國家文化特性

有許多學者針對國家文化的特性提出各種面向，用來解釋文化間的差異所 在，這些面向都可能存在於每種國家文化中，只是其程度偏向不同，如 Kluckhon 與 Strodtbeck（1961）提出六個基本的文化層面來分析文化間的差異：與環境的 關係、時間取向、對人性的看法、活動取向、責任的焦點、對空間的概念；House

（1993）所提出的文化向度包括不確定性規避、權力階層化、個人主義-集體主 義、性別差異、未來取向、成就取向、人性-非人性、性別歧視、攻擊性、粗暴-溫和；Trompenaars（1994）則提出普同主義-特殊主義、個人主義-集體主義、中 立的-情緒的、明確-發散、成就-歸屬、對時間與空間的態度等國家文化面向（轉 引自 Chow et al.，1999；Gudykunst et al.，1996；Gudykunst，1997；薛英宏，2000）。 由以上可知對於國家文化的差別特性存在著不同的分類與組成（Chow et al.，

1999），可以發現雖然各種面向之間有其分歧處，但也有著共同點或是某一面向 的延伸與擴大。

在國家文化特性的研究上，荷蘭跨文化學者 Hofstede 所作的一系列研究具 有相當的代表性，Hofstede（1991）在 1960 年代晚期至 1970 年代初期執行一項 大型國際性員工態度的調查計畫，調查對象為 IBM 位於全球超過 50 個國家分公 司的員工，分析出不同國家、地區的國家價值體系，也歸納出國家文化的四個面 向，且被後續研究者加以運用，經過多次反覆的驗證，成為國家文化研究取向的 學理基礎。這四個國家文化面向雖然並不是代表現實本身絕對的真理事實，但在 許多關於國家文化差異面向之概念分歧的當下，提供一個清楚、有用的分析架構

（Hofstede et al.，1990），因此本研究以此作為主要分析架構。

社會學家 Inkeles 與 Levinson（1969）認為不管是現代或是傳統的社會，皆 會面臨某些相同的基本問題，然而只有在答案上會有不同，這些問題包括對權威

的關係、自我的概念：特別著重於個人與社會的關係以及陽性與陰性的自我概 念、與處理衝突的方法（轉引自 Hofstede，1991；Hofstede & Peterson，2000）。

在 Hofstede（1991）的研究中，其取樣對象是相同職位而生長於不同國家文化的 IBM 員工，研究結果也支持 Inkeles 與 Levinson 的論點，這些員工面臨相同的問 題，如社會不平等、個人與群體間的關係、陽性與陰性特質的概念以及如何處理 生活中的不確定性，但各國間卻有著不同的解決方式。由此 Hofstede（1991）界 定出四個國家文化面向，亦即相應這些不同國家所面臨的問題，分別為權力距離

（由小至大）、集體主義對個人主義、陰性特質對陽性特質與不確定性規避（由 弱至強）。另外又結合 Bond 之中國人基本價值研究，另歸結出第五個文化面向—

儒家動力（Confucian dynamism），分為長期導向與短期導向兩個相對立的特質，

長期導向強調個人要為未來而重視儲蓄與堅持到底的精神；而短期導向則較重視 過去與現在，強調對傳統的尊重與社會責任的實現（Hofstede & Bond，1988）。

根據這些面向的特性，可統計出各國的國家文化面向指數，值得一提的是，這些 指數並非絕對的結果，而是與其他國家比較後，呈現出的一種共同現象集合之傾 向（Hofstede，1991），且這些國家的文化面向指數排名也會隨著社會經濟等大 環境的改變而有所更動，如 Fernandez 等人（1997）研究比較 Hofstede 於 1980 年提出的國家文化指數，結果顯示在此研究的 9 個國家中，有不少國家的文化面 向指數改變，如日本由不確定性規避強轉至弱，然而，仍有國家的文化面向維持 不變，如美國在個人主義方面仍最高且權利距離小，而中國為權利距離大、偏向 集體主義，顯示出國家文化有其變動性但也有著根深蒂固的特性。

這五個國家文化面向的主要涵義整理如下（Gudykunst，1997；Hofstede，

1991；Hofstede & Bond，1988；Hofstede & Peterson，2000），其中由於儒家動力 面向是採取非西方文化觀點的中國人基本價值研究所得出的，具有其特殊性且與 中國文化特性有密切相關，因此在此部份將作較大篇幅的描述：

（一）權力距離（Power distance）

權力意指某些程度上，決定或指引他人行為的一種潛在力。而權力距離指的 是一個國家社會對於成員間權力不均等情形的回應，亦即社會接受權力不平等的 分配，並已正式的成為社會系統的一部份。在權力距離大的社會中會有集權的現 象，並重視傳統與權威，講究社會階級；而在權力距離小的社會中，人們彼此間 的權力差異性則較小。權力距離小的國家如：奧地利、丹麥、英國、加拿大、美 國等；權力距離大的國家如：馬來西亞、墨西哥、印度、新加坡、巴西等。

（二）個人主義-集體主義（Individualism versus Collectivism）

個人主義-集體主義在於個人與社會團體的親密差別程度。在個人主義的國 家中其個人的需求、價值與目標優先於內團體；而集體主義國家則是內團體之需 求、價值、目標優先於個人（Triandis，1995）。集體主義重視個人與他人的關係，

人們依據所屬的家庭、團體、組織等來界定自己，對於這些群體付出絕對的忠誠 以換取他（她）們的保護；個人主義則是一種自我的概念，強調英雄主義與個人 行動，因此人們以個人的成就來界定自己。具個人主義特質的國家如：美國、澳 洲、英國、加拿大、荷蘭等；集體主義特質的國家如：巴基斯坦、台灣、泰國、

巴西、日本等。

（三）陽性-陰性特質（Masculinity versus Femininity）

意指不同的國家社會對於兩性角色與期望的區分程度，陽性特質傾向競爭氣 息強烈的男性氣質，如在社會活動中該由男性參與，注意自治、自主、控制與主 導權等，在組織中則強調表現、升遷等積極活動性觀念；陰性特質則較重視養育、

和諧、愉悅、氣氛等，在組織中則重視工作環境、體恤和共同責任等。偏向陽性 特質的國家如：日本、奧地利、義大利、墨西哥、牙買加等。而陰性特質的國家 如：瑞典、挪威、荷蘭、丹麥、哥斯大黎加等。

（四）不確定性規避（Uncertainty avoidance）

指的是人們對於不確定性與模糊性的容忍程度。在不確定性規避高的社會 中，人們偏好以正規與明確活動處理不明白與不可預知的情況，且在規避不確定 性強烈的國家社會，在面對改變時，會變得焦慮不安，而不確定性規避較弱者則 較能處之泰然。不確定性規避低的國家如：英國、美國、加拿大、香港、丹麥等。

而不確定性規避高的國家如：比利時、日本、法國、西班牙、南韓等。

（五）儒家動力（Confucian dynamism）

關於研究國家社會文化價值的研究，如美國心理學者 Rokeach（1973）的價 值調查以及 Hofstede（1980）的各國 IBM 員工價值調查（轉引自 Hofstede，1991）， 研究者多是以美國或是西方人的思維去架構整個研究類目，以致於非西方國家的 調查對象必須回答符合西方文化的問題，其中對於一些與非西方文化無密切相關 的問題也須回答。由此，為避免研究者文化偏差（cultural biases）的影響，香港 中文大學加拿大籍學者 Bond 進行的中國人基本價值研究，即是用另一個角度建 構一個非西方文化偏差的價值調查（Hofstede & Bond，1988）。

在調查過包含亞洲、歐美等 23 個國家，整理出統合（integration）、關懷人 的心境（human-heartedness）、道德紀律（moral discipline）以及儒家動力（Confucian dynamism）這四個文化價值面向，這些面向的價值內容分別為，統合：包括容 忍、隨和、團結、不重競爭、信用、安分守己、保守、知己之交、孝順、愛國及 貞潔；關懷人的心境：包括仁愛、耐心、有禮貌、正義感及愛國心；道德紀律：

包括中庸之道、清高、寡欲、適應環境及謹慎明辨；儒家動力：包括耐力、尊卑 有序、節儉、知恥、穩重、要面子、尊敬傳統以及禮尚往來（Hofstede & Bond，

1988）。Hofstede 與 Bond 所做的研究雖然以完全不同之問題，在不同時間對不同 組合國家之不同樣本做實證研究，但所得的結果顯示，中國基本價值中的三個面 向--道德紀律、統合、關懷人的心境，分別類同於權力距離、個人主義-集體主義

以及陽性-陰性特質，唯有不確定性規避此一面向與中國基本價值四面向無關聯 性，Hofstede（1991）認為這與中國人與西方人對於真理（Truth）的態度有關，

不確定性規避此面向，與社會文化對於真理的追求有密切關係，人們信仰一個絕 對的真理；然而中國人對於真理卻持開放的觀點，並不假定任何人能夠擁有真 理，反而重視德行（Virtue）的追求，這也形成與中國傳統儒家思想相關的儒家 動力面向。

儒家動力與孔子的教誨有關，儒家思想對於中國人而言，雖非宗教信仰，但 卻 是 一 股 維 繫 社 會 規 範 的 重 要 力 量 ， 也 是 生 活 中 言 行 舉 止 的 指 導 原 則

（Scarborough，1998）。儒家思想包括了幾個原則，社會的穩定性是基於人際間 不平等的關係，即建立在君臣、父子、夫婦、兄弟和朋友等五倫的基礎上，五倫 的關係是互惠、互補且不均等的；儒家思想把家庭視為社會組織的基本單位，並 且注重每個集體成員的面子問題，以維持和諧的社會關係；「己所不欲，勿施於 人」的仁道觀念；以及重視教育、對技術的追求、工作勤奮以及耐性（Chen &

Chung，1994；Chew & Lim，1995；Granrose et al.，2000；Hofstede，1991）。 雖然儒家動力中所包含的價值都與儒家思想有關，但仍有偏向於兩極的情 形，因此分為較未來取向、動態的長期導向與較強調過去及現在取向、穩定的短 期導向，屬於長期導向的價值有堅忍不拔、尊卑有序、節儉與知恥，另一方面短 期導向則是穩重、要面子、尊敬傳統以及禮尚往來等價值，其中長期導向得分較 高的國家地區為中國大陸、香港、台灣、日本與南韓，而歐美國家如美國、英國、

澳洲、加拿大等則得分較低（Hofstede，1991）。Hofstede 與 Bond（1988）認為，

澳洲、加拿大等則得分較低（Hofstede，1991）。Hofstede 與 Bond（1988）認為，