第二章 文獻探討
第二節 團體意識理論
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第二節 團體意識理論
一、團體意識的重要性
意識（Awareness）一詞是由 Dourish 和 Paul（1992）將其應用在電腦輔助協 作工作（Computer Supported Cooperative Work, CSCW）中提出，概念上是指藉由 對自己及其他人於合作學習活動之互動狀況瞭解，增進自己對於合作活動脈絡
（Context）之掌握與提升合作學習動力。Krieijns 與 Kirschner（2001）將團體意 識（Group Awareness）應用在電腦輔助合作學習（Computer Supported Collaborative Learning, CSCL）的研究中指出，團體意識係指團體成員所擁有對於團體如何運 作的知識，例如哪位成員對哪件任務有所貢獻，或哪位成員積極在合作學習過程 中參與團體討論。
對於合作學習具有關鍵影響的團體意識基本上可被分為三種類型：包括關於 學習者在 CSCL 環境中所進行的活動之「行為意識（behavioral awareness）」
（Janssen, Erkens, & Kirschner, 2011）、關於其他團隊成員具備的知識之「認知意 識（cognitive awareness）」（Dehler, Bodemer, Buder, & Hesse, 2011），以及關於學 習者所觀察到的團隊運作情形之「社交意識（social awareness）」（Phielix, Prins, Kirschner, Erkens, & Jaspers, 2011）。若學習者能夠取得這些團體意識資訊，有助 於幫助他們建立共識，以及交換資訊之意願，進而輔助協調合作學習的過程 (Bodemer & Dehler, 2011)。
二、團體意識的相關應用
應用在CSCL 環境中，用來提供團隊成員團體意識資訊的系統被稱作團體意 識工具（Group Awareness Tool）。關於團體意識理論的研究多半是針對以電腦為 中介的教學環境，這樣的觀點是建立在相較於面對面溝通，電腦中介溝通較缺乏 情境（context）資訊的問題(Kiesler 等, 1984)，因此試圖建立類似於面對面的溝通 情境，以提供團隊夥伴相關於情境的團體意識資訊（Bodemer & Dehler, 2011）。
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近年來的研究已發現團體意識工具可以提供的益處，甚至可以超越面對面溝通的 環境，因為團體意識工具能夠提供面對面環境中無法直接取得的資訊，例如其他 組員的貢獻程度（Buder & Bodemer, 2008）。
團體意識工具的功能可以被區分為三個階段：「形成團體意識」、「處理團體 意識」，以及「對合作學習的影響」。「形成團體意識」階段的形成方式有兩種，
其一是在互動過程中自然產生，其二是由團體意識工具明確定義產生；「處理團 體意識」階段又可被區分為兩個步驟，分別是處理資訊與呈現資訊；「對合作學 習的影響」階段則可再被區分為兩種，其一為影響對象分為個體與整體，其二為 影響層面分為過程與成果（Bodemer & Dehler, 2011），如圖 2-1 所示。
圖2-1 團體意識工具形成階段
節錄自（2011）. “Group Awareness in CSCL” by D. Bodemer, J. Dehler, 2011, Environments.Comput. Hum. Behav., 27(3),
1043-1045.https://doi.org/10.1016/j.chb.2010.07.014
Schreiber 與 Engelmanny（2010）的研究指出，讓學習者針對課程中的議題 與疑問建構自己的概念地圖（concept map），並且在合作過程中讓學習者們互相 觀看彼此完成的概念地圖，以提供概念意識資訊，屬於團體意識工具明確定義產 生的形成方式。他們的研究結果顯示團體意識工具能夠提升學習者對於同儕具備 之知識的瞭解，並可顯著提升團隊成效與問題解決速度。
Michinov 與 Primois（2005）的研究指出，透過讓小組成員定期更新共享表 格來輔助腦力激盪過程，作為提供團隊成員之參與率的行為意識資訊，屬於自然 產生的形成方式。他們的研究結果指出定期更新共享表格來輔助腦力激盪能夠顯
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綜合以上所述，團體意識資訊可以有效輔助學習者在CSCL 環境中的學習。
因此，本研究欲發展 CWS-VINA 團體意識工具，形成階段中利用學習者的編輯 行為自然產生貢獻度團體意識，處理階段將貢獻度透過社會網絡圖呈現，提供學 習者掌握在合作共筆中自己與同儕的參與率。此外，也希望透過社會比較理論，
激勵學習者參與內容建構，進而提升合作共筆成效。