問卷設計與預試

本研究係採用定量研究方式，以問卷調查法來分析公部門員工的訓練參與現 況，所使用的問卷的發展過程，和最後定稿問卷題項、內部一致性信度，分別說 明如下：

本研究所使用的問卷題項，主要係依照Ajzen（1985, 1991, 2002b）所建議 的TPB 問卷編製原則，其次參考已發表的社會心理學文獻（Chu, Hsiao, Lee, &

Chen, 2004; Chu & Chiu, 2003; Taylor & Todd, 1995），進行原始問卷的發展。

在TPB 間接衡量變項個人信念（personal beliefs）的部分，為了避免與實務 脫節，除參酌現存文獻外，也把初步問卷題項讓幾位公部門主管及員工預先審 視，根據他們實際推動或親身參與教育訓練活動的經驗和意見，進行修改。

在問卷的內容效度（content validity）方面，本研究邀請曾經就計劃行為理 論發表著作的國內學者（皆為副教授以上），來針對問卷內容做一審視，確定能 夠操作化（operationalize）TPB 的相關構念。

在大規模發放問卷前，本研究做小樣本的預試，總份數為73 份。結果發現，

在問卷的內部一致性信度，alpha 值都超過 0.71，足以證明問卷並無重大缺失，

可以繼續進行下一步驟。

最後定稿的問卷，再增加封面頁說明部分，讓填答者了解本次調查的目的，

並且保證採無記名的方式進行，問卷所有的答案內容會被保密。問卷中，所有的 構念都採用超過兩題以上的問題來衡量，沒有任何例外，以方便計算內部一致性 信度。整個問卷發展到問卷發放過程，整理如圖3-4 所示。

在量表尺度選擇方面，除態度的直接衡量用所謂的語意差異（semantic differential scales）題項外，其餘題項皆以李克特式七點量表（Likert scale）來加 以衡量。此作法的第一個優點是可以簡化衡量尺度，用量化方式衡量所欲研究對 象之認知程度。李克特式量表的內容是與測量主題有關的陳述句，受測者可藉由 勾選1 到 7 選項，表達出他對量測題項陳述內容的贊同程度。第二項優點是，李 克特式量表問卷的編製較簡潔，所需編製時間較少，因此在從事態度或意見調查 的研究者而言，是優先考慮採用的量表。第三項優點是李克特式量表的設計樣

式，讓受測者填答方便、勾選容易，也因為契合受測者以往的填答經驗，熟悉度 高，問卷調查可以快速回收，是人文社會科學研究領域中，最受歡迎的評量工具 之一。

以下各小節，針對各個構念的問卷題項，逐一作詳細的說明。

一、訓練參與行為

填答者過去訓練參與活動的頻率，用以下兩道題目來加以衡量：「過去的六 個月中，我參加教育訓練的頻率（從未參加/經常參加）」及「過去一年中，我 參加教育訓練的頻率（從未參加/經常參加）」。填答者勾選從 1（代表從未參加）

到7（代表經常參加）的答案，表示其參與訓練頻率的高低。回收後，兩道題目 的得分加以平均後，作為訓練參與行為的指標。這兩題的內部一致性信度 alpha 值為0.81。

二、參與意向

填答者訓練參與意向的強度，用以下兩道題目加以衡量：「未來我去參加教 育訓練或進修的意願（非常低/非常高）」及「未來我會主動規劃去參加教育訓練 或進修（沒意願/很可能）」。

問卷發展

預試階段

問卷發放

◆ 參考相關 TPB 文獻，

進行內容設計

◆ 請公務員審視個人信 念題項

◆ 邀請學者專家審視問 卷內容效度

檢視問卷信度 N=73

問卷發放 N=2,533

圖3-4 問卷發展到問卷發放流程圖

填答者勾選從1（代表意願低）到 7（代表意願高）的答案，表示其參與訓 練意向的高低。問卷回收後，兩道題目的得分加以平均，作為訓練參與意向的指 標。這兩題的內部一致性信度alpha 值為 0.78。

三、訓練參與態度

填答者對訓練參與的態度，用以下四道語意差異題目（semantic differential scales）加以衡量：「參加教育訓練或進修對我而言是…（非常有害的~非常有益 的）」、「參加教育訓練或進修對我而言是…（非常不悅的~非常愉快的）」、「參加 教育訓練或進修對我而言是…（非常不值得~非常值得的）」及「參加教育訓練或 進修對我而言是…（非常沒有意義的~非常有意義的）」。填答者勾選從 1（代表 反面態度）到7（代表正面態度）的答案，表示其參與訓練態度的好惡。得分越 高，表示對訓練參與的態度越佳。問卷回收後，四道題目的得分加以平均，作為 訓練參與態度的指標。這四題的內部一致性信度alpha 值為 0.83。

態度的間接衡量（即以信念為基礎，belief-based），是由行為信念（behavioural beliefs）得分乘以結果評價（outcome evaluations）得分所得的積，作為態度的信 念的得分。

本研究以四組，共八道題目，來衡量態度信念，題項包括「參加教育訓練或 進修我可以受益（非常不同意~非常同意）」、「對我來說，是否能從參加教育訓練 或進修受益（非常不重要~非常重要）」、「參加教育訓練或進修我可以獲得自我成 長的機會（非常不同意~非常同意）」、「對我來說，是否能從參加教育訓練或進修 獲得自我成長的機會（非常不重要~非常重要）」、「參加教育訓練或進修後，我可 以提升部門內的工作績效（非常不同意~非常同意）」、「對我來說，是否能從參加 教育訓練或進修來提升部門內的工作績效（非常不重要~非常重要）」、「參加教育 訓練或進修後，我可以提供更好的服務給民眾（非常不同意~非常同意）」及「對 我來說，是否能在參加教育訓練或進修後提供更好的服務給民眾（非常不重要-非常重要）」。

填答者勾選從1（代表反面態度）到 7（代表正面態度）的答案，表示其參 與訓練態度的看法。問卷回收後，相鄰的奇數題和偶數題兩兩相乘後，可得到從 1 到 49 分的分數，得分越高，表示對訓練參與所帶來的益處的態度越認同。

前兩組共四道題目的乘積加以平均後，作為個人相對利益（personal relative benefits）構念的得分，這四題的內部一致性信度 alpha 值為 0.92。

後兩組共四道題目的乘積加以平均後，作為社會相對利益（social relative benefits）構念的得分，這四題的內部一致性信度alpha值亦為0.92。

四、主觀規範

主觀規範的直接衡量，係以下列兩道題目來讓受測者填答：「會影響我做決 定之個人或團體，對於我去參加教育訓練或進修（非常不贊成~非常贊成）」及「會 影響我做決定之個人或團體認為我應該參加教育訓練或進修，我會參加（非常不 同意~非常同意）」。

填答者勾選從1（代表社會規範知覺弱）到 7（代表社會規範知覺強）的答 案，表示其受社會規範的程度。得分越高，表示對訓練參與與否，越受他人影響。

問卷回收後，二道題目的得分加以平均，作為關於訓練參與的社會規範指標。這 二題的內部一致性信度alpha 值為 0.71。

主觀規範的間接衡量（即以信念為基礎的問項，belief-based）是由規範信念

（normative beliefs）得分乘以依從動機（motivation to comply）得分所得到的積

（product），作為社會規範信念的得分。

根據初試的結果，本研究選擇四個參照對象（referents），分成四組，共八道 題目，來衡量主觀規範信念，題項包括：「對於參加教育訓練或進修，我的家人

（非常不贊成~非常贊成）」、「對於參加教育訓練或進修，我願意依從我的家人的 意見（非常不同意~非常同意）」、「對於參加教育訓練或進修，我的同事（非常不 贊成~非常贊成）」、「對於參加教育訓練或進修，我願意依從我的同事的意見（非 常不同意~非常同意）」、「對於參加教育訓練或進修，我的主管（非常不贊成~非 常贊成）」、「對於參加教育訓練或進修，我願意依從我的主管的意見（非常不同 意~非常同意）」、「對於參加教育訓練或進修，我覺得我的部門（非常不贊成~非 常贊成）」及「對於參加教育訓練或進修，我願意依從我的部門的意見（非常不 同意~非常同意）」。

填答者勾選從1（代表較不受影響）到7（代表較易受影響）的答案，表示其 參與訓練主觀規範的看法。問卷回收後，相鄰的奇數題和偶數題兩兩相乘後，可

得到從1到49分的分數，得分越高，表示對訓練參與認同他人意見的程度越高。

前兩組共四道題目的乘積加以平均後，作為同儕規範信念（peer normative beliefs）

構念的得分，這四題的內部一致性信度alpha值為0.75。後兩組共四道題目的乘積 加以平均後，作為主管規範信念（supervisory normative beliefs）構念的得分，這 四題的內部一致性信度alpha值為0.96。

伍、行為控制知覺

行為控制知覺問項，本研究係直接援引Ajzen（2002a）的主張，以下列兩道 題目來直接衡量受測者的看法：「要不要參加教育訓練或進修，我可以完全作主。

（非常不贊成~非常贊成）」及「影響我參加教育訓練或進修的阻礙（非常多~非 常少）」。

填答者勾選從1（代表行為控制知覺弱）到 7（代表行為控制知覺強）的答 案，表示受測者掌控受訓參與行為的程度。得分越高，表示對訓練參與所需的資 源與能力越充裕。問卷回收後，二道題目的得分加以平均，作為關於訓練參與的 行為控制知覺指標。這二題的內部一致性信度alpha 值為 0.84。

行為控制知覺的間接衡量（即以信念為基礎，belief-based）是由控制信念

（control beliefs）得分乘以知覺便利（perceived facilitation）得分所得的積，作 為行為控制知覺信念的得分。

根據初試的結果，本研究選擇六個能力或資源的問項，分成六組，共十二道 題目，來衡量行為控制知覺信念：「我有足夠的能力去參加教育訓練或進修（非 常不同意~非常同意）」、「是否有足夠的能力，對我去參加教育訓練或進修（非 常不重要~非常重要）」、「教育訓練或進修時，我覺得我能了解吸收（非常不 同意~非常同意）」、「能不能了解吸收，對我去參加教育訓練或進修（非常不 重要~非常重要）」、「我覺得我有足夠的體力去參加教育訓練或進修（非常不 同意~非常同意）」、「有沒有足夠的體力，對我去參加教育訓練或進修（非常

根據初試的結果，本研究選擇六個能力或資源的問項，分成六組，共十二道 題目，來衡量行為控制知覺信念：「我有足夠的能力去參加教育訓練或進修（非 常不同意~非常同意）」、「是否有足夠的能力，對我去參加教育訓練或進修（非 常不重要~非常重要）」、「教育訓練或進修時，我覺得我能了解吸收（非常不 同意~非常同意）」、「能不能了解吸收，對我去參加教育訓練或進修（非常不 重要~非常重要）」、「我覺得我有足夠的體力去參加教育訓練或進修（非常不 同意~非常同意）」、「有沒有足夠的體力，對我去參加教育訓練或進修（非常