業教育訓練」為前五項不動產經紀業從業人員認 為較為重視因子；「公司自有待售之不動產」、「公司規模」、「交通工具」為 獨立經營型態之不動產經紀業從業人員認為較不重要的因子。

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