結論

研究者於 2016 年 7 月到 9 月間在觀霧，針對觀看紙話劇「雲的家」四場演出的遊客 做觀察、問卷及訪談以收集資料，並進行評量研究。

一、 研究目的

本研究目的在敘述國家公園的解說員運用圖像故事的紙話劇於解說中，對於遊客的 影響，遊客在解說過程的反應、遊客在問卷中的回答以及訪談中的描述他們的看法 及感受。

二、 研究方法

本研究採混和法，資料收集有三種方式包括：觀察、問卷及訪談。每場次紙話劇演 出時攝影，以做觀察記錄分析；演出後請遊客填問卷來做統計和分析；及演出後每 一場次對 1~2 位遊客深度訪談，再以訪談內容資料做分析。

本研究用的紙話劇「雲的家」共十九張圖畫是由研究者根據解說的要素，個人所創 作、繪製及實地展演。「雲的家」與觀霧的名稱連結 connect 來創作，主旨 theme 為 保育水資源，整個訊息架構傳遞山林和雲霧水有關 relate 水資源的議題，並企圖來 連接 connect 自然生態環境和一般人生活用水息息相關。以輕鬆愉快 enjoyable 的圖 畫說故事方式讓觀眾了解，帶入雲和霧的環境、科學知識來創作的紙話劇，連結雲 霧和水資源的環境關係。

三、

研究結果

(一) 個人基本資料

以 51 份問卷統計，以女性遊客有 34 位，男性遊客有 17 位。問卷調查的對象 年齡層偏中高，31 歲以上遊客佔 70%。高中到研究所加總有 44 位，86%以上至少

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具有高中以上的學歷。遊客職業，以民營企業上班族佔 41.2%最多，學生只佔 9.8%，

也許是因為到觀霧沒有大眾交通工具的關係，學生都是跟著家人到觀霧。來自新 竹縣市有 25 位，佔 49%。其次是新北市，佔 11.8%。觀霧山椒魚生態中心位在新 竹縣道上，該中心交通較不方便，但對新竹縣市遊客來說，上山比其他縣市遊客 方便。遊客來觀霧的旅遊型態主要為公司旅遊和國家公園的營隊活動(工作假期) 活動，各有 17 位以及 13 位。親子旅遊 13.7%，家族旅遊 7.8%，到觀霧地區家庭 旅遊的人為數不少。

(二) 反應(觀察)

紙話劇演出因地點場所不同而有影響。在戶外演出讓遊客當場可以抬頭看見天 空的雲(記錄編號 O092507，圖 No.14)，讓遊客當場實際觀察感受體驗。故事講到 生活用水、喝湯、喝奶，現場一位 4 歲小朋友很有反應的舉起手指著圖畫，觀察 出圖畫能和她的生活做連結。親子遊客中的父母會因小朋友反應而對圖像內容專 注，實際演出時觀察到大部分年長遊客很專心的看圖畫聽故事，並且隨故事內容 起伏而有表情變化。在互動圖畫這張要舉手和旁邊的人打勾勾許出承諾時，年長 的遊客比在學的小朋友還配合。當故事結束時，還不時提問圖畫內容的相關問題。

這都回應研究者當初設計「雲的家」紙話劇時所考量的解說要素「愉快的」、「對 於兒童設計不同的解說方案」、「具有主旨」、「參與機會」、「具有關聯性」、「激發 的目的」、「合適的內容」等。

(三) 看法與感受(問卷和訪談)

戶外場所紙話劇演出最能讓遊客當場實際觀察，遊客能經由自己的感受體驗，

來吸收了解故事想傳達的環境概念知識內容，紙話劇故事內容可以用圖畫將這些環 境現象的前因後果做延伸。遊客對「雲的家」紙話劇印象深刻的圖，有六張圖被 29%

以上的受訪者勾選，依序是，「睡覺的雲」(19 位)、「捕霧甲蟲和捕霧網」(19 位)、

「雲霧水的比例」(18 位)、「雲的家封面」(16 位)、「雲的肚子」(15 位)、「起床的 雲」(15 位)。遊客在戶外自然環境雖然可以看見如紙話劇中雲和霧，但是因時間上

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沒辦法馬上看見的「睡覺的雲」、「起床的雲」，或科學性的知識內容「捕霧甲蟲和 捕霧網」、「雲霧水的比例」，應用圖畫故事作來做跨時間和深入知識的解說更容易 讓遊客了解。

遊客在問卷上對觀霧資源的認知，60%認知有雲霧、昆蟲及樹木，對鳥類認知 的遊客超過 47%。受訪者在聽解說時接觸到解說輔助教材部分以圖畫最高(86.3%)。

問卷中題目的開放部分「印象深刻的理由」，有兩位受訪者填答加入建議和評 語「生動且融合研究更深入完整，有圖畫可輔助，說明更清楚。」「捕霧網第一次聽 到，很有收穫。」

依訪談的題目：「紙話劇「雲的家」的故事內容正反意見？」、「解說有沒有應 用圖畫的差異？」、「感想」將受訪內容歸類成五類，各類的內容：1.對於「雲的家」

紙話劇整體的感受滿意及有趣佔多數。2.遊客對紙話劇內容印象深刻的圖畫有三：

雲霧水、補霧網、補霧甲蟲，這些科學性知識。3.認同圖畫中珍惜水資源的行動部 分。4.紙話劇圖畫的評語是新奇及有趣，小孩都看得懂。5.展演紙話劇技巧的建議 增加互動。6.紙話劇對於解說及小朋友學習有助益，很適合親子活動。

由紙話劇的展演環境內涵的圖畫說故事，可以增加遊客對環境解說內容的想像，

雖然是一些基本知識，透過圖畫可以讓遊客印象深刻和更深入思考。除了紙話劇展 演的故事內容外，可以在說故事之前與遊客做水資源與生活的互動，亦可以在「雲 的家」紙話劇展演之後，應用其中的圖畫來帶入自然環境和水資源議題的解說。

紙話劇可以依環境解說主旨內容設計，配合色彩鮮艷的圖畫，吸引遊客眼睛看 圖畫，專心聽故事內容，比同樣場地但沒有圖畫的解說，讓遊客印象深刻，更吸引 親子遊客。在現場觀察和錄影紀錄和問卷分析結論，遊客對雲霧出現的圖畫表情驚 喜反應明顯。遊客感受到應用紙芝居圖畫故事能清楚說明雲霧的由來；畫面精緻、

簡單、概念講得很清楚，像沙漠的昆蟲，有連結到觀霧這裡的捕霧網水資源研究，

這是很重要的結尾。遊客也認為解說時有圖可以做輔助，讓印象更深刻，和只聽解 說感受是不一樣。

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