家長不同背景變項對課後照顧滿意度之差異分析

本節探討家長背景變項對課後照顧服務滿意度之影響，分別依填寫者身份、

年齡、家中子女數、父親學歷、父親職業、母親學歷、母親職業、家庭型態、是 否為外籍配偶家庭以及家庭月總收入資料等背景變項檢視其對課後照顧服務滿 意度之情形，根據統計資料以獨立 T 考驗、單因子變異分析及薛費事後比較做分 析處理，並根據統計結果進行分析與討論。

一、填寫者身份

研究者針對家長身份別之分析結果得知，不同填寫者身份之家長在課後照顧 滿意度量表中未達顯著水準，顯示填寫此份問卷者對於課後照顧滿意度上無顯著 差異存在。

表4-5 不同填寫者身份對課後照顧滿意度情形 組別 個數 平均數 標準差 變異數分析

來源 SS df MS F 值 環境設備

1.父 親 175 3.29 .41 組間 .32 2 .16 .88 2.母 親 547 3.26 .43 組內 132.52 742 .18

3.其 他 23 3.17 .34 總和 132.83 744 課程教學

1.父 親 175 3.20 .39 組間 .25 2 .13 .76 2.母 親 547 3.17 .41 組內 122.72 742 .17

3.其 他 23 3.10 .33 總和 122.97 744

表 4-5 不同填寫者身份對課後照顧滿意度情形（續）

組別 個數 平均數 標準差 變異數分析

來源 SS df MS F 值 行政支援

1.父 親 175 3.25 .39 組間 .21 2 .11 .65 2.母 親 547 3.24 .41 組內 120.11 742 .16

3.其 他 23 3.15 .30 總和 120.32 744 幼兒表現

1.父 親 175 3.21 .43 組間 .56 2 .28 1.43 2.母 親 547 3.18 .45 組內 144.64 742 .20

3.其 他 23 3.05 .37 總和 145.20 744 課後照顧

滿意度

1.父 親 175 3.24 .37 組間 .28 2 .14 .98 2.母 親 547 3.21 .38 組內 105.70 742 .14

3.其 他 23 3.12 .30 105.98 744

二、家長年齡

由研究資料顯示，不同年齡的家長對於課後照顧服務滿意度在「環境設備」

（F＝6.42，p＜.01）、「課程教學」（F＝4.37，p＜.05）、「行政支援」（F＝4.30，p

＜.05）以及「幼兒表現」（F＝4.26，p＜.05）及總量表（F＝5.55，p＜.01）上有顯 著差異。經事後比較結果得知，在「環境設備」、「課程教學」、「行政支援」、「幼 兒表現」、及總量表滿意度方面，年齡41歲以上之家長平均數高於30歲以下之家 長，由資料顯示年齡較大的家長，對於課後照顧服務滿意度高於年紀小的家長。

此研究結果和洪巧音（2004）「幼托園所家長托育服務品質需求與滿意度之 研究」家長托育服務品質需求與滿意度方面（受試對象：基隆市、台北市），並 未因家長年齡之不同而有所差異，以及許秋儂（2007）「國民小學辦理兒童課後

照顧服務與其家長滿意度調查研究」（受試者：台中縣、台中市）中指出，不因 家長年齡不同而在兒童課後照顧服務之整體滿意度有所差異，結果並不相同。這 顯示出北部及台中縣、市和中部地區的家長年齡，對課後照顧服務的滿意度有明 顯差異，換句話說中部地區家長年齡愈高，對課後照顧服務滿意度也愈高，分析 結果見表4-6。

表4-6 不同年齡家長對課後照顧滿意度情形

組別 個

數 平均數 標準差 變異數分析 事後

來源 SS df MS F 值 比較 環境設備

1.30 歲以下 152 3.17 .44 組間 2.26 2 1.13 6.42^＊＊ 2＞1 2.31~40 歲 448 3.27 .41 組內 130.57 742 .18 3＞1 3.41 歲以上 145 3.34 .42 總和 132.83 744

課程教學

1.30 歲以下 152 3.12 .45 組間 1.43 2 .72 4.37^＊ 3＞1 2.31~40 歲 448 3.17 .39 組內 121.54 742 .16

3.41 歲以上 145 3.26 .41 總和 122.97 744 行政支援

1.30 歲以下 152 3.16 .42 組間 1.38 2 .69 4.30^＊ 3＞1 2.31~40 歲 448 3.24 .40 組內 118.94 742 .16

3.41 歲以上 145 3.30 .39 總和 120.32 744 幼兒表現

1.30 歲以下 152 3.10 .46 組間 1.65 2 .82 4.26^＊ 3＞1 2.31~40 歲 448 3.19 .42 組內 143.55 742 .19

3.41 歲以上 145 3.24 .47 總和 145.20 744 課後照顧

滿意度

1.30 歲以下 152 3.14 .41 組間 1.56 2 .78 5.55^＊＊ 3＞1 2.31~40 歲 448 3.22 .36 組內 104.42 742 .14

3.41 歲以上 145 3.28 .39 105.98 744

＊p＜.05 ^＊＊p＜.01

三、不同子女數

由表 4-7 所示，家中育有不同子女數之家長，在「環境設備」（F＝3.57，p＜.05）

「課程教學」（F＝5.91，p＜.01）、「行政支援」（F＝3.96，p＜.01）以及「幼兒表 現」（F＝5.47，p＜.01）及總量表（F＝5.53，p＜.01）上對於課後照顧服務滿意度 上有顯著差異。經事後比較結果得知，除了在「環境設備」方面各組未達顯著差 異之外，在「課程教學」、「行政支援」、「幼兒表現」及總量表方面，子女數在 4 位以上者，滿意度皆高於 1 位子女數。由此得知家中育有子女數較多的家長對於 課後照顧的滿意度明顯較高。此研究結果與李鈺奐（2007）以台東縣高年級學童 所進行之課後照顧服務實施現況、需求與滿意度之研究結果相同，不同的是本研 究在經事後比較分析後仍達顯著差異，由此可見學齡階段和學齡前階段的父母對 於課後照顧服務的看法及滿意度有所差異。研究者認為子女數愈少則滿意度較低 的原因，和李宜芸（2008）「國小低年級學童之家庭背景、課後照顧對其學習行為、

學業成就之影響」之研究「家中子女數愈少，享有家中的資源就愈多，因此家長 把孩子送到課後照顧服務機構時，除了期待他們與同儕的人際互動能良好之外，

也期待孩子有更佳的表現」之結果相關。因為課後照顧提供的服務若無法滿足父 母的需求及符合對等的期待，那麼滿意度也就會有所差異。

表4-7 不同子女數家長對課後照顧滿意度情形

組別 個 數

平均

數 標準差 變異數分析 事後

來源 SS df MS F 值 比較 環境設備

1.一位 141 3.17 .40 組間 1.89 3 .63 3.57^＊ 事後 2.二位 434 3.28 .41 組內 130.94 741 .18 考驗 3.三位 138 3.27 .46 總和 132.83 744 無差

4.四位以上 32 3.40 .48 異

表4-7 不同子女數家長對課後照顧滿意度情形（續）

上的家長，可見學歷較低的家長對於課後照顧的滿意度較高。

由表 4-9 研究資料中可以看出，母親學歷在課後照顧服務滿意度量表之「環

表 4-9 母親學歷對課後照顧滿意度情形（續）

組別 個 數

平均 數

標準

差 變異數分析 事後

來源 SS df MS F 值 比較 幼兒表現

1.國中以下 114 3.23 .41 組間 1.67 4 .42 2.16 2.高中職 275 3.22 .44 組內 143.52 740 .19

3.專科 174 3.16 .50 總和 145.19 744 4.大學 147 3.14 .42

5.研究所以上 35 3.06 .31 課後照顧滿

意度

1.國中以下 114 3.27 .34 組間 2.31 4 .58 4.12^＊＊ 1＞5 2.高中職 275 3.24 .36 組內 103.67 740 .14 2＞5 3.專科 174 3.22 .45 總和 105.98 744

4.大學 147 3.16 .34 5.研究所以上 35 3.03 .27

＊p＜.05 ^＊＊p＜.01 ^＊＊＊p＜.001

五、父親與母親職業

父親職業在各分量表上的平均數、標準差及其差異考驗中得知：父親職業在 課後照顧滿意量表中的各項量表滿意度及總量表滿意度無顯著差異存在（F＝

1.33，p＞.05），顯示幼兒父親職業，在課後照顧的滿意度上並無差異存在。而在 資料中顯示，母親職業和父親職業兩者的研究結果相同，對於課後照顧滿意度皆 無顯著差異存在。由此可見父親和母親的職業並不會影響家長對課後照顧的滿意 度，研究結果滿意度分佈情形如表 4-10。

表 4-10 父親職業對課後照顧滿意度情形

表 4-10 父親職業對課後照顧滿意度情形（續）

組別 個數 平均數 標準差 變異數分析

來源 SS df MS F 值 幼兒表現

1.工 229 3.15 .40 組間 2.52 8 .31 1.62 2.商 95 3.11 .58 組內 142.68 736 .19

3.農 71 3.20 .48 總和 145.20 744 4.醫護 14 3.04 .22

5.軍公教 97 3.26 .44 6.服務業 144 3.25 .43 7.自由業 46 3.18 .40 8.無/家管 15 3.14 .30 9.其他 34 3.13 .35 課後照顧

滿意度

1.工 229 3.21 .34 組間 1.51 8 .19 1.33 2.商 95 3.15 .52 組內 104.47 736 .14

3.農 71 3.25 .38 總和 105.98 744 4.醫護 14 3.06 .20

5.軍公教 97 3.26 .37 6.服務業 144 3.25 .35 7.自由業 46 3.22 .39 8.無/家管 15 3.13 .20 9.其他 34 3.16 .32

六、家庭型態

由不同型態家庭之家長對課後照顧服務滿意度量表中可以看出，除了「行政 支援」無顯著差異之外，在「環境設備」、「課程教學」及「幼兒表現」三方面，

皆有顯著差異，經事後比較結果發現，大家庭中之家長對課後照顧服務的滿意度 高於其他家庭型態之家長。此項研究結果與林佑璐（2006）「家長對兒童課後照顧

服務品質與滿意度之研究～以台北市公立國小低年級為例」中提及不同「家庭型

七、是否來自新住民之家庭

由表 4-12 可知，家長是否為新住民，對課後照顧的滿意度在「課程教學」（t

＝2.13，^＊p＜.05）、「行政支援」（1.99^＊，p＜.05）兩個向度及總量表有顯著差異。

根據各個向度的平均數可以看出，新住民家庭對於課後照顧的滿意度皆高於非新 住民家庭。

表 4-12 新住民家庭對課後照顧滿意度情形

量表名稱 新住民家庭 個數 平均數 標準差 t 值 環境 1.是 109 3.31 .42 1.37 設備 2.否 636 3.25 .42

課程 1.是 109 3.25 .41 2.13^＊ 教學 2.否 636 3.17 .40

行政 1.是 109 3.31 .40 1.99^＊ 支援 2.否 636 3.22 .40

幼兒 1.是 109 3.25 .48 1.63 表現 2.否 636 3.17 .43

總量表 1.是 109 3.28 .40 2.03^＊ 2.否 636 3.20 .37

＊

p＜.05 N＝745

八、家庭總收入

由資料顯示得知，家庭每月總收入對參與課後照顧滿意度並無顯著差異，此 結果顯示，家庭收入的高低並不會影響家長對課後照顧的滿意度。由各向度之平 均數來看，收入在 30001~50000 元及 50001~70000 元之間的家長，對課後照顧服 務的滿意度皆高於其他收入之家長。

此研究結果與邱乾國（2008）以台灣省各縣市開辦課後照顧之公立國小，參

加課後照顧的學童家長為對象，研究其對課後照顧滿意度之研究結果--「家庭月

由上述結果顯示，不同填寫者身份、父母親職業以及家庭每月總收入，在分 量表及總量表中，都顯示出家長對於課後照顧服務滿意度上無顯著差異。而在不 同年齡及不同子女數家長，不同學歷之父母親、不同家庭型態之分量表及總量表 中，經事後比較分析後得知，家長對於課後照顧服務滿意度上有顯著差異。在不 同年齡之家長對於課後照顧服務滿意度方面發現，年齡較大的家長滿意度高於年 紀小的家長。在不同子女數之家長對於課後照顧服務滿意度方面發現，家中育有 子女數較多的家長滿意度高於子女數較少的家長。在不同學歷之家長對於課後照 顧服務滿意度方面發現，學歷較低的家長滿意度高於學歷較高的家長。在不同家 庭型態之家長對於課後照顧服務滿意度方面發現，家庭型態為大家庭之家長滿意 度高於其他家庭型態之家長。而在是否來自新住民家庭之家長，對於課後照顧服 務滿意度方面發現，新住民家庭之家長在「課程教學」及「行政支援」向度的滿 意度高於非新住民家長。