第二章 文獻探討
第四節 圖書館空間改造用後評估相關研究
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另進行用後評估的時間，以該建築環境開始使用後半年至一年為佳，若超過 一年，則該建築環境有可能已經開始有所調整，便會與原先完工時的樣貌有所差 異，間接影響評估的意義及正確性（陳格理，2012）。Forbes（2004）也認為用 後評估在建築物使用一、二年後進行最為理想（轉引自湯志民，2005）。而曾淑 賢（2010）曾就公共圖書館館舍整修工程自籌備、規劃設計、工程招標、施工、
驗收及保固五階段提出相關注意事項，其中在驗收及保固階段，認為圖書館館舍 在完工結束後約六個月，可進行建築與空間之用後評估，除瞭解改善成效，亦可 評估是否仍有須改善的項目。
綜上四方面的文獻內容可以發現用後評估對於各類型建築物的效益分析及 後續規劃有所助益，以公共圖書館為例，無論是新建或是進行空間改造的圖書館 建築，為瞭解圖書館建築是否符合使用者期望以及充分展現設計理念，圖書館及 建築師除仰賴妥善的建築規劃書，更應自建築環境開始使用後半年至二年間，進 一步透過調查、訪談、觀察、追蹤等多種方式去加以瞭解、評估為佳。而陳格理
（2013）也曾指出用後評估旨在探究造成現況的原因，並從相關資料中討論造成 或影響使用成效的條件及因素，但因相關研究需花費較多時間，故研究成果數量 較少。然圖書館建築的建成效益影響深遠，運用建築規劃書及相關標準做為評估 準則，得知使用者的意見並回饋給規劃者及設計者，不僅能夠掌握使用者的需求 及滿意度，確認相關規劃內容是否有落實在建築環境中，更能提供後續相關類型 建築規劃參考。
第四節 圖書館空間改造用後評估相關研究
陳格理（1993）曾指出從圖書館學的觀點來看，圖書館建築屬於圖書館行政 的範圍，而從建築專業的角度切入，圖書館則屬於具特殊性質的公共建築物。惟
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因在兩面向中都偏專門，相關研究資料少以使用者作為研究對象，亦少引用「用 後評估」的理念及方法進行研究。因此其以中原大學圖書館做為研究主體，利用 建築物用後評估的理念及研究方法，對該館使用者（含館員）進行問卷調查，瞭 解其使用習慣及對館舍空間與設施的反應意見，研究影響圖書館建築空間與設施 使用成效的各種因素，並分析圖書館在建築規劃設計工作上的實際效益是否符合 使用者的需要，以及原先在規劃上的目標、內容、建築設計上的理念與手法和管 理觀念與策略，進而提供其他規劃者及設計者參考。
自陳格理《大學圖書館建築用後評估研究：以中原大學圖書館為例》一書出 版後，國內陸續有各類型圖書館開始進行圖書館建築的用後評估，例如林呈潢於 民國 83 年針對中央圖書館（現為國家圖書館）的讀者及館員進行用後評估的問 卷調查，彙集使用者對實際環境的主觀感覺和反應，藉以研究影響建築空間與設 施使用成效的各種因素，並分析圖書館在建築規劃與設計工作的成效（林呈潢，
1996）。
陳格理後續針對用後評估概念不斷撰文推廣，其中民國 86 年《圖書館建築 與用後評估》一文，更被稱為開啟了圖書館建築議題的「藍海」（嚴鼎忠，2007），
該文旨在探討圖書館建築規劃及設計時所需的參考資料，以及用後評估的研究成 果與圖書館建築資料間的關聯性、影響性及發展等概論。此文章不僅延續陳格理 於民國 82 年的研究成果，更將用後評估的概念帶入圖書館相關研究中，讓更多 人注意到此議題。
除針對國家型圖書館進行建築用後評估，針對學校圖書館建築的用後評估亦 有曾思瑜（1997）以國立雲林技術學院（現為雲林科技大學）為例，透過現場觀 察、訪談、動線追蹤調查及問卷調查方式，探討圖書館內部空間配置對使用者行 為的影響。研究結果建議圖書館周邊環境、整體空間區位及避難逃生路徑的標示 系統的規劃應清楚明確易於辨認，館內空間及設備配置應考量動線及使用成效。
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而朱家榮（2006）以成功大學圖書館為例，運用用後評估的理念，透過問卷 調查探討使用者對圖書館空間使用情況與滿意度，並以訪談方式瞭解圖書館相關 人員對於用後評估結果的看法及建議，藉以探討成功大學圖書館的建築空間與設 施使用成效的各種因素。研究發現成功大學圖書館的建築規劃歷經長久研究、多 方參與、審慎整合而成，且依不同空間需求設計，運用模矩式設計，動線清楚，
公共空間完整體現規劃設計理念，不僅是具有傳統與現代之美的圖書館建築，也 是成功大學中具有象徵性的建築；而從使用者的調查意見中可以得知討論空間有 效整合教學及研究需求，藝文空間滿意度也獲得高評價，但服務空間滿意度低，
部分物理環境及設備尚待加強。該研究針對圖書館建築提出八項建議：
一、 建築規劃書是圖書館加強監督設計、管理和發展的資料；
二、 圖書館建築規劃設計應遵循專業與合理原則並告知限制條件；
三、 成立圖書館建築規劃小組與諮詢顧問；
四、 圖書館建築應配合校園整體發展；
五、 審慎評估物理環境；
六、 建立指標系識別空間；
七、 空間規劃及管理應具有彈性；
八、 定期進行用後評估工作。
王丹怡（2006）則是以一所國小的圖書館做為研究主體，針對使用該小學圖 書館之師生進行觀察記錄並搭配訪談、繪圖內容分析，藉以瞭解圖書館空間的實 際使用情形及使用者感受。研究發現國小師生對圖書館空間的需求，首重整體閱 讀環境的舒適度，其次則為色彩造型豐富、富有趣味的空間設計、擁有個人空間 的活動環境、自動化的即時服務與科技化的便利設施、功能多元的空間配置以及 休閒娛樂並重的附屬空間和自然的環境。因此，建議其他小學圖書館在空間規劃 時應打造以學童為使用主體的圖書館空間，定期審慎評估物理環境，注重不同群 體間的差異，提供適宜學童的物理設備，以實用性為導向，並考量到可使用的總
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人數，規劃舒適、安全的環境；除可透過家具營造空間整體感，也可運用學生作 品布置提升對空間的認同且點綴區域氣氛，並滿足個人角落的心理需求。
曾品方（2011）為探討小學圖書館空間改造成效，以臺北市萬興國小圖書館 為例，透過圖畫調查及問卷調查的方式瞭解使用者的空間需求及滿意度。並建議 小學圖書館在空間改造上應注意使用者的需求，兼具實用性和美觀性、以功能性 作為空間配置的導向，並考量機能性與靈活性、館員應主動瞭解積極參與空間改 造、掌握改造歷程各階段的內容與重點及瞭解使用者滿意度以作為提昇圖書館服 務的參考五個面向。
林孟宸（2011）為探討圖書館的空間與設備使用成效，以高雄大學圖書館為 例，針對該校師生發放問卷調查並搭配實地觀察與訪談，調查結果發現讀者在圖 書館空間中最重視的是館藏的種類及數量，但空間配置與動線以及光線充足兩項 是影響其使用滿意高低的重要因素，因此建議圖書館視讀者的使用需求，調整相 關動線、增加設備並加強與讀者的互動關係。
除了以學校圖書館做為研究主體外，民國 92 年，文建會為促進公共圖書館 發展，提出「公共圖書館空間及營運改善計畫」，透過經費的挹注，讓全臺 301 所公共圖書館得以針對軟硬體設施加以改善。而為瞭解讀者對各館改善後的滿意 度及建議事項，亦進行成效評估普查、館員深度訪談及讀者滿意度調查，調查結 果得知讀者在空間設計規劃部分重視且滿意度高的項目為入口動線標示清楚、環 境明亮寬敞且舒適、館內光線柔和等項（國立臺中圖書館，2006）。
而賴明茂（2008）則進一步針對就彰化縣、雲林縣及嘉義縣曾申請行政院公 共圖書館強化計畫補助之 55 間的鄉鎮層級公共圖書館作為研究對象，藉由深入 訪談及問卷方式，瞭解使用者對圖書館建築空間在經過強化計畫後的成效及看法。
研究發現公共圖書館的空間規劃在考量行政管理者及實質使用讀者的需求下，圖 書館應有乾淨明亮的空間品質，以彈性化的混合空間使用方式提供多功能的服務，
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建築空間也宜反應地方風土建築特色，並重視當地鄉土資訊與文化產業的資源，
而隨著使用需求及數位化資訊時代的來臨，視聽空間與設備、電子資訊設施、親 子閱讀區、銀髮族適宜的空間及設施等皆予以考量。
民國 98 年，教育部有感空間與設備對公共圖書館的重要性，推動為期四年 的「公共圖書館閱讀環境與設備升級計畫」，而在計畫執行中期，委由國立臺灣 師範大學於民國 100 年，針對民國 98 至 99 年執行前揭計畫之圖書館進行調查以 了解改善成效，調查方式包含比較分析改善前後於公共圖書館統計系統多項業務 統計資料差異情形、與相關圖書館之館長（館員）進行訪談了解執行情形、對改 善前後皆有到館使用圖書館之民眾施做滿意度調查，藉以作為後續政策制定及服 務措施改善的參考。研究結果發現閱讀氛圍的改善是計畫執行後的主要績效，尤
民國 98 年，教育部有感空間與設備對公共圖書館的重要性，推動為期四年 的「公共圖書館閱讀環境與設備升級計畫」，而在計畫執行中期，委由國立臺灣 師範大學於民國 100 年，針對民國 98 至 99 年執行前揭計畫之圖書館進行調查以 了解改善成效，調查方式包含比較分析改善前後於公共圖書館統計系統多項業務 統計資料差異情形、與相關圖書館之館長（館員）進行訪談了解執行情形、對改 善前後皆有到館使用圖書館之民眾施做滿意度調查，藉以作為後續政策制定及服 務措施改善的參考。研究結果發現閱讀氛圍的改善是計畫執行後的主要績效，尤