居民參與意願之分析

居民對於觀光的參與意願影響觀光發展的成效，依據 Butler 所提之居民對觀 光反應模式，居民態度可分為主動贊成、被動贊成、主動反對、被動反對等四種，

本節將利用深度訪談大綱針對日月潭風景面當地居民進行深度訪談研究，茲將所 獲得的訪談資料分析敘述如下：

一、居民基本屬性分析

本研究針對日月潭風景面當地居民進行質性訪談，期望透過深度訪談的方式 了解當地居民對於研究區觀光發展的態度，因此，訪談對象立意取樣以願意提供 較多、較深入資料者為優先考量，基本屬性分析如表 4-1-1 所示，受訪者年齡多 為 46 歲以上，最近的景點有蓮花池、日月潭、九族文化村、水社碼頭、親手窯 等，距離最近者為半公里，最遠者為七公里，居住時間最長者 60 年，最短者 15 年，職業有從事農業、商業及教育者，因其多為居住時間較久之在地耆老，對於 日月潭風景面觀光發展潛力的態度與看法也相對較具代表性，可做為後續研究論 述之參考依據。

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一般我們知道的都是贊成的，因為早期縣政府挹注的經費真的很少，

風管處這幾年幾億幾億的投資。我覺得步道的反應很好，很多人就是 喜歡來走步道，未來如果環潭更好，因為步道可以真正接觸到潭面，

親水那種感覺真的很棒！在日月潭風管處過來我們發現說可看性的 東西越來越多，所以這絕對是正面的。他們商家覺得比較負面的是說 風管處決定要做的事情決定了以後，比如說我們現在要買杯子，你們 大家來討論說這個杯子好不好？沒有討論說我當初要買什麼東西。不 是商家的意見，是專家的意見，然後說好不好，不管好不好都要執行，

只是告知，沒有真正讓他們介入。商家覺得辦這個活動好像是消化經 費，沒有對他們很大的幫助，短暫性的一下子就過去了。(A1)

一定是贊成。住在這邊都贊成。(A2)

因為南投縣工業不發達，所以說未來觀光應該是南投縣唯一的出路，

發展觀光是必要的。但是觀光有正面也有負面，大量的觀光客來到這 邊，其實我們都非常清楚，只要到了假日就塞，所以像邱大哥他們就 深受其害，只要到了假日就塞，他們在地居民要出入就很不方便，就 連要回家都很困難，所以這就是觀光帶來的負面。觀光客多到汙染、

破壞，但是不能因為這樣就說觀光不好，因為這樣還是會帶來就業，

應該說觀光應該轉一條路。(A3)

一定是贊成的，我爸爸也是做觀光事業，在日月潭地區不做觀光業賺 錢實在太可惜了，不過缺點就是有時遊客數量過多會影響整體觀光品 質，像最近有很多大陸觀光客，因為數量太多觀光品質就跟著下降 了。(A4)

(二)觀光資源及特色景點的認知程度

在日月潭風景面觀光資源及特色景點認知程度方面，受訪者認為日月潭 風景面觀光資源豐富，四處皆是特色景點，如日月潭特殊景觀、邵族文化、

茶葉改良場等景點，大都已經過開發與建設，但因旅遊者的差異，所著重的 旅遊資源也大不相同，如高齡旅遊群與年輕旅遊群對於旅遊需求的認知就存 在極大的差異性，應多元化開發各類觀光資源以符合不同的旅遊需求。日月 潭風景面也有一些特色景點未經開發，如東光蘭花區、魚池香菇區、紅茶 DIY

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區、聖愛營地等，另外在人文體驗面向也較為缺乏，如邵族文化、產業文化、

建築文化等，受訪者也提出相關改善建議，如文化導覽解說、與民間業者合 作成立各類文化體驗據點、舉辦大型地方文化特色行銷活動及規劃套裝旅遊 行程等。

我覺得日月潭這邊年輕人來看的東西和老年人看的不一樣，年輕人看 的是比較熱鬧的感覺，老年人就比較喜歡寧靜，我覺得不管哪一方面 最缺少的就是文化。我覺得蘭花是很可惜的，像虎頭蘭，有百分之九 十都是魚池鄉，都是在東光附近，所以我們蘭花季的時候沒有人帶過 去看這樣的東西，它是一個很大的產業。香菇產業也不錯，雖然香菇 其他地方也有，但是在這些導覽以後，看完以後，有些時候我們希望 看生態的東西，有些時候我們看產業，這個東西做的實在是不多。紅 茶目前陸陸續續有了。像我們也是做 DIY，像星期六我們去支援貓頭 鷹，他們來了九十幾個，他們在做紅茶，你會發現他們很認真，連細 末都掃進去，因為他們真的用心做。這是一種生活體驗，不要說你來 日月潭看了觀光就走了。(A1)

除了鸞山重疊之外，水是觀光最重要的資源。觀光來講邵族文化也是 一個資源。紅茶改良場也是長期性的資源。日月潭還有一些固定的景 點，其實是可以延伸到日月潭附近的村落，像頭社、魚池，還有當地 比較樸素的建築，可以提供客人延伸。日月潭本身景點面積有限，客 人來得習慣都看過。如果能延伸到附近村落，搭配日月潭景點應該是 有需要的。(A2)

一般人對日月潭的印象都侷限在它是好山好水，那日月潭有一個全台 灣人口最少的邵族，那我覺得除了好山好水跟族群之外，我認為目前 日月潭最欠缺的是人文這方面的東西，最近這幾年風管處它在生態方 面也有一些著墨，但是人文方面我就覺得比較欠缺，其實在日月潭周 遭有很多的景點是很有趣的，比如說日月潭有一個營區叫聖愛營地，

我覺得那個地方就非常有趣。但是那個地方因為牽涉到很多法律的問 題，在風管處和縣政府的眼中，那個地方是違法的。(A3)

我覺得日月潭最吸引人的在於其美麗的景觀與邵族文化，尤其是邵族 文化，相當得特別，像我的店裡就有許多邵族相關的藝品，這幾年我

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們日月潭形象商圈也有一起推動原住民手工藝品的製作課程，想說以 後可以加以推廣，讓遊客一起體驗，所以我建議應該在日月村這裡成 立一個邵族文化體驗站，這樣比較好。(A4)

(三)未來擴張發展潛力的認知程度

在未來擴張發展潛力認知方面，受訪者認為深度旅遊為未來可加以著墨 的方向，如頭社泥炭土農村文化、日月村邵族文化、日月潭湖泊的歷史與緣 由、水社村紅茶文化等，可結合導覽解說課程或大型觀光行銷活動加以開發，

另有一些歷史古蹟建築，如茶業改良場魚池分場、將軍祠、向天圳、文武廟、

玄光寺、玄奘寺、耶穌堂等皆是可以開發的深度旅遊景點，遊客可在此停留 較久的時間，充分了解在地各村落的文化特色，避免走馬看花的旅遊型態產 生，進而利用燈光效果塑造出日月潭風景面全新的觀光形象，未來的擴張發 展潛力將更加龐大。

我想深度旅遊跟文化是很重要的。我們曾有一個構想，當初我們幾個 人有個想法，看過張藝謀的印象西湖嘛！我們不見得要跟他一樣，但 是日月潭有一個可以做的，我們曾經思考過，但是金額太大，我們想 一想。日月潭的潭面很漂亮，那我們晚上可以說風管處也好，我們不 一定是要像北海道，我們就是在潭邊有一些燈光的變化，晚上可以遊 船出來，譬如說這個月是秋季的色彩，我們就在潭邊這邊，現在電腦 聲光動畫很簡單，只要設計好，色彩就一直變化，一直變化。我想這 是一個很棒的賣點。第一個不會破壞生態，我不需要做什麼煙火，我 只是坐在那邊感覺一些聲光設備，也許聲音都不用，只要光影設備就 好。光影對植物也不會有什麼影響，而且我們是短暫性的，譬如說可 能是八點到九點，或是七點到八點，一個小時的日月潭秀。(A1)

利用賞櫻活動，客人可以延伸到村落，當地如果有一些特有的東西或 特有的農產品，這些都是提供觀光的附帶價值。附近像是魚池鄉有種 紅茶的地方，有茶農的地方，或是像頭社他們的蔬菜也是很有名的。

還有他有一個活盆地，客人也很喜歡去，畢竟在日月潭之後還要有地 方讓遊客延伸。附近景點應該是銜接日月潭，可以帶動產品的銷售，

周邊經濟也會整個帶動起來。村落本身的特色有擴張的潛力，譬如像

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澀水他們種的紅茶，頭社他們種的蔬菜，泥炭土那些，都是發展的潛 力。如果以日月潭湖泊區來說，比較有歷史性的不見得客人都想看，

因為本身沒有那個資訊。有一些有悠久歷史的東西怎麼呈現出來。主 要是把他介紹出來，不管客人有沒有興趣，都要介紹出來。像紅茶試 驗所也有很多早期的宿舍，觀光局有整理，但也不做營運。也不讓客 人走路到貓蘭山看看，下來時再過去宿舍喝個紅茶，客人才能體會早 期的人在這邊怎麼生活。(A2)

日月潭未來的發展潛力我覺得是在文化層面，現今來這裡的遊客大多 是坐船遊湖、看看風景、拍拍照阿就走人了，停留的時間不長，其實 日月潭還有許多特殊的文化資源，像邵族文化，連在伊達邵部落內也 看不到完整的邵族文化的東西，四處只看的到商家。(A4)

(四)政府單位扮演角色認知程度

在相關政府單位所扮演角色方面，日月潭風景面主要觀光建設與活動多 由日月潭國家風景區管理處所主導，也獲得受訪居民的高度認同，但因日月 潭風景面屬於多頭馬車的管理狀態，如水域的管轄權屬於台灣電力公司、部 分觀光景點所有權屬於南投縣政府、林地管理屬於林務局、潭面船屋管理屬

在相關政府單位所扮演角色方面，日月潭風景面主要觀光建設與活動多 由日月潭國家風景區管理處所主導，也獲得受訪居民的高度認同，但因日月 潭風景面屬於多頭馬車的管理狀態，如水域的管轄權屬於台灣電力公司、部 分觀光景點所有權屬於南投縣政府、林地管理屬於林務局、潭面船屋管理屬