大陸地區遊客基本遊憩行為與旅遊滿意度分析

第一節 大陸地區遊客基本遊憩行為與旅遊滿意度分析

本節針對研究區內大陸地區遊客進行旅遊認知的問卷調查(附錄四)，以伊達 邵碼頭、水社碼頭為主要發放地點，共計發放二百份問卷，回收有效問卷一百五 十八份，回收率達 79%(表 5-1-1)。

表 5-1-1 大陸地區遊客問卷抽樣地點及數量分配表

發放地點 例假日發放時間 分配數量 非例假日發放時間 分配數量

伊達邵碼頭 民國 98 年 5 月 16 日 40 份 民國 98 年 5 月 12 日 40 份 水社碼頭 民國 98 年 5 月 17 日 40 份 民國 98 年 5 月 13 日 38 份

資料來源：本研究整理

一、大陸地區遊客基本屬性分析

本研究大陸地區遊客性別以男性居多，占總人數 61.39%；遊客年齡則以 21-40 歲及 41-60 歲者居多，分別占總人數 51.27%及 46.20%；教育程度以國中以下及 高中學歷者居多，分別占總人數 31.65%及 47.47%；職業則以從事工商類相關職 業者居多，占總人數 67.72%；平均年收入以 500000 以上高收入者居多，占總人

108

數 74.05%。資料顯示日月潭風景面大陸地區遊客因受政府近期推動的開放大陸觀 光客來台政策影響，大多為高收入的中年男性，職業則多以從事工商業為主，平 均學歷並不高。

表 5-1-2 大陸地區遊客基本屬性分析表

變項名稱 次數 比例(%) 變項名稱 次數 比例(%)

男 97 61.39 農林漁牧 0 0

女 61 38.61 工商 107 67.72

性別

總計 158 100 公教 20 12.66

20 歲以下 0 0 軍警 0 0

21-40 歲 81 51.27 服務業 31 19.62

41-60 歲 73 46.20 學生 0 0

61 歲以上 4 2.53 家管 0 0

年齡

總計 158 100 其他 0 0

國中以下 50 31.65

職業

總計 158 100

高中 75 47.47 100000 以下 0 0

大專 24 15.19 100001-300000 0 0 研究所 9 5.70 300001-500000 41 25.95 教育程度

總計 158 100 500000 以上 117 74.05 平 均 年 收

入

總計 158 100

資料來源：本研究整理

二、大陸地區遊客基本遊憩行為分析

本研究大陸地區遊客因為政策性旅遊性質，旅遊形式以團體旅遊者為主；遊 伴關係則以組團性質的旅遊團體為主；旅遊次數為第一次者居多，占總人數

109

76.58%；因多為高收入工商團體，旅遊花費以 3001 元以上者居多，占總人數 92.41%；最適合的旅遊季節則以春、夏兩季為主，分別占總人數 87.34%及 12.66%；

旅遊人數皆以 21 人以上大團體為主；資訊來源則以旅行社提供者為主，占總人

110 1,001-2,000

元

0 0

4 天 3 夜 (含)以上

0 0

2,001-3,000 元

111

其他 0 0

總計 -- --

資料來源：本研究整理

三、大陸地區遊客旅遊滿意度分析

本研究對於大陸地區遊客旅遊滿意度調查結果顯示，排序第一者為「提供多 樣化的美食、小吃餐飲」，等第評分平均分數為 4.30 分；排序第二者為「獨特的 自然資源」，等第評分平均分數為 4.27 分；排序第三者為「舒適的住宿環境」， 等第評分平均分數為 4.25 分，表示受訪者對於此三項遊憩活動的需求較高，認 為此三項遊憩活動為日月潭風景面必備的遊憩活動項目；等第評分平均分數未達 中間值的項目則有「生產體驗活動」、「農村夜間生活與娛樂活動」、「DIY 手 工藝品製作」、「露營區、烤肉區及野餐區等設施」、「提供運動遊憩機會」等 五項，表示受訪者對於體驗式遊憩活動、運動遊憩活動等需求較低，期望在旅遊 時間有限且價格高昂的旅遊行程中多安排日月潭風景面較著名、獨特的景點，與 國內遊客旅遊滿意度調查結果差異甚大。

表 5-1-4 大陸地區遊客旅遊滿意度等第評分表

遊憩活動項目 等第評分平均分數 排序

生產體驗活動（採摘香菇、製作紅茶） 2.93 13

農村夜間生活與娛樂活動（夜間賞景、螢火蟲） 2.77 16

DIY 手工藝品製作（貓頭鷹飾品、陶器） 2.89 14

配合當地的節慶主題活動（萬人泳渡、邵族祖靈祭） 4.18 6

交通方便、容易到達 3.80 10

旅遊諮詢導覽服務 3.53 11

舒適的住宿環境（民宿、飯店） 4.25 3

露營區、烤肉區及野餐區等設施 2.96 12

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