國中教師在工作壓力、情緒智慧與壓力因應之關聯性

一、國中教師工作壓力與壓力因應之相關情形

本研究結果發現，國中教師工作壓力與壓力因應有部分相關，部分研究假設 4-1。此研究結果與大部分國內研究結果相異。劉明晃(2002)、顏秀香(2003)、簡 秀鶴(2004)、蔡翠娥(2004)、廖郁映(2006)、剛淑萍(2007)、馮勝苓(2008)、陳 居春(2010)之研究結果顯示整體工作壓力與壓力因應策略呈正相關。

蔡翠娥(2004)、廖郁映(2006)、陳智華(2009)之研究結果顯示，整體工作壓 力與「延宕逃避」策略呈現顯著正相關。顯示工作壓力越大，採用「延宕逃避」

策略之頻率越高，根據劉姿絹(2013)綜合相關研究發現，大部分文獻指出，工作 壓力較高的教師使用「延宕逃避」、「暫時擱置」、「情緒宣洩」的因應策略頻率高 於工作壓力低之教師；而工作壓力低之教師使用「解決問題」的頻率較高。而本 研究並未將「拖延逃避」層面納入因應策略之中，亦有可能為研究結果不一致之 原因。

根據本研究結果顯示工作壓力整體和「情緒調適」有正相關。陳居春(2010) 研究結果顯示，工作壓力整體與「自我調適」呈現正相關，亦即工作壓力越大，

教師使用「自我調適」策略之頻率越高，此研究結果亦與本研究之研究結果相似。

而根據 Anderson(1976)之研究發現，當壓力逐漸增加時，個體為了脫離壓力引起 的各種身心症狀，會將因應策略由「問題解決」模式逐漸轉向「情緒取向」之因 應模式。

進一步討論工作壓力各分層面與因應策略各層面的相關。工作壓力分層面

「工作負荷」，與因應策略之「尋求協助」、「情緒調適」以及「整體壓力因應」呈 現正相關。亦即，工作負荷壓力越大，使用尋求協助、情緒調適之頻率越高，且 使用整體因應策略之頻率亦越高。莊慧伊(2004)之研究結果發現，工作負荷和尋 求支持、情緒調適呈現正相關，該研究結果和本研究之分析結果相同。

在工作壓力分層面「人際關係」部分，與因應策略分層面之「情緒調適」呈

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現正相關。顯示面對人際關係壓力時，其壓力越大，使用情緒調適策略之頻率越 高。馮勝苓(2008)之研究對象為台北縣國中教師，其結果發現人際關係壓力與情 緒宣洩策略有顯著正相關。蘇郁雅(2010)之研究，將人際關係壓力分為高分組以 及低分組後加以分析發現，高分組在面對人際關係壓力時，採取問題解決策略之 頻率顯著低於低分組。以上研究結果和本研究之結果相似。

在工作壓力分層面班級經營部分，與因應策略分層面情緒調適呈現顯著正相 關。顯示班級經營之壓力越大，使用情緒調適策略頻率越高。莊慧伊(2004)之研 究顯示，學生問題和情緒調適呈現顯著正相關；馮勝苓(2008)之研究顯示學生行 為、班級教學與情緒調適有顯著正相關。陳居春(2010)之研究顯示，學生行為和 情緒調適有正相關。以上研究結果皆與本研究結果相似。

在工作壓力分層面角色要求部分，與因應策略之正面挑戰、尋求協助以及整 體因應策略呈現顯著負相關。顯示在角色要求方面感受到之壓力越大，使用正面 挑戰、尋求協助策略之頻率越低。

在工作壓力分層面外部因素方面，與壓力因應分層面之理性評估、情緒調適 及整體壓力因應達顯著正相關。顯示外部因素之工作壓力越大，使用問題解決、

情緒調適策略之頻率越高，以及整體壓力因應策略之使用頻率亦越高。研究者認 為，由於外部因素的題向將目前社會氛圍對教師的不友善，以及目前教育政策的 現況納入題項中，其內容與先前之研究有許多不同，故有不同的研究發現。而面 對大環境之不友善，教師越能採取問題解決策略以改善現狀以及採取情緒調節策 略調整自己的心態，皆是樂觀其成的事情。

二、國中教師情緒智慧與工作壓力之相關情形

本研究結果發現，國中教師情緒智慧整體與工作壓力整體僅有部分相關。「情 緒智慧整體」與工作壓力之分層面「人際關係」與「情緒認知」有負相關；「情緒 調節」與「角色要求」有顯著負相關；「情緒認知」、「情緒表達」、「正向激勵」與

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「外部因素」有正相關。因此研究假設 4-2 僅獲得部分支持。

曾淑芬(2016)、單雅蘭(2010)、陳姿任(2009)、呂美玲(2008)、李翠英(2008)、

張曉雲(2007) 之研究顯示，情緒智慧整體與工作壓力整體呈負相關，意即情緒智 慧能力越高，工作壓力感受度越低。以上研究結果與本研究之結果相異；洪婉甄 (2015)、陳譽庭(2014)、金淑月(2013)、張美珍(2013)、許媚琇(2012)、蘇耿輝 (2008)之研究結果顯示，情緒智慧與工作壓力僅有部分相關，情緒智慧高低並不 影響工作壓力的整體感受度，以上結果與本研究結果相同。根據研究結果推測，

情緒智慧與工作壓力間可能還有其他因素影響。

本研究之情緒智慧整體與工作壓力分層面之「人際關係」有負相關，顯示情 緒智慧越高，人際關係之壓力感受程度越低。此研究結果與單雅蘭(2010)、張曉 雲(2007)之研究結果相同。而葉玫秀(2011)、單雅蘭(2010)、李翠英(2008)、張 曉雲(2007) 、李彥君(2003)之研究結果亦顯示情緒覺察與人際關係呈現負相關，

意即情緒覺察能力越高，人際關係壓力感受度越低，以上研究結果與本研究之情 緒認知與人際關係呈現負相關之結果相似。

本研究之「情緒調節」與「角色要求」呈現負相關，顯示教師情緒調節能力 越高，在角色要求壓力感受程度越低。此研究結果與張曉雲(2007)之研究結果相 同。研究者認為角色要求之壓力為個人感知外在期待後，自我調節後的結果，因 此角色壓力與情緒調節具有相關性，且越能調節自我情緒，其角色壓力感受度越 低為合理的推論。

本研究之「情緒認知」、「情緒表達」、「正向激勵」與工作壓力之「外部因素」

分層面達正相關。顯示「情緒認知」、「情緒表達」與「正向激勵」之能力越高，

在「外部因素」層面所感受到之壓力越大。由於「外部因素」分層面為研究者參 考林佳慧(2002)工作壓力評量研究之向度所編定，此分層面在相關工作壓力之調 查研究中較少，因此無相關研究結果可供參考。研究者推測，由於外部因素包含 對社會氛圍、整體教育體制之覺察、體認，因此情緒認知能力越高外部因素壓力

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感受度越大。在「情緒表達」方面，研究者推測對社會氛圍、整體教育制度越有 敏感度之教師，在表達自我意見、主張自我想法方面可能也有較佳之能力，對自 我也較有正向的認知，故而自我表達、正向激勵能力越高，在外部因素壓力感受 度越大。

三、國中教師情緒智慧與壓力因應之相關情形

本研究結果發現，情緒智慧與壓力因應間有正相關，支持研究假設 4-3。且 情緒智慧各分層與壓力因應整體皆有相關，顯示情緒智慧越高，使用壓力因應策 略之頻率越高。此研究結果與魏美娥（2012）、朱名之（2009）、張梨香（2005）

之研究結果相同。

國內針對壓力因應與情緒智慧之研究並不多，在國外方面 Deniz(2013)研究 實習教師情緒智慧與因應方式之關係研究中發現，情緒智慧與壓力因應呈現顯著 正相關，在分層面上，情緒智慧與計畫策略、評估策略、思考策略等問題解決策 略呈現正相關；而情緒智慧則和逃避策略呈現負相關。Bibi,Kazmi, Chaudhry 與 Khan(2015)調查大學教授因應策略和情緒智慧之研究亦發現，情緒智慧和問題解 決、積極情緒因應策略有顯著正相關；和逃避、否認策略有顯著負相關。Bibi,Kazmi, Chaudhry 與 Khan(2015)在研究中亦提出，許多研究已顯示不同情緒智慧程度之 個體傾向使用不同的因應策略。高情緒智慧的個體傾向使用問題焦點的解決策 略，如:問題解決策略、尋求協助策略等。綜合上述研究可知，使用情緒智慧越高，

因應策略之頻率越高；且有越高的情緒智慧之教師，越能使用問題解決焦點策略。

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