研究問題與假設

亦高。綜合以上，普教與特教教師所面對之工作壓力、壓力因應確實有所不同，

而特教與普教教師在師資培育過程以及個人特質之不同，兩者在情緒智慧表現以 及壓力因應策略上是否也有所不同?本研究欲探討兩者在工作壓力、情緒智慧及壓 力因應之關係，以促進普教教師與特教教師之相互了解，以上為研究動機四。

二、 研究目的

綜合以上所述之四點研究動機，本研究主要目的陳述如下:

一、 了解國中教師工作壓力、情緒智慧及壓力因應的現狀。

二、 了解不同背景變項的國中教師在工作壓力、情緒智慧與壓力因應的差異情 況。

三、 探討國中教師工作壓力、情緒智慧及壓力因應之關係。

四、 探討國中教師工作壓力、情緒智慧對壓力因應的預測情形。

第二節 研究問題與假設

一、 研究問題

依據以上的研究目的，本研究希望解答的研究問題如下:

一、國中教師工作壓力、情緒智慧與壓力因應的現況為何?

二、國中教師在工作壓力、情緒智慧與壓力因應是否隨者個人背景變項不同而有 差異?

三、國中教師工作壓力、情緒智慧及壓力因應三者之間的相關程度為何?

四、國中教師工作壓力、情緒智慧是否能預測壓力因應

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二、 研究假設

根據上述研究問題，提出以下假設:

研究假設一:不同背景變項之國中教師工作壓力感受有顯著不同。

1-1 不同性別之國中教師工作壓力感受有顯著不同。

1-2 不同婚姻狀況之國中教師工作壓力感受有顯著不同。

1-3 不同服務年資之國中教師工作壓力感受有顯著不同。

1-4 不同學歷之國中教師工作壓力感受有顯著不同。

1-5 不同教師別之國中教師工作壓力感受有顯著不同。

1-6 不同職務之國中教師工作壓力感受有顯著不同。

研究假設二:不同背景變項之國中教師情緒智慧有顯著不同。

3-1 不同性別之國中教師情緒智慧有顯著不同。

3-2 不同婚姻狀況之國中教師情緒智慧有顯著不同。

3-3 不同服務年資之國中教師情緒智慧有顯著不同。

3-4 不同學歷之國中教師情緒智慧有顯著不同。

3-5 不同教師別之國中教師情緒智慧有顯著不同。

3-6 不同職務之國中教師情緒智慧有顯著不同。

研究假設三:不同背景變項之國中教師壓力因應方式有顯著不同。

2-1 不同性別之國中教師壓力因應方式有顯著不同。

2-2 不同婚姻狀況之國中教師壓力因應方式有顯著不同。

2-3 不同服務年資之國中教師壓力因應方式有顯著不同。

2-4 不同學歷之國中教師壓力因應方式有顯著不同。

2-5 不同教師別之國中教師壓力因應方式有顯著不同。

2-6 不同職務之國中教師壓力因應方式有顯著不同。

研究假設四:國中教師工作壓力、情緒智慧、壓力因應有顯著關聯 4-1 國中教師工作壓力與壓力因應有顯著關聯。

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4-2 國中教師情緒智慧與工作壓力有顯著關聯。

4-2 國中教師情緒智慧與壓力因應有顯著關聯。

研究假設五:國中教師工作壓力與情緒智慧對壓力因應具有預測力 5-1 國中教師工作壓力和情緒智慧對壓力因應具有預測力。

5-2 國中普通教育教師工作壓力和情緒智慧對壓力因應具有預測力。

5-3 國中特殊教育教師工作壓力和情緒智慧對壓力因應具有預測力。

第三節 名詞釋義

為確立本研究相關變項之內涵及概念，茲將本研究重要名詞之涵義解釋如下:

一、國中教師(Junior High School Teacher)

本研究所指國中教師，其內涵同時包括國中普通教育教師以及特殊教育教師。

為臺北市立國民中學現任編制內的所有合格教師。

二、特殊教育教師(Special Education Teacher)

本研究所指特殊教育教師為臺北市立國民中學現任編制內的合格特教教師，

包含資源班、特教班及資優之導師、專任教師、兼任行政等教師。

三、普通教育教師(General Education Teacher)

本研究所指普通教育教師為臺北市立國民中學現任編制內的合格教師，包括 專任教師、導師、兼任行政之教師，而特教教師不包含於此。

四、教師工作壓力 (Teacher Sress)

本研究所稱教師工作壓力其定義為教師在與工作環境互動的過程中，覺察自身 資源不足以因應環境要求而產生之負面感受。

本研究所採工作壓力問卷部分參考劉秀玲(2011)、劉雅惠(2011)及林佳慧

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(2002)等人所編製之教師工作壓力問卷並允以修訂成自編國中教師工作壓力問 卷，工作壓力問卷內容包括「工作負荷」、「人際關係」、「班級經營」、「行政支持」、

「角色要求」、「外部因素」等六個層面。各分層面得分越高，代表教師所覺知到 的工作壓力程度越高。

五、情緒智慧(Emotional Intelligence)

本研究所指情緒智慧為個體覺察、調節及表達情緒能力，並能自我激勵、維 持自我與他人之良好互動。

本研究所採情緒智慧量表為陳李綢編製之「教師情緒智慧量表」，其量表內容 包括「情緒認知」、「情緒表達」、「正向激勵」、「情緒調節」與「情緒反省」五層 面，各分層面得分越高，代表情緒智慧越佳。

六、因應策略 (Coping Strategies)

本研究所指因應策略為教師在面對工作壓力情境時，為了重建身心平衡在認 知上、行為上所做出的改變。

本研究所採壓力因應問卷部分參考劉姿絹(2014)、丹雅蘭(2014)、馮勝苓 (2008)、蔡朝現(2008)等人所編製之教師壓力因應問卷，修訂成自編國中教師壓 力因應問卷，問卷內容包括「理性評估」、「尋求協助」、「正面挑戰」、「情緒調適」

等四層面，各分層面得分越高，代表使用該因應策略之頻率越高。

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第二章 文獻探討

為確立研究之理論基礎並探究其概念與內涵，本章將分別探討教師工作壓 力、情緒智慧及壓力因應等相關文獻，並了解三者間可能之關係。

第一節 教師工作壓力及相關研究

壓力(stress)一詞起源於物理與工程學領域，後延伸至醫學中，用以表示人 體的過度負荷。Cannon 於 1935 年提出壓力概念，並由其學生 Hans selye(1985) 引入社會科學領域中。

一、 教師工作壓力意涵 (一) 壓力理論

壓力一詞被引入社會科學領域後，隨著各學者之研究，逐漸發展出目前所熟 知的三種壓力理論:

1. 刺激論: 視生活中各種刺激為壓力，進而引起身心的各種反應。也就是說，

壓力是個體在遇到生活中各種刺激後，從失衡到適應過程中花費的精力總合。

2. 反應論: selye 將壓力定義為一種反應。他定義壓力是個體對任何一種刺激 所產生的非特定性反應。selye(1956)提出當個體經力壓力時，會依序經歷警 覺、反抗、耗竭等三階段，並將此三階段稱為一般適應症候群(general adaptation syndrome)。

3. 互動論:視壓力為人與環境互動過程的一種型式。Lazarus 和 Folkman(1984) 認為壓力是人和環境間的一種關係形態，且必須經由個體的認知以評估刺激 是否造成身心的失衡。也就是說，外在刺激是否造成壓力，取決於個人對此 刺激的解釋。由於互動論兼顧環境與個體對壓力之影響，為壓力理論提供了 最完整之解釋，故最為學者及相關研究所接受。

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(二) 教師工作壓力定義

壓力一詞隨著在社會領域使用的廣泛性增加，而漸漸衍伸出工作壓力的概 念。因此，工作壓力的定義，亦以壓力理論作為基礎且多以人與環境交互作用的 觀點出發。林幸台(1986)表示，工作壓力是個人覺察工作中發生的狀況已壓迫到 自身心理平衡，因而引發認知及身心方面的反應，造成生理上、心理上的疲憊感 受。Bar-on(2006)認為，壓力是個體面臨外在壓力時，生理、認知、情緒等層面 交互作用所產生的互動模式。教師一職由於其工作內容之殊異性、社會賦予其角 色的特殊性，教師工作壓力一詞自提出後，便被廣泛地研究。同樣地，教師工作 壓力之定義亦由工作壓力理論衍伸而來，但國內外學者皆有其不同的理論及觀點。

Kyriacou 與 Sutcliffe(1978)為第一個提出教師工作壓力模式之學者，其認為 教師工作壓力是一種負面的感覺反應，且可能引發疾病。其定義教師工作壓力是 因教師此一職業角色施加在自身身上的要求，從而引發像是沮喪、憤怒、焦慮等 感覺。Moracco 與 Mcfadden(1982)認為教師工作壓力為當教師覺察工作中所被要 求的事物將會威脅到讓自身維持穩定的因應機轉或危害自身的幸福與自尊，因而 引發身心失衡的狀態。McCormick(1997)提出責任歸因論時，亦對教師工作壓力 之定義表達其看法，認為教師工作壓力是指教師在工作的場域中，感覺到自身所 能夠運用的資源並不能夠回應外在的各種要求，進而產生的一種負面感受。

對於教師的工作壓力議題國內亦有許多相關研究，林佳慧(2002)綜合國內外 學者之研究後，將工作壓力定義為:教師在學校工作場域和相關的人、事、物互動 的過程中，個人所知覺到的行為、情緒等，讓個人產生負面的情緒，並強調此情 緒限於個人的主觀知覺，並非每個人會產生相同的反應。吳宗達(2004)歸納教師 工作壓力的相關定義，將其定義為教師在輔導、行政、教學及角色任務等不同的 學校工作面向中，因外在情境與個人內在認知產生失衡，進而引發認知上、生理 與心理的受迫感。另外，提出系統動態觀之國內學者林錦煌、唐如玫(2009)，為 教師一職之工作壓力所下之定義為:教師和校園環境的互動歷程中，為了符合工作

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環境要求或達成自我內在期望，卻無法調適或採取相關的解決策略時，產生的消 極情緒反應。

綜合上述學者對教師工作壓力之定義發現，教師工作壓力包含三大重點。第 一:為教師與工作環境交互作用所產生。第二:皆包含教師認知評估之歷程。第三:

為一種負向的狀態。因此本研究定義教師工作壓力為:教師在與工作環境互動過程

為一種負向的狀態。因此本研究定義教師工作壓力為:教師在與工作環境互動過程