問卷資料

依據第三章定義之變項，藉由問卷調查之方式，取得高齡者生理特性、心理特 性、社經特性以及旅次特性等資料。並且依據高齡者使用之醫療旅次運具，分析高 齡者醫療旅次運具選擇行為。依據分析結果，釐清高齡者生理特性、心理特性、社 經特性以及旅次特性對於醫療旅次運具選擇所造成之影響。

1. 調查對象

本研究之調查對象為年滿 65 歲以上，並且具備行動、思考、溝通能力之 高齡者。為避免調查結果產生極端資料，調查對象居住地區皆需位於臺北都會 區內(臺北市與臺北縣轄區)，排除城際醫療旅次。而由於轉乘醫療旅次的運具 方案架構更為複雜，且樣本所需數量更多龐大，故考量研究時間限制，本研究 排除轉乘醫療旅次。

2. 調查時間與地點

問卷調查期間為民國 99 年 3 月 13 日至 3 月 31 日，並將調查時間平均分 配。依據第二章高齡者醫療旅次就醫時間之說明，問卷調查時間分別為上午時 段(上午 9 點至上午 11 點)、下午時段(下午 1 點至下午 3 點)兩個時段。

問卷調查地點分為兩類，一類為臺北市大安區高齡者較易聚集之公共場 所，一類為臺北市立聯合醫院中興院區。根據民國 97 年臺北市政府主計處人 口資料顯示，大安區為臺北市高齡者人口最多之行政區，高齡者共計 44,901

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人，故選擇大安區作為本研究問卷調查地點之一。臺北市立聯合醫院中興院區 則為區域型醫院層級，前往就醫之高齡者居住地較為分散，因此旅次長度變異 可能較大，高齡者居住地之建成環境特性亦可能較多元，且中興院區鄰近臺北 車站，大眾運輸系統便利，院區內並設有多處汽車與機車停車場，提供多樣性 之運具選擇。因此，上述兩類調查地點皆具備調查分析之適當性。

3. 調查樣本與方式

樣本數方面，根據 Ben-Akiva and Lerman(1985)的建議，若使用羅吉特模 式分析個體選擇決策，則樣本數介於300 至 400 份之間，其解釋與預測能力即 具備一定之水準。而過往文獻回顧，若使用問卷調查分析特定區域旅運者運具 選擇模式，則問卷發放數普遍在300 至 1000 份之間(Su et al, 2009; Wu, 2005)。

本研究調查地點明確，於臺北市立聯合醫院中興院區以及臺北市大安區內發放 問卷，採用一對一面訪之方式進行，由訪員清楚說明問卷內容，使得受訪者容 易清楚瞭解問題，並依據受訪者之回答，由訪員親自填寫於問卷適當欄位中，

提升有效樣本數。因此，本研究考量調查時間與經費的限制，將有效問卷數目 標定為300 份以上。

4. 抽樣方式

臺北市立聯合醫院中興院區之抽樣採用「分層隨機抽樣」的方式，依據行 政院衛生署 99 年『門診主要疾病就診率統計』按性別及年齡別分類中，高齡 者就醫之門診在內科部分以內科門診及神經科門診占多數，外科部分則以外科 門診、耳鼻喉科門診、眼科門診以及骨科門診占多數；故問卷抽樣調查以上述 門診看診數所占比重，按照比例分配抽樣數，並且針對各門診之掛號數，以每 5 位為一號次，進行隨機抽樣。至於臺北市大安區內之抽樣則採用「便利抽樣」

的方式，選擇大安區內高齡者較易群聚之場所進行抽樣，如公園、安養院、廟 宇、教會等，群聚場所之選擇平均散佈於大安區內。調查樣本數平均分配於調 查地點中，即臺北市立聯合醫院中興院區與臺北市大安區之樣本各占一半，而 調查對象之年齡、性別亦按照等比例分配，避免調查樣本產生極端資料。

5. 調查內容

調查問卷內容如附錄一所示，第一部分為旅次特性，受訪者依照最近一次

就醫情況，填寫就醫醫院名稱、主要運輸工具、親屬陪同以及行車穩定性與擁 擠性。

若主要運輸工具為汽車、機車以及自行車，則受訪者填寫第二部份私人運 輸工具旅次特性，依照最近一次使用該醫療旅次運具情況，填寫是否由自己駕 駛、旅行時間、停車場費用、燃油種類；若主要運輸工具為公車、捷運、愛心 敬老計程車以及復康巴士，則受訪者填寫第三部份大眾運輸工具與需求反應運

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具旅次特性，依照最近一次使用該醫療旅次運具情況，填寫等待時間、車內時 間、車外時間以及票價；若主要運輸工具為步行，則受訪者填寫第四部分步行 旅次特性，依照最近一次步行情況，填寫步行時間。

第五部分為需求反應運具，受訪者主要運輸工具若非需求反應運具，則須 針對第五部分內容，選取不使用需求反應運具之原因項目(可複選)。原因項目 分別為不知道這種服務、費用昂貴、上下車地點不便利、班次不穩定、等待時 間太長、行駛路線會繞路、沒有親屬陪同、習慣使用既有運輸工具等。

第六部份為心理特性，受訪者依照目前自身情況，填寫反應能力、集中精 神能力、人格謹慎、人格焦慮以及運具使用熟悉程度之同意程度，同意程度分 為五種等級，分別為非常不同意、不同意、普通、同意以及非常同意。

第七部分為個人基本資料，受訪者須填寫性別、年齡、行動能力、居住地 區、駕照有無以及家中持有車輛數等。

6. 調查結果

本研究問卷調查，共發出 348 份問卷，回收問卷為 326 份，問卷回收率為 93.7%。有效問卷為 307 份，占回收問卷 94.2%。內政部民國 98 年之戶籍人口 統計年報中，我國65 歲以上之高齡者人口數為 2,457,648 人，男性占 1,183,124 人，女性占1,274,524 人，男女比例為 0.928；而本研究調查樣本當中，男性占 152 人，女性則占 155 人，男女比例則為 0.981，與全國比例接近。另外，樣本 平均年齡為74 歲，最大值為 99 歲，最小值為 65 歲。樣本分布數量與比例則 依據調查地點分為兩類如下：

(1) 臺北市大安區之高齡者樣本

臺北市大安區樣本共計173 份，調查樣本中，高齡者居住地以大安區 龍門里比例最高，樣本數由高至低排列如表4.2 所示；臺北市大安區之高 齡者，前往就醫之醫院以國立臺灣大學醫學院附設醫院比例最高，樣本數 由高至低排列如表4.3 所示。

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表4.2 大安區樣本居住地分布數量

里名 龍門 民炤 學府 龍安 古莊 仁愛 龍坡 光武 義村 樣本

數 11 9 9 7 7 7 6 6 6

里名 建安 全安 錦華 新龍 昌隆 永康 臥龍 古風 光明 樣本

數 5 5 5 5 5 4 4 4 4

里名 龍泉 福住 錦泰 龍生 通化 法治 龍圖 虎嘯 和安 樣本

數 4 4 4 4 3 3 3 3 3

里名 敦煌 建倫 仁慈 華聲 通安 大學 群英 敦安 龍陣 樣本

數 3 3 2 2 2 2 2 2 2

里名 民輝 黎元 龍雲 光信 正聲 德安 臨江 黎孝 錦安 樣本

數 2 2 1 1 1 1 1 1 1

里名 車層 群賢 義安 龍淵 芳和 誠安 黎和 住安 合計 樣本

數 1 1 0 0 0 0 0 0 173

表4.3 大安區樣本就醫醫院分布數量 就醫醫

院 臺大 榮總 仁愛 北醫 馬偕 國泰 萬華 長庚 三軍 樣本數 40 17 15 13 13 13 11 10 9 就醫醫

院 中興 和平 萬芳 新光 耕莘 中山 郵政 陽明 合計

樣本數 8 6 5 5 4 2 1 1 173

(2) 臺北市立聯合醫院中興院區之高齡者樣本

臺北市立聯合醫院中興院區樣本共計134 份，調查樣本中，將高齡者 居住地分為臺北市與臺北縣，臺北市以大同區比例最高，臺北縣以中和市

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