中國文化與美國文化的差別

東西方文化特性的不同，經常是研究跨文化的學者分析探討之處，如許烺光

（1997）認為東西方文化差異表現於兩項原則，東方文化為情境主義或相互依賴

（situationalism or mutual dependence），個人並無上天賦予不可分離的權利，因 此缺乏自由平等的概念，相反的是一種父母子女相互依賴的模式且發展到社會人 際關係的各個層面；西方文化則稱之為個人主義或自力更生（self-reliance），兩 者有些許程度的差別，正如個人主義在英國發生，而自力更生在美國發展，成為 一種更為徹底的粗獷個人主義（rugged individualism），但其基本觀念皆是認為天 賦人權不可剝奪、追求平等與自由。

而在討論東方文化時，常以儒家思想為主導的中國文化做代表，尤其是近年 來東亞五小龍的台灣、日本、南韓、新加坡和香港以及中國大陸等地區的經濟發 展，這些深受中國儒家思想影響的地區，令許多研究者繼起探究中西方文化之差 異（Hofstede & Bond，1988；Scarborough，1998；Triandis，1995；許烺光，1997；

黃光國，1994；楊中芳，1994）。如學者楊中芳（1994）以世界觀、社會觀及個 人觀探討中西方的文化價值體系，中國文化的主要特點在於與社會和諧共存以求 內心和諧與安樂，主導思想為儒家思想，講求秩序與穩定；至於西方文化則是基 督教中的新教思想為主導思想，追求個人成就確保人的價值、有各自發揮的空 間，講究自由、平等與公平的基本價值。而 Scarborough（1998）從外在地理特 徵、政經結構、哲學觀與宗教道德理念來分析中西方文化差異的原因，與組織管 理有相關聯之處在於中國組織有較大的權力距離、集體主義、較依賴智慧的累積 與整體綜合性的思考方式；西方的組織則相反，權力距離較小、重視個人權利、

仰賴理性、客觀以及線性的思考分析邏輯。

至於將焦點放在中美文化差異的研究時，會發現與前述中西文化比較的特質

相類似，在比較中美文化差異的研究中，權力距離與個人主義-集體主義這兩個 面向常是主要的比較重點（Chow et al.，1999；Fernandez et al.，1997；Harrison et al.，2000；Scarborough，1998；Stipek，1998；Tinsley & Brett，2001；楊國樞，

1994 ），美國文化有高度的個人主義及較小的權力距離，台灣則是呈現較大的權 力距離與較低的個人主義文化（Hofstede，1991）。權力距離與個人主義有反向 的關係，而集體主義卻正好相反，其與權力距離有正向的關係，也就是說在較依 賴內團體的文化中，人們通常也較會依賴擁有權力的人物，如中國傳統大家族中 所持有的特殊結構，位居家族之首的家長掌控行使更多的權力；反之在強調獨立 自主的個人主義文化，人們則較少依賴內團體中權力大的其他人（Chow et al.，

1999；Hofstede，1991）。以下將詳述與權力距離與個人主義-集體主義相關的文 化特性，以瞭解中國文化與美國文化的差異。

（一）權力距離

權力距離可界定為在團體或組織中權力較小的成員，對於權力分配不公平其 可預期與接受的程度，也顯示各個國家社會中關於依賴關係的程度差異，如在權 力距離小的國家，下屬有限度的依賴上司，偏好以諮詢的方式與上司建立關係，

下屬可輕易的接近上司及反駁上司的意見，因此可增進彼此的情感；在權力距離 大的國家，下屬對於上司的依賴可能呈現完全的依賴或是反依賴的態度，是故上 下司間的情感距離較大，下屬也較不可能直接親近上司與反對上司的意見

（Hofstede，1991）。

1、權力距離小

對於權威較少依賴反映在各個層面，如家庭教導小孩能獨立自主地處理事 情，而在學校教師也鼓勵學生踴躍發言，甚至可以反駁老師的意見，關於這種獨 立的需求是成年人心理歷程的主要成分，因此在各方面盡力讓人們能健全發展獨 立的需求（Hofstede，1991）。至於在工作的場域中，權力階層的角色關係由父

母-子女、教師-學生轉變為上司與部屬，權力距離小的國家其組織中上司與部屬 彼此存在著較公平的關係，組織的位階系統為方便管理而設計，因此組織架構呈 現較扁平化的型態、具去中心化的特質，上下級的薪資結構差異也較小，而上司 對待部屬較民主，其象徵地位、特權的符號亦較為不明顯，在組織進行決策時，

下屬也會希望能被諮詢並提供相關意見（Hofstede，1991）。如李美華（2000）

研究在台某一美商廣告公司的組織文化，其組織的身份象徵較不明顯，辦公室有 相當開放的空間，除了總經理之外，員工的位置分配與空間安排並不能反映明顯 的職務階級差別，且在上下司的溝通管道也呈平行化與扁平化，溝通順暢且良 好。d’Iribarne（1997）也指出美國組織管理重視公平契約，對於權力專制的不信 任，認為依賴客觀、公正的方式才能杜絕專制，因此在組織中表現出平等、民主 與階層分化不明顯的現象。

2、權力距離大

由於歷史傳統封建的父權家長制度以及儒家思想的影響，中國人自然地形成 一種過分重視、崇拜與依賴權威的心理及行為傾向，也形成上尊下卑、權力距離 差距極大的狀況（楊國樞，1994）。楊國樞（1994）指出這種傾向稱為「權威取 向」，並具有權威敏感、權威崇拜以及權威依賴等主要特徵。權威敏感：意指對 於權威的存在非常警覺與敏感，因此中國人見面時，常需花費相當的時間相互探 查或打聽，以獲知每個人的輩份、年齡、職位等，好據此區分彼此的權威高低或 尊卑；權威崇拜：中國人對於權威的崇拜常是無條件且不加批評的，懷有一種渾 然的信任，其次對權威崇拜的範圍也常漫無限制，彷彿一個人在某一方面的權威

（如地位），即在其他方面也變成權威（如道德、學問），形成全能權威的概念，

再者，在時間上也有絕對化的現象，如「一日權威，一世權威」；權威依賴：由 於權威總是家族或社會資源的控制者與支配者，以恭順服從的方式可產生逢迎或 討好的效果，使得權威對自己增加好感與讚賞（楊國樞，1994）。

在權力距離大的社會情境裡對於權威的依賴，不同於權力距離小的社會情境

強調重視獨立自主的特徵。在家庭中子女被教導需順從、尊敬父母或長輩，即使 子女長大成人，父母的權威仍繼續扮演重要的角色，而在學校也不脫教師為權威 中心的模式來進行教學，至於在職場的組織中，上下司之間的關係、組織階級體 系也被視為一種基本且既存的不平等現象，且薪資結構差異較大，而理想的老闆 形象為仁慈的獨裁者或是像個好父親，下屬聽從上司的指示行事，較不會直接忤 逆上司，至於管理者有著明顯的權力與地位外在象徵，是一種可預期且普遍的現 象（Granrose et al.，2000；Hofstede，1991；Spencer-Oatey，1997）。

中國人較容易接受老闆與主管的權威，這與中國文化重視家庭中家長權威與 晚輩順服有關，這種上下司的層級關係就像是自然法則般地被人接受，因此企業 組織經營者就類似家庭中的大家長，而員工則如同子女般，有著清楚可辨的上下 關係（Chew & Lim，1995；郭崑謨，1988；鄭伯壎，1994）。權威取向所形塑的 是一種家長式領導，指的是在一種人治的氣圍下，顯現出嚴明的紀律、父親般的 仁慈與權威及道德的廉潔（鄭伯壎，2002），鄭伯壎（1994）指出這種家長權威 或父式領導風格，也可能會表現出專權作風、低估部屬能力及印象整飭的作為，

如創造與維護良好的形象，以贏得屬下的效忠及信任；而部屬在面對這種權威家 長時，亦會表現出順從、服從與敬畏的行為態度，以避免與領導者產生劇烈的人 際衝突。就連在管理組織衝突上也會有高層涉入的傾向，如 Tinsley 與 Brett

（2001）認為國家文化影響管理者處理衝突的準則與方法，因此在比較美國與香 港的管理者後發現，香港較美國更傾向將衝突議題留待高層解決，表現出對於權 威的關注與順服。

（二）個人主義

個人主義主張個人的獨立、自主與成就之基本價值，個人只需堅持自己的信 念，對自己的行為負責且盡量發揮個人潛力，以個人自己的意願加諸於外界環 境，來肯定自己的自主與獨立，界定自己的成就與自我價值（楊中芳，1994）。

也就是對於「我」的概念之重要性以及個人的利益更甚於群體的利益，自己的「我」

即代表自我認同，可與別人的自我做明顯的區別，因此個人主義的社會，其組織 結構中的個人與個人之間的連帶較為鬆散，成員只需要自己照顧自己或是他（她）

們的近親（Triandis，1995；Hofstede，1991）。Waterman（1981）認為個人主義 由幾個構面所組成：個人必須不斷試圖辨認自己的真我、要有選擇的自由、個人 責任以及尊重任何他人的尊嚴（轉引自楊中芳，1994）。在這套價值體系中生活 的個人得以透過自由選擇的途徑來追求個人目標，但仍必須重視社會互賴的重要 性，而能給予他人同等的權利，亦即個人成就並不只在於本身才能的發揮與財富 的累積，而是要為社會創造更好的條件使其中每個人更能發揮其特長（楊中芳，

1994）。

另外楊國樞（1994）所提的個我取向（individual orientation）與許烺光（1988）

指出的個人中心（individual-centeredness）等名詞皆與個人主義相關聯。個我取 向指的是以自主性為重，強調個體如何經由支配、控制、改變及利用自然環境與 社會環境（包括人群體系、人際體系、文化體系等），以滿足自我慾望、興趣及 情緒（楊國樞，1994）；而許烺光（1988）比較美國人與中國人的文化差異，將 其分為個人中心與情境中心兩種類型，屬於個人中心的美國人其生活方式以個人

指出的個人中心（individual-centeredness）等名詞皆與個人主義相關聯。個我取 向指的是以自主性為重，強調個體如何經由支配、控制、改變及利用自然環境與 社會環境（包括人群體系、人際體系、文化體系等），以滿足自我慾望、興趣及 情緒（楊國樞，1994）；而許烺光（1988）比較美國人與中國人的文化差異，將 其分為個人中心與情境中心兩種類型，屬於個人中心的美國人其生活方式以個人