國小教師使用合作學習所遭遇的困難及解決

在本節中，研究者將問卷中第五部份「國小教師實施合作學習的困難」， 將教師在合作學習中遇到的困難分成「有效合作」「教室常規管理」「教學時 間不足」「學生人際問題」「學生參與度」「教師自身的困難」六類，並將教師 在問卷中建議的解決方式及訪談大綱第四部份「合作學習的困難與解決」的 解決方式分析如下。

一、合作學習中學生進行有效合作的相關問題與解決

教師在採取合作學習教學策略時，學生必須經由合作完成小組任務的過 程中學習，完成教學目標，但小組中，個性、家庭背景及學習成就可能都不 同的組員，要共同合作，常需要一段痛苦的適應過程，也造成教師的困擾。

研究者透過教師問卷填答，將教師在問卷上呈現出來，與小組成員有效合作 的相關困難歸納為「合作初期，不知如何合作」、「強勢者把持小組，組員沒 有辦法公平發表意見」、「不會合作，產生紛爭」、「因為失敗而互相責怪」四 類：

(一) 合作初期，不知如何合作

在問卷上，研究者發現部分教師提到了學生不懂如何合作，讓他們 十分困擾，以下是教師問卷填答中，較具代表性的答案：

「學生合作技巧不佳，初期較無合作模式，需多次經驗後，學生小 組合作才會較出現。」(問 1-5-1)

「同學不會合作，小組難運作。」(問 80-5-1)

教師在問卷中表示，小組合作小組剛開始時，學生因為沒有合作經 驗，所以會手足無措，不知如何是好。往往需要花費很多時間，卻無法 分配任務，也無法進行任務。此時，小組在空轉，沒有任何的學習效果 出現。

(二) 強勢者把持小組，組員沒有辦法公帄發表意見

除了學生不知如何合作，教師也在問卷中寫到了以下的困擾：

「討論結果有時是團體中某些優勢學生的意見。」(問 24-5-1)

「工作分配不均，都是同一個人在做。」(問 77-5-1)

低年級的吵架多是因為大家都想做，有人做不到……(訪 S41-5 ) 綜合問卷中教師填答，小組執行任務時，若組內有較強勢的組員或組 長，則可能開始完全以自己的意見為意見，組員間沒有互動，未經討論 即以自己的想法完成老師給予的學習單或問題。分配工作時也全憑自己 的想法。在這樣的情況下，即使完成任務，小組內其他成員的學習其實 是被剝奪的。

(三) 不會合作，產生紛爭

分析教師問卷填答發現，學生的爭執很令老師困擾。他們說：

「學生討論中一言不合，來跟老師告狀。」(問 79-5-1)

「同儕間的糾紛及小問題會增多。」(問 54-5-1)

組員間合作時，便容易發生爭執，共同進行活動或討論時，彼此間難 以互相協調，這些都是因為小組對於合作技巧不熟練(問 65-5-1)，所以 合作時產生摩擦造成紛爭。

學生為什麼爭吵呢？K 老師和 S 老師在受訪時提到了自己對孩子的 觀察：

「……分配工作時會吵架，這是機會教育，我們會希望孩子不要計較，

能力強尌多負責一點，所以我常給予勸說，但他們不太有辦法接受……」

(訪 K41-1)

「低年級的吵架多是因為大家都想做，有人做不到，或是人際間的小 摩擦，所以很容易解決；但高年級比較多是有人完全不合作，其他人尌 會生氣了，或是能力太差，甚麼都做不了。這種糾紛比較難排解。」(訪 S41-5 )

依照 K 老師和 S 老師的經驗，小組合作時爭吵的原因常來自於分配 任務及意見協調。無論是分配任務或是意見協調，都需要小組的共識，

而組內無法達成共識，就發生爭吵。

除了分配任務會吵架，受訪教師也提到了學生爭執的其他原因：

「低年級的合作技巧要訓練很久，很難尊重別人，通常都在比誰大聲。」

(問 30-5-1)

「中年級大概有一半以上的人是十分堅持自己的意見，也不會願意去 聽別人講甚麼。即使是課堂上的問答，他們的相處，總是搶著說話，沒 有耐心去聽，正確解讀別人的意思……」(訪 D41-3 )

當小組有意見相左時，若無法互相尊重，傾聽對方的意見，也不懂得 如何適當的說明自己的想法及立場，意見不合則大聲爭論，所以容易產 生爭吵。這樣不只是浪費很多時間在無效的團體互動中，更可能造成組 員間彼此不信任、情感破裂，不願意合作。

(四) 因為失敗而互相責怪

P 老師和 G 老師在受訪時都提到，學生因為合作結果互相責怪，令他 們困擾。他們說：

「其實他們會互相責怪，這好像是天性，所以我會見縫插針。給他們 一些鼓勵，而且責怪通常來自於擔心贏不了，……」(訪 P41-4)

「有的人會說，我已經夠努力了，為什麼還要罵我。所以他們還是會 去責備表現不好的人……」(訪 G41-5)

受訪教師發現，當小組未能達成任務時，學生會相互責怪，影響了小 組合作氣氛。

(五) 解決方式

學生會在合作學習中產生摩擦，通常是因為不懂得如何溝通彼此的相左 的意見，才會產生爭執。教師在教師問卷上及受訪時，分享了他們促進小組 有效合作的方法，研究者歸納成「為小組成員進行角色分配」、「提供合作的 技巧」、「教師利用教學方式控制」、「教師介入」四點：

1.為小組成員進行角色分配

受訪教師提到，角色分配可以解決小組空轉的問題。S 老師 說：

「為了擔心沒有人有反應所以每一組都會有一個比較主動的 人來當組長。」S41-1

S 老師認為，教師可分配小組長，主持小組討論，避免群龍無 首，小組空轉。L 老師進一步說明了他如何進行角色分配：

「一開始先選組長，選熱心服務的組長、老師在旁邊會協助或 督促偷懶的人、老師也會提示能力不足沒辦法完成分配任務的組員，

組長可以依能力給他們協助。老師要一直在他們旁邊繞，一發現問 題便介入，不讓他們有機會大吵起來。」(訪 L41-1)

L 老師認為，工作的分配關乎學生各人能力及組員間彼此的喜 好，如何妥善分配工作或角色，讓每個角色都能發揮功能，每個人 也有能力負擔小組給予的任務，是老師需要指導的。

2.提供合作的技巧

在問卷填答中，受訪老師說明了自己訓練合作技巧的經驗：

「曾經嘗試訓練合作技巧，在某些層面上的確解決了一些困難，

減少了爭執的情況。」(問 25-5-1)

透過該名老師的經驗，說明了教師在實施小組合作前，可先實 施合作技巧指導以減少小組爭執，促進有效合作。

G 老師則分享了他透過合作技巧的訓練來改善小組合作的困 境：

「有的人會說，我已經夠努力了，為什麼還要罵我。所以他們 還是會去責備表現不好的人，我會利用別組成功的例子來告訴他們，

罵是沒有用的。他們尌會發現，我尌想辦法幫你，教你，尌可以想 出方法教你。」(訪 G41-5)

表現不好的孩子之所以被其他組員責備，就是因為小組其他成 員希望他能改善，避免影響小組成果。教師可利用別組成功的例子，

教導學生合作時，當組員表現不如預期，應以鼓勵取代責備，學生 看到別人成功的例子，就有模仿的意願。

W 老師發現，學生在意見不合時，只會堅持己見，不懂溝通 協調，針對這一點，他採取了「融合方案」的方式讓學生學會協調，

他說：

「如果理念一不合時，老師尌會介入，要兩方都說出對方方案 好在哪裡，自己的方案不好在哪裡，然後想一個 c 方案，裡面要融 合 A 和 B 方案的優點。但這樣要花很多的時間。不過這是他們需要 承擔的結果，他們會因為這樣，下次更圓融的處理，而不是花時間 堅持。」(訪 W41-4)

W 老師透過實際的問題解決模式，讓學生親身參與並模仿，

瞭解意見不何時應該如何取得共識，並親身體驗堅持或爭執使小組 蒙受的損失，便可減少因意見不合而產生爭執的機會。

3.教師利用教學方式控制

W 老師透過特殊的教學設計，來解決合作學習策略的教學困 擾。他說：

「結束活動後我一定會有一個時間，要求他們去感謝組裡的每 一個成員，具體地說出他們的貢獻並謝謝他們的付出，也可以在這 個時間檢討一下彼此的表現，如果有希望對方改進的也可以這時候 講。以這個活動作為結尾，我希望他們鼓勵居多，去讚美別人也得 到別人的讚美，學著去看別人做了甚麼，而不是自己做了甚麼。我 覺得這個真的有差耶!我有一年很落實在做這個，那一屆的小朋友，

或許不是挺優秀的。但 舉例來說 向班級競賽，即使落敗，他們還 會去拍拍夥伴說，沒關係，等一下我們把他們拉回來尌好，或是說，

沒關係，你剛剛表現得很好耶!尌比較不會為了失敗而吵架，反而 互相鼓勵對方，不會去看輸的部分，反而會去注意別人做得好的部 分。」(訪 W41-5)

以 W 老師的經驗而言，當學生會因為失敗而互相責怪時，教 師可適時在教學活動中導入互相讚美及感謝的時間，藉此讓學生學 習互相感謝，多看別人的付出，不只減少學生在合作學習時的紛爭 及責怪，也會將這樣的好習慣帶到生活中。

K 老師遇到的困難是學生不能積極為小組付出，影響整個小組 其它人的情緒及努力的意願。後來，K 老師運用了不同的評量方式 來解決這個問題，他說：

「所以我會給予自評及他評的表，老師尌可以察覺到誰是不做 事的人，給予一些懲罰及勉勵，同學也會因為有他評的表格，勉強 自己必須參與活動。」(訪 K41-2 )

K 老師認為，爭執來自於組內勞逸不均，有些學生想要搭便車 而不努力，教師運用評量方式的改良，可以有效提升學生對小組的 參與度。

P 老師在進行小組合作學習時，發現有些組別整個小組都不想 協助別人，只是自己做自己的，P 老師便運用競賽的方式激勵小組

成員。

「如果發現整組都沒有人要理別人，老師便要找個機會或藉口，

「如果發現整組都沒有人要理別人，老師便要找個機會或藉口，