第二章 文獻回顧
第一節 國家公園及國家公園解說
第二章 文獻回顧
第一節 國家公園及國家公園解說 一、國家公園及內部組織
我國國家公園係依據《國家公園法》之規定設立。《國家公園法》第一條指出該法之 制訂是為保護國家特有之自然風景、野生物及史蹟，並供國民之育樂及研究，因此保育、
育樂及研究為國家公園的 3 大主要目標(資料來源：臺灣國家公園網站)。
台灣的土地狹小人口較多，設立國家公園來永續保育園區內之自然景觀生態、人文 史蹟，保安國土與水土涵養。在不違反保育目標下，提供國民自然教育及觀景遊憩活動，
以培養愛護自然和建立環境倫理。國家公園具有豐富生態資源，提供自然科學研究及環 境教育，以增進國民對自然及人文資產之瞭解。因此，依據資源特色與管理方式，國家 公園設立除保育、育樂及研究為國家公園的 3 大目標，並具備 4 項功能：（一）提供保 護性的自然環境。（二）保存物種及遺傳基因。（三）提供國民遊憩及有助地方人文經濟。
（四）促進學術研究及環境教育(資料來源：臺灣國家公園網站)。
國家公園常設有解說課，來執行解說系統之規劃設計、人員訓練、資料之編印、
遊客解說服務、遊客中心之視聽及展示，自然與人文資源保育宣導及環境教育等事項。
包括：資源解說制度之建立與解說資訊系統之規劃。及對外單位連繫、國際機構交流、
解說系統之策劃設計、製作、解說牌製作、遊客中心之策劃管理、解說人員(含解說志 工)之專業訓練及考核、解說教材之收集與編印(資料來源：雪霸國家公園網站)。
解說課為國家公園直接面對遊客提供正確資訊的單位，業務非常繁多和重要。因 遊客的眾多及幅員廣大，常邀請對於國家公園生態人文感興趣的社會人士擔任解說志工，
組織志工隊，給予他們訓練及安排他們服勤的時間，也讓他們彼此互動學習，相互支持。
自 1993 年環境教育法實施後，解說課以設計規畫解說志工的環境教育專業訓練。國家 公園因具有國家級的景觀被設定，環境教育對一個地方的使命或願景的看法，影響他(她) 的教學設計(周儒，王順美，周鴻騰，林高永。2017)。例如：雪霸國家公園解說課在 2013
8
年重新規劃觀霧山椒魚生態中心時，召集二十位解說志工每個月自行開車或共乘到觀霧，
接受為期一年的專業分組訓練。這些志工們因對地方(國家公園)的願景、彼此鼓勵互相 學習，對環境教育的熱誠和理念創作出解說資料、環境教育方案，達成對觀霧自然環境 的使命感所進行環境教育活動設計的目標。
二、國家公園的解說
國家公園的解說常見的方式為媒體解說和人員解說，媒體解說有摺頁、手冊、地圖、
影片、解說牌、展覽、網路等等。人員的解說是由解說員和遊客的互動，和遊客走訪資 源來傳達訊息( Ward/Wilkinson，2009)。
國家公園的解說員在解說時要嚴守知識的正確，並且要以遊客聽得懂的語言來表達。
解說有如教育的衍生，教育的重點在於個人從經驗中學習，與自身相關的事情連接。教 育價值不是在傳遞某一知識實體或技能實體，而是在令學習者有著豐富的學習經驗(范 賢娟，2006)。 解說員本身對所將要解說的訊息必須有相當程度的了解，才能讓國家公 園的特色，包括自然環境中的動植物、地質景觀、過去的人文歷史等，透過解說將國家 公園內的人、事、地、物呈現給遊客了解( Ward/Wilkinson，2009)。
國家公園解說員帶領遊客作解說時最能讓遊客經由實際觀察、親身體驗，讓遊客能 經由自己的五感體驗，來了解解說員想傳達的環境生態知識內容，它是連結知識研究者 和遊客之間的橋樑，對環境意識概念的重要。人之於自然，原就有親自然的天性，將這 些自然的知識經驗累積與代間相傳的機制，承經由現代的雕琢，稱之為「解說」《環境 解說實務指南》( Ward/Wilkinson，2009)。環境解說可視為環境教育的一環，但是聽到"
教育"這一名詞總令人覺得環境解說的知識比較重要，要引起遊客的興趣和動機，例如：
以說故事的方式替代理論知識，解說員將自己的經驗感受告訴別人。如果遊客也曾經去 過自然森林，那他會了解解說的內容，解說者的經驗會帶出他的經驗感受。如果他沒去 過，那解說者所說的經驗對他而言，就只是一個故事。人來自於自然，就算離開自然很 久，還是會聽到自然的呼喚，總有一股想要回到自然的心。所以和環境有關的學習，要
9
讓學習者走出房子到大自然去，增加他的自然經驗，這是最好的經驗學習。(許世璋，
高思明，2006)。透過原來的事物的使用、直接體驗、透過輔助說明，以啟示其深刻意 涵與關連性目的之教育活動，這是對遊客解說的重要意念。
關於解說，FreemanTilden 在 1957 年出版《解說我們的襲產》(Interpreting Our Heritage) 書中提出解說的六項原則：
1. 任何解說其所展示或描述的內容，要與遊客的性格或經驗相聯結。
2. 解說雖是根據訊息(information)而帶出，但訊息非解說，兩者不同。但是所有的解 說都包含訊息。
3. 無論解說內容是關於科學、歷史、建築，解說是一種結合多種學科的藝術，而這 藝術或多或少都是可傳授的。
4. 解說的主要目的並非教導，而是激發(provocation)。
5. 解說強調整體概念，而非零碎的片段。解說應針對全人(the whole man)，而不是任 何單一面向。
6. 對 12 歲以下兒童的解說不應該是對成人解說的稀釋，而是有完全不同的策略。要 達到最佳效果，須有完全不同的活動方案。
Ham 與 Weiler(2002) 認為要達到有效果的解說，應用 EROT 的解說特質，它們分 別是：
1. E – enjoy 解說是愉快的 (Interpretation is pleasurable/enjoyable)。
2. R – relevant 解說是有關連的(Interpretation is relevant)。
3. O – organized 解說是有組織的(Interpretation is organized)。
4. T – theme 解說是具有主旨(Interpretation has a theme)。
Ward 與 Wilkinson(2009)提出 CREATES，來表達有效解說訊息的特徵 C 具有連結(Connects)：解說內容與目的和意義相關。
10
R 具有關聯(Relevant)：聽眾可以了解，和他們的知識相關。
E 提供樂趣(Enjoyable)：愉快、有趣的溝通。
A 合適的內容(Appropriate)：選擇能滿足聽眾興趣、資源保育與管理需求的訊息。
T 具有主旨（Thematic)：確立一個核心訊息，作為解說規劃的方向，滿足溝通的整體目 地。
E 參與機會（Engaging)：使遊客在溝通過程中運用各種感官，全心投入。
S 具有架構（Structured)：解說內容的編排順序要有邏輯。
上述三個文獻，提醒解說的規劃及實踐時的要素，亦是筆者在規劃、創作「雲的 家」紙話劇及解說使用「雲的家」紙話劇時的依據。