國內遊客旅遊認知分析

第三節 國內遊客旅遊認知分析

日月潭風景面位於台灣本島正中央位置，為國內旅遊路線必經之處，自國道 六號線全面通車以來，國內來此進行觀光遊憩活動的遊客數量急遽攀升，而遊客 為觀光之主體，欲探討觀光發展潛力必須針對遊客旅遊認知加以分析，因此，研 究者針對日月潭風景面境內著名觀光景點進行國內遊客問卷調查，主要以伊達邵 碼頭、水社碼頭、九族文化村等三大景點為發放地點，時間自 2009 年 1 月至 3 月，共計三個月時間，實際發放 250 份問卷，共回收有效問卷 190 份，回收率合 計 76%(表 4-3-1)。

表 4-3-1 國內遊客問卷抽樣地點及數量分配表

發放地點 例假日發放時間 分配數量 非例假日發放時間 分配數量

伊達邵碼頭 民國 98 年 1 月 17 日 35 份 民國 98 年 3 月 3 日 35 份 水社碼頭 民國 98 年 1 月 18 日 30 份 民國 98 年 3 月 10 日 30 份 九族文化村 民國 98 年 2 月 15 日 30 份 民國 98 年 3 月 17 日 30 份

資料來源：本研究整理

一、國內遊客基本屬性分析

本研究調查對象以男性比例較居多數，占總人數百分比為 55.79%，受訪者年

100

101

南部 8 4.21

東部 0 0

其他 0 0

總計 190 100

資料來源：本研究整理

二、國內遊客基本遊憩行為分析

本研究國內遊客旅遊形式以自助旅行者居多，占總人數 86.32%，且多與家人 親戚同遊(61.58%)。旅遊次數則以第三次及第四次者居多，占總人數 73.68%，初 遊者較少，僅占總人數 4.21%。旅遊花費則以 1000~3000 元者居多，占總人數 80.52%。旅遊季節則以夏季為主，占總人數 42.11%，應為受萬人橫渡日月潭大型 活動影響，人數明顯居多。旅遊人數則以 2-5 人為主，占總人數 84.2%，恰為自 用小客車乘載人數。資訊來源以透過網路、報章雜誌、電視電台得知者居多，尤 以透過網路獲得資訊者最多，顯示日月潭風景面在網路行銷面向的建置較為健 全，也受遊客廣泛使用。旅遊動機與目的項目以欣賞風景(56.32%)、坐船遊湖 (48.95%)兩類占總人數比例較高，顯示日月潭特殊的風景與獨特的遊湖行程以廣 受遊客喜愛，成為本研究區最具吸引力的兩大遊憩活動。旅遊時間以 1 日遊 (36.84%)及 2 天 1 夜(40%)者居多，顯示日月潭風景面觀光資源豐富，國內遊客 多在此停留較久的時間，且多有住宿行為。交通工具以汽車為主，占總人數 75.79%，顯示日月潭風景面雖有環潭巴士、公車等大眾運輸工具，然而國內遊客 仍以汽車為主要交通工具，連續假期時容易產生交通擁擠、停車位不足等現象。

遊憩地點以日月潭特殊風景類相關景點遊憩人數最多，顯示其他特色資源知名度 尚不足夠，成為本研究區未來發展的主要空間。在重遊意願面向，有 74.21%的受 訪者願意重遊此地，有 15.26%的受訪者極度願意重遊此地，顯示國內遊客對於日 月風景面重遊意願頗高，極富觀光吸引力。

102 1,001-2,000

元

72 37.89

4 天 3 夜 (含)以上

4 2.11

2,001-3,000 元

103

104

105

(二)旅遊滿意度分析

國內遊客旅遊滿意度對於研究區觀光發展有重大影響。根據本研究國內 遊客旅遊滿意度調查結果顯示，旅遊滿意度排序第一的為「DIY 手工藝品製 作」(4.36 分)，如貓頭鷹飾品 DIY 製作、陶器 DIY 製作等。排序第二的為「遊 憩景點及各項活動設置指示標誌是否清楚」(4.28 分)，如萬人泳渡活動指示 牌、統一盃活動指示牌、景點標示牌等。排序第三的為「獨特的自然資源」

(4.24 分)，如拉魯島、頭社活盆地等。其中最低的等第平均分數也達 3.54 分，在「普通」等第標準之上，顯示遊客對於日月潭風景面的旅遊需求著重 於多元化的遊憩活動，各方面遊憩活動及相關建設皆具一定程度之觀光吸引 力，以「DIY 手工藝品製作」、「遊憩景點及各項活動設置指示標誌是否清 楚」、「獨特的自然資源」等三項為最高分，未來在各類觀光資源景點可多 設置 DIY 藝品製作課程，提供各項體驗活動。在各類指示標誌清楚性面向也 有較高的分數，可做為舉辦大型觀光活動之參考。日月潭風景面獨特的自然 資源也獲得國內遊客高度的認同，可列為重點發展方向。

表 4-3-5 國內遊客旅遊滿意度等第評分表

遊憩活動項目 等第評分平均分數 排序

生產體驗活動（採摘香菇、製作紅茶） 3.81 14

農村夜間生活與娛樂活動（夜間賞景、螢火蟲） 4.07 9

DIY 手工藝品製作（貓頭鷹飾品、陶器） 4.36 1

配合當地的節慶主題活動（萬人泳渡、邵族祖靈祭） 3.54 16

交通方便、容易到達 3.96 11

旅遊諮詢導覽服務 4.17 4

舒適的住宿環境（民宿、飯店） 4.15 6

露營區、烤肉區及野餐區等設施 4.13 7

106

提供運動遊憩機會（騎自行車、登山健行） 4.16 5

遊憩景點及各項活動設置指示標誌是否清楚 4.28 2

具特色之主題式餐飲（原住民餐、小米酒、曲腰魚） 3.78 15

提供多樣化的美食、小吃餐飲 4.09 8

當地藝術與手工藝品的陳列與販售 3.93 12

完善的農特產購物環境（農特產展售中心） 3.82 13

賞心悅目的風景(貓囒晨曦、朝霧夕照) 4.01 10

獨特的自然資源（拉魯島、頭社活盆地） 4.24 3

資料來源：本研究整理

綜合論述，在國內遊客問卷調查結果中可以發現，日月潭風景面國內遊客以 人數較少的自助旅行者居多，且多有住宿行為，受到夏季萬人泳渡日月潭活動影 響，大部分遊客認為夏季為日月潭最佳旅遊季節，重遊意願也較高，對於研究區 的居民態度與政府機關態度也持正面的評價，旅遊滿意度方面也給予極高的分 數，其中又以深度的文化體驗課程最受喜愛，整體而言，遊客對於日月潭風景面 的觀光發展潛力，無論在觀光資源面向、旅遊活動面向、觀光設施面向、居民態 度面向、政府機關態度面向皆給予高度的評價。

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