第二章 文獻探討
第一節 電腦輔助合作共筆
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
第二章 文獻探討
本章針對與本研究相關的文獻進行探討，共分為三小節；第一節為電腦輔助 合作共筆（Computer Supported Collaborative Writing, 以下簡稱 CSCW），包含探 討「CSCW 在教學上的優點」、「使用 CSCW 的問題與限制」，以及「如何促進 CSCW」；第二節為團體意識理論，包含探討「團體意識的重要性」、「團體意識的 相關應用」；第三節為社會網絡分析（Social Network Analysis, SNA），包含「社 會網絡分析介紹」以及「社會網絡分析的相關應用」。
第一節 電腦輔助合作共筆
一、CSCW 在教學上的優點
合作共筆是一項歷史悠久的教學法，可用於發展學習者的寫作技巧，或是 進行合作主題探索，合作共筆過程中的溝通協調與協作，已被證實可以幫助學 習者增進社交技巧（Ede & Lunsford, 1992）。由於電腦科技與網際網路的發 展，合作共筆教學法也被延伸到以電腦為中介的形式，形成了電腦輔助合作共 筆（Computer Supported Collaborative Writing, CSCW）。
利用電腦與網際網路輔助的合作共筆，可以突破以往面對面進行合作共筆 的時間與空間侷限性（Suwantarathip & Wichadee, 2014），並且已經被證實可以 提升寫作的效率與準確率(Elola & Oskoz, 2010)。Suwantarathip 與 Wichadee
（2014）指出，共筆與評論能夠讓學習者即時獲得意見回饋，並有助於反思教 材內容，以及連結先備知識與課程內容。Zhu（2012）指出，以線上合作共筆 進行作業、小組討論以及辯論，可以加強學習者的知識建構。在 Blau 與 Caspi
（2009）的研究中也發現，學習者感受到在使用 CSCW 下的寫作品質，顯著的 比獨自寫作的高，並且認為自己對文件的貢獻可以提升同儕所寫的內容。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
二、使用CSCW 的問題與限制
儘管合作共筆的使用已經歷史悠久，早期的合作共筆軟體被認為缺乏適當的 整合且難以使用（Neuwirth, Kaufer, Chandhok, & Morris, 1990），但是隨著科技的 發展，許多線上合作共筆工具也發展的越來越完善，並且被成功地運用在教育學 習中，但 CSCW 還是存在著許多問題。首先，在本質上，許多學習者或教師還 無法完全接受知識分享的概念（Rick & Guzdial, 2006），許多學習者也對修改其 他人所編撰的內容有所保留，認為這是不合適的行為，而且認為所有組員對文件 的貢獻是不平均的（Coyle, 2007）。就算進行修改，多數也停留在語法層面上，
而非內容層面（Lund & Smørdal, 2006）。
早在1990 年，就有學者認為不可能在沒有面對面交流的情況下進行 CSCW
（Galegher & Kraut, 1994），也有學者指出，因為缺乏面對面交流的社會臨場感
（social presence），或者臉部表情與手勢等非語言的提示，進而影響了CSCW 的 學習表現（Kreijns, Kirschner, & Jochems, 2003）。在Roberts 與 McInnerney（2007）
的研究中指出，電腦輔助合作學習（Computer Supported Collaborative Learning, CSCL）環境中常見的參與不均問題，例如搭便車者的參與率過低，以及吸允者 的參與率過高，都會造成整體團隊的合作學習效率不平衡。同屬於CSCL 環境的 CSCW 也存在相同的問題，學習者的低參與率是造成教師難以在教學中實際使 用CSCW 的困難之一（Caspi & Blau, 2011; Cole, 2009）。
三、如何促進CSCW
在面對低參與率的問題上，Liu、Liu 與 Liu（2018）設計的 CSCW 系統藉由 蒐集整理學習者的行為資料，視覺化他們的參與程度提供給學習者作為比較上的 參考，希望透過社會比較理論激勵學習者更積極的參與 CSCW（Michinov &
Primois, 2005）。研究結果顯示，相較於沒有使用此系統的控制組，實驗組的行為 參與程度有顯著的提升，寫作品質也顯著高於控制組。顯示透過呈現參與程度、
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
揭露出參與率過低者，能夠顯著提升整體團隊參與率（Roberts & McInnerney, 2007）。
合作共筆對社會互動帶來了新的面向，不只是因為學習者們有不同的寫作策 略必須被調和，也因為他們會形成一個動態的社群團體（Sharples et al., 1993）。
Sharples 等人（1993）建議，CSCW 系統必須能夠讓學習者獲得大量認知過程
（cognitive process）與社會過程（social process）的資訊。Duin（1991）認為應 將 CSCW 的過程視為一個社會互動的過程，使得每一位學習者都能透過寫作與 其他組員互動，進而提升共筆成效，因此在設計 CSCW 系統時，必須要讓學習 者能夠容易的瞭解、取得其他人所寫的內容，這樣學習者之間所做的互動才能真 切地影響共筆文件的產生。
綜合以上所述，本研究希望發展 CWS-VINA，並將其應用於電腦輔助合作 共筆的學習環境中，透過視覺化呈現學習者在共筆時的貢獻程度，以及彼此相互 修改內容之狀態，以激勵學習者提高參與程度，降低參與不均的問題，進而提升 合作共筆成效。