研究對象

本研究的研究目的有三：驗證TPB 能否適用在預測公部門訓練參與行為上、

釐清會直接或間接影響公部門員工訓練參與意向和參與行為的因素、探討組織支 持知覺和過去行為對訓練參與意向的影響，是否透過TPB 變數（態度、主觀規範 和行為控制知覺）有中介現象的存在。所以問卷對象設定為公務員，考慮成本因 素與地緣關係，本研究選定高雄市政府員工作為問卷發放主體。

高雄市是台灣第二大城市，以重工業發展為主要的經濟活動。由於高雄港的 天然優越條件，加上楠梓加工出口區和前鎮加工出口區的成功發展，高雄港曾是 全世界排名第二的貨櫃港。但是，好景不常，中國大陸的崛起和台灣出口產業的 外移，讓貨櫃裝卸業務一落千丈。根據交通部的資料，在 2008 年全世界的貨櫃 港排名，高雄港自第八名跌至第十二名，跌幅全球居冠。

但是高雄市在獲選主辦2009 世界運動會（2009 World Games）後，為了辦好 此一國際運動盛會，市政府除了在硬體建設投入許多資金，建興相關運動場館 外；在人力資源發展上，也對針對市政府員工進行一連串的訓練活動，希望藉由 訓練來提升員工素質，以求扮好世界運動會的主人角色，讓運動員及訪客可以賓 至如歸，並達到城市行銷的目的。

在這樣的環境背景與氛圍下，選擇以高雄市市政府員工，進行訓練參與的調 查，是相當合適的時機。以下就本研究問卷設計、預試的實施和大規模施測三階 段，各階段參與者有哪些，逐一加以簡要說明；最後針對人口統計變數的描述性 統計，做摘要報告。

一、問卷設計階段

考慮問卷中有關TPB 個人信念（personal beliefs）的部分（含態度、主觀規 範和行為控制知覺），為了避免與公部門訓練現實脫節，導致問卷未掌握重點、

題項含義不清或難以作答，影響公部門受測對象的填答率與答題的正確性，本研 究除參酌相關 TPB 與訓練參與文獻外，也把原始的信念問卷，讓幾位公部門主 管及員工預先審視，根據他們實際推動或參與教育訓練活動的經驗和意見，修改 完成後進入預試階段。

二、問卷預試階段

在此階段，本研究以參加高雄市政府公教人力發展局所舉辦訓練活動的高雄 市政府員工為受測對象，利用學員們受訓下課時間，請受訓學員撥空填寫問卷，

填妥後再當場逐一收回。收回的問卷，經過整理篩選，總計得到有效問卷73 份。

問卷預試的目的，除了驗證作答時間長短，問卷內容是否會影響公部門員工完成 填答整份問卷的意願外，也用來計算問卷內部一致性信度alpha 值，檢視是否須 針對題項加以增刪。

三、正式問卷施测階段

本研究正式發放最終問卷，請受測者填答是在2006 年十月份進行的。研究 的啟動和過程，茲簡單介紹如下：

高雄市政府公教人力發展局在2006 年，委託城市治理知識管理顧問股份有 限公司，進行一個研究計畫，題目為「高雄市政府人力投資評量」，目的是了解 高雄市政府各單位，人力資源的規劃、推動與市政府員工的訓練參與情形，作為 人力資源調查的一部份。經由高雄市政府公教人力發展局吳英明局長及局裡多位 主管的協助，2006 年十月份，透過各局處主任秘書，共發出 2,533 份問卷，施測 對象設定是高雄市政府各局（處、室）本部的員工與主管。

在正式問卷發放之前，公教人力發展局邀請高雄市政府共三十二局（處、室）

的主任秘書，參加一個以訓練為主題的研討會。在會議結束的時點，研究者說明 本研究的原委及研究目的，然後請其協助問卷的發放及回收，並獲得與會者的首 肯與承諾協助。

兩週後，各單位的問卷，陸續透過高雄市政府內部公文交換系統，送回高雄 市公教人力發展局。經過詳細清點，各單位送回的問卷共有1,734 份，回收率達 68.5%。此些問卷再經過嚴格的填答內容篩選，刪除未完成問卷或無效問卷（例 如：一整個大題的所有問項一概回答7 者），總計可進行下一步資料統計分析的 問卷，共有1,108 份，最後的有效回收率（effective response rate）為 43.7%，比 較其他訓練參與的研究，例如Saks & Belcourt（2006）的回收率只有 11.5%，本 研究在樣本收集上和後續統計分析，具有相當的優勢。

為避免各單位回收率高低差懸殊，樣本不具代表性，所以本研究進行卡方檢

定來做一檢測。因為填答者分屬三十二個局（處、室），而且有不同的年資，所 以本研究進行卡方檢定，來比較1,734 份和 1,108 份樣本之間，在上述兩個人口 統計變數間是否存在顯著的差異。結果卡方檢定的 p 值分別為 0.36 和 0.63，都 高於0.05 的臨界值，顯示這 1,108 份填答者作為可 1,734 填答者的代表，所得樣 本可進行下一步的統計分析。

模式驗證的統計分析結果，將分別在第四及第五章呈現。本節茲就在人口統 計變數的描述性統計方面，簡單摘要如下：

1,108 位完成問卷者當中，女性佔 54%；大多數的受訪者的年紀介於 41 到 50 歲(39.7%)和 31 到 40 歲(35.4%)之間。在教育水準方面，48.7%有大學文憑，

更有 20.6%的受訪者擁有碩士學位或以上。此外，77.8%的受訪者是基層員工；

服務年資的分佈則為0 至 5 年(24.4%)、6 至 10 年(17.4%)、11 至 15 年(15.4%)、

15 至 20 年(14.4%)，超過 20 年的員工佔 28.4%。由此可見，公部門人力素質相 當高，高達69.3%有大學以上學歷。值得關注的是年資分佈比例，呈現兩頭高、

中間低的現象，人力的銜接應予以留意。

在訓練參與的研究中（例如：Armitage et al., 2002; Maurer, 2001; Maurer et al., 2003），人口統計變數是相當重要的變數，例如性別和年紀。不過由於本研究著 重在TPB 理論應用在訓練參與領域的驗證（theory testing），和訓練參與中介模 式的實證，限於篇幅，不在此研究中深入探討。針對人口統計變項對訓練參與意 向的影響程度，是否達到顯著水準，將另行蒐集相關文獻，進行統計分析後，撰 文發表研究結果。