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H4c：外派人員的跨文化適應將強化母子公司的溝通與母公司動態能
力中的管理威脅能力之正向關係。
將本研究之假說模型繪製如下：
圖 3.3. 1 假說模型
第四節、問卷設計與衡量
一、知識取得問卷設計
Helleloid & Simonin(1994)認為組織可以透過外部輔助內部發展的方 式來取得外界的知識資源，指出組織有效的學習有賴於下列四個程序：
取得、處理、儲存及擷取，而取得可直接影響後面三項過程，取得的方 式包含：內部自行發展、外部輔助內部發展、公開市場採購、公司間的 合作、合併以及併購。Gold, Malhotra & Segars(2001)則認為企業依據需
知識移轉：
知識取得 H1
感知能力
機會獲取能力
管理威脅能力
跨文化適應:
H3, H4 知識移轉：
溝通: H2
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求、搜尋與選擇適當的知識來源，藉由吸收、方想和創造的程序來取得 內、外部的知識。本研究採用 Gold, Malhotra & Segars(2001)的研究，利 用 11 個問項來衡量外派人員在子公司內知識取得的情況。
二、溝通能力
網絡是多國企業的一種組織模式，網絡關係能有效描述現今多國企 業母子公司間的溝通、互動方式(Bartlett, 1986; Bartlett & Ghoshal, 1989)。
Hansen(1999)認為網絡關係是指母子公司間的互動頻率與資訊交流，以 及彼此關係密切與資源投入的程度，因此本研究參考 Hansen(1999)的觀 點，以此衡量母子公司雙方互動的頻率與方式。
除了母子公司間的溝通之外，外派人員在當地形成的溝通網絡也相 當重要，溝通能力可幫助知識在個人與個人、組織間移轉，本研究修訂 Nonaka & Takeuchi(1995)與 Nonaka & Konno(1998)對於知識移轉的既有 問項，針對溝通方式與頻率作詢問，加上 Caligiuri & Day (2000)對於外 派人員績效評估中，外派人員在外派期間與公司同仁相處溝通的問項，
用以衡量外派人員在當地的的溝通狀況。
三、動態能力
根據 Teece(2007)的定義，動態能力可分成感知能力、取得能力以及 管理威脅的能力。本研究參考 Wilden, Gudergan, Nielsen, & Lings, (2013) 的研究，在管理能力部分，採用了 Jantunen et al. (2005)針對管理威脅、
重整能力所作的問題設計，是由記錄在 CIS(Community Innovation Survey) 裡的更新活動分析整理而來。至於感知能力的部分，Wilden et al. (2013) 補充了 Danneels(2008)的研究，形成問項；機會取得能力則是參考
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Jantunen(2005)的知識利用量表。為了更加符合 Teece(2007)對於動態能力 的研究，Wilden et al.先與其他學者、業界人士訪談，在感知能力和取得 能力部分皆作了修正與補充，並做了前測以形成最後的問卷選項。
各個問項以 Likert 五點量表的方式，請填答者填寫母公司的狀況，
以衡量動態能力的三個構面。
四、跨文化適應
跨文化適應可分成一般生活適應(general adjustment)、工作適應(work adjustment)以及互動適應 (interaction adjustment) 三部分，本研究參考 Black & Stephens(1999)以及 Spradley & Phillips(1972)的研究，衡量外派 人員於派駐外地時對於環境、文化上適應的狀況。
將上述研究變項以及定義整理如下表：
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Teece (2007) Wilden et al.
Teece (2007) Wilden et al.
Teece (2007) Wilden et al.
Ancona &
Caldwell(1988);
Ostroff &
Kozlowski(1992) Gold, Malhotra &
Segars(2001)
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Ancona &
Caldwell(1988);
Teigland &
Wasko(2003) Kostova &
Roth(2003)
(1997) ;Black &
Stephens, (1989);
Black, (1990)
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五、控制變數
1. 海外據點的類型
本研究在問卷設計上，將海外據點分為子公司、分公司/辦事處、
合資企業以及其他，為避免不同的企業模式會有不同的營運制度以及 權責設計，本研究將外派據點的類型設定為控制變數，減少因為企業 形式不同所產生的變異情形。
2. 填答者所屬之部門
每個部門所需要的員工知識與技能不盡相同，例如在溝通問項中，
詢問外派人員是否建立與當地居民的關係，業務部的人員可能比行銷 部的人員較有機會建立當地的人脈，所以在迴歸分析式中，為了降低 不同部門所產生的誤差，將部門類別設為控制變數來進行後續分析。