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第二章 文獻探討

第四節 國內辦理課後照顧相關研究

爲了深入了解國內對於實施課後照顧的研究及結果,本節針對學齡及學齡前 階段實施課後照顧和本研究相關資料加以整理如下。

一、師資、家長滿意度及需求

學校或園所在實施課後照顧服務的過程中,最常遭遇的問題有師資來源、家 長的滿意度以及對課後照顧服務的需求等等,研究者將這三方面之相關研究結果 分述如下:

(一)在課後照顧教師方面相關研究

根據邱瓊芳(2007)「桃竹苗地區國民小學課後照顧班實施現況及成果之調

查」研究指出,「師資來源」是目前辦理國小課後照顧班時,遇到的最大困難。

在李鈺奐(2007)「臺東縣國小高年級課後照顧服務實施現況、需求與滿意度之 調查」研究結果中得知,台東縣國小高年級課後照顧教師大多由校內老師擔任,

其中有三成的行政人員曾擔任課後照顧教師,而學童、家長、課後照顧教師以及 學校行政人員,對於課後照顧在師資方面未來的需求,皆以校內老師擔任課後照 顧教師的意願為最高。黃鳳珠(2008)進行「學校本位課後照顧方案之評鑑研究」

結果指出,多數學生及家長希望由班級老師擔任課後照顧師資,但是多數老師在 壓力負荷及家庭因素考量下,並無意願授課。除了上述研究結果之外,在黃美瑛

(2007)「幼稚園實施課後留園活動現況調查及成效評估」之研究中也有同樣的 結果,校內教師因工作時間長、壓力大,以致於擔任課後教師的意願不高。

由以上結果可看出,「師資」的確是家長考量孩子是否參與課後照顧的重要 因素之一,家長希望能由班級教師擔任放學後的教導工作,無非是希望由平日較 了解自己孩子的老師,能在課後繼續進行孩子的生活輔導及課業指導,對孩子來 說標準較為一致,溝通上也比較能建立共識,但老師卻因為工作時間長、壓力大 及希望以照顧好自己的家庭為前提,而對於帶課後照顧班的意願並不高,因此除 了讓更多校內教師加入課後照顧的行列之外,如何提昇校內教師參與課後照顧的 意願,或是讓課後照顧教師願意繼續留任,的確是目前學校行政單位相當重要的 課題。由於目前失業率攀升,除了學校的師資之外,研究者認為,政府相關單位 可以運用管道廣為宣傳,鼓勵已具備課後照顧人員資格的社會人士,共同為教育 付出一己之力,同時也能獲得適當的報酬,教育單位更可擬出一套獎勵標準,適 當鼓勵課後照顧的教師,以增強更多教師參與課後照顧的意願。

(二)在課後照顧家長滿意度方面相關研究

根據黃薈樺(2003)「國小學童與家長對課後托育服務之看法」研究結果指出,

家長對於校外安親(課輔)班的滿意度比學校課後照顧班高,可能是因為校外安

親(課輔)班所提供的服務較能滿足家長的需求,例如:課程多元化、課業的積 極輔導,以及時間較有彈性等。林佑璐(2006)以台北市公立國小低年級為研究 對象,探討家長對兒童課後照顧服務品質與滿意度之研究結果指出,家長對兒童 課後照顧服務品質,整體看法傾向感覺「很滿意」。在黃美瑛(2007)調查台北 市公立幼稚園課後留園的實施成效中表示,台北市幼稚園目前課後留園活動實施 的成效良好,家長滿意程度相當高,在問卷平均數中顯示,100%的家長都表示

「非常滿意」和「大致滿意」。根據許秋儂(2008)「國民小學辦理兒童課後照顧 服務與其家長滿意度調查研究」結果指出,在有關臺北市、基隆市家長對國民小 學辦理兒童課後照顧服務的研究中發現,家長對於「行政與服務」、「師資與輔 導」、「課程與教學」等三方面,皆達七成以上滿意度。

此外陳雅晴(2008)在「課後照顧中心服務品質之研究─以台北市立案之課 後照顧中心為例」指出,學童家長在「作業指導」、「課外學習活動」、「生活照顧」

與「整合服務」等四個指標之滿意度愈高,對於整體服務品質滿意度之評比亦相 當滿意,唯獨學童家長及課後照顧教師在「作業指導」的項目指標上,雙方仍具 有顯著差異。關於這一點據研究者訪談擔任校內課後照顧的教師得知,由於<國 民小學辦理兒童課後照顧服務及人員資格標準>中提及,課程內容應以家庭作業 指導、團康及體能活動、生活照顧為主,教師謹遵此條例規定,但對於家長在為 了讓自己的孩子比別人更優秀的心態下,要求老師不應只是將學校作業完成,或 是讓孩子在學校遊戲而已,而是增加課業輔導內容的深度及廣度,例如:超前學 校的進度,進行坊間許多智力測驗紙本書寫等等,真是讓校內課後照顧教師感到 相當無奈,且感到心有餘而力不足。

由以上結果可看出,雖然有部分家長認為校外安親班較符合個人需求,但整 體來看,家長對於學校辦理的課後照顧,不論是環境、師資或課程等方面都有相 當高的滿意度,可見學校辦理課後照顧對家長及孩子來說是有助益的,同時有多

數家長對學校抱持著正面的態度,這無非是對實施課後照顧的學校打了一劑強心 針。

(三)在課後照顧需求方面相關研究

根據楊蓓瑛(2001)「台北市國小特殊班課後輔導之調查研究」結果指出,雙 薪家庭之家長對子女參與課後輔導的需求最大,在觀念上,學校行政人員認為課 後輔導應以照顧為考量,提供孩子在課後有一個安全的環境進行另一種學習與增 加與他人的互動,但家長卻認為課程內容比較重要。林佑璐(2006)在探討家長 對於兒童課後照顧的服務品質中發現,在教育價值觀上,家長重視的有學生知識 能力的獲得,品德教育的培養以及輔導管教等。在葉劉文彬(2007)母親對安排 國小子女課後照顧考慮選項影響程度差異之調查中顯示,母親在爲孩子選擇課後 照顧機構時,會以收費較低、地點較近作為優先考量的因素。在黃鳳珠(2008)

研究中得知,學生希望在課後照顧課中,除了做作業外,能有較多時間做其他活 動,這和家長在作業指導方面的需求及滿意度,正好有不同的見解。遊戲是孩子 的天性,其實許多的創意都是在「遊戲」的過程中創作出來的。因此研究者認為,

家長應傾聽孩子的心聲,了解並尊重孩子的需求,不論是動態或靜態的活動,只 要是對孩子有所助益,而孩子也樂意去享受活動的過程,那麼做家長的何樂而不 為?

在了解家長對課後照顧教師、滿意度及課後照顧需求的相關研究之後,在本 段將針對園方、課後照顧教師及家長三方面提出他們對課後照顧的看法。

二、園方、課後照顧教師及家長對課後照顧的看法

在陳玉玲(2007)以學齡前幼兒為研究對象,進行「嘉義市公立幼稚園辦理 課後照顧之研究」結果中得知,園方、課後照顧教師及家長對課後照顧的看法。

(一)園方對課後照顧看法:

園方在聘用師資時,會以具有幼教師資背景為主要考量、而教師在教學過程 中必須以幼兒安全為首要。由此看出,園方對學齡前幼兒的學習以照顧為主要訴 求,教育雖然重要但孩子的安全更是不容忽視,健全的身心是任何學習的基礎,

而一位充分瞭解幼兒身心發展的教師,更是輔助孩子健全成長的重要基石,因此 具有幼教師專業背景的師資,的確是園所在實施課後照顧中的重要因素之一。

(二)課後照顧教師對於課後照顧的看法為:

許多課後教師認為,工作場域並沒有提供許多相關福利,例如:獎勵制度或 績效獎金等,而教師本身須具備班級經營能力,以減少教學阻力、課程進行需有 獨特性、和家長及幼兒的互動性高。由此可以看出,一位課後照顧教師,除了需 具備和幼兒及家長溝通互動的能力之外,具有班級經營的能力也是相當重要的,

許多園所因人數或課程的關係必須採取混班或混齡教學,此時如果老師能在班級 經營上有好的技巧及表現,那麼必能將個人教學及身心壓力減至最低程度。

(三)家長對課後照顧看法:

希望能降低費用上的支出、增加才藝課程以及課程內容能和小一的課程做銜 接。雖然校內課後照顧的費用遠比校外安親的費用低廉,但由於每一個家庭的狀 況不同,因此有許多家長認為,若能再減少收費就能避免造成家庭的經濟壓力。

在課程方面有許多園所因為因應時勢及家長的需求,紛紛實施才藝課程的指導,

例如:直排輪、舞蹈、陶藝活動等等,關於這一點研究者雖然不反對,但個人認 為園所必須要堅持幼兒身心發展的原則,詳細篩選適合幼兒的才藝課程,不能無 主見的全然接受家長要求,因此和家長做觀念上的溝通,是園所非常重要且須努 力的一個課題。

由以上結果可看出家長的需求主要著重在課程內容的設計、費用的減少及地 點的便利性,學校方面的需求則是提供孩童安全的環境及以照顧輔導為主要目 的,而學生則希望在課業輔導之外,可以從事更多元的活動。由家長、學校、學

生三方面來看他們對於課後照顧的需求,可以得知三方的訴求並不相同。家長方

表 2-4 學齡及學齡前階段實施課後照顧之研究(一)續

表2-4 學齡及學齡前階段實施課後照顧之研究(一)續