第四章 研究結果與分析
第二節 團體課程觀察分析
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第二節 團體課程觀察分析
本節為研究者（或稱領導者）透過實際帶領學生成員經歷十二次書目療法團 體課程後，所作的團體課程觀察記錄。旨在探討運用團體書目療法於中輟高關懷 國中學生之教學設計與課程實施歷程，利用觀察紀錄表和省思表(附錄九)分週次 說明教學基本資訊與活動設計和文本的結合，以下就課程引導設計、團體動力與 氣氛 /領導者與成員的關係、課程觀察者教學建議、課程領導者教學省思等四項 分析說明。
一、 課程引導設計
(一) 團體規範和儀式之重要性。
在團體過程中，重複特定的規範和「儀式」可以對成員帶來重要的 影，除了發揮洗禮的效果，也能使這群高關懷成員更認同此團體。
舉例來說，第一次的團體進行以一種動物自我介紹和設計立牌「為 自己命名」的過程，成員分享初到團體的感受，並在過程中，團體成員 有初步的認識，也象徵一段全新的學習旅程的團體的開始。
第二次團體一開始，便由成員共同訂定團體規範，並輪流將規範寫 在海報紙上，並選擇海報一處畫掌心簽名。共同訂定規範對中輟高關懷 成員來說，代表著這些是「我自己承認並願意遵守」的事情；而破壞規 則，則代表「我沒有信用」或「我在同學面前沒有面子」，這是領導者 在團體初期可以運用的團體技巧。
團體結束前的預告對成員的影響是重要而細微的。舉例來說，這次 團體分別在第六次與第十次結束時作團體預告，提醒成員團體已進行一
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半以及團體即將結束，讓成員在心情上有所準備，有時間處理對於分離 的負向情緒，有些團體成員在結束前會出現難過、不捨、懷念的情緒，
如本次第十一次團體，即有成員因感傷而哭泣，因此團體預告也提醒成 員在團體剩餘時間可以將自己未完成之任務或未說的情緒表達出來。
團體規範必須在團體初期即訂定，至於團體儀式則隨著團體各階段 而有所不同，然而團體課程的規範和儀式多寡，可藉由領導者多加觀察 而進行，透過團體課程中不斷提醒、重複、評估與調整，並符合其他成 員的期待，以及團體的標準。
(二) 繪本的引導-採互動式閱讀。
1. 提示與開放式問句
可藉由團體過程中一些開放問句的引導，來鼓勵成員多說一些有關 於這本繪本、這個故事的內容。
例如第六次團體：
領導者：「批評與謾罵是誰先開始的？」
成員回答：「是蝸牛先開始的。」
2. 評估成員的回應
評估成員所回答的是否符合剛剛閱讀的繪本內容。如果成員回答出 正確的答案，則進一步思考可以再用什麼方法來更豐富成員的回答。如 果回答錯誤、或無關於剛剛繪本故事的答案，可以給予小小的提示（PPT 回到上一頁、或說出第一個字讓成員接下去等）。
例如第七次團體：
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領導者：「沒錯，胖哥的貴人是那位老師傅，除此之外，你們覺得 還有誰也可能是他生命中的貴人呢？」
故事的脈絡，主角的特徵、性格，無論是繪本中有畫出來的具體意 象，或是想像出來的特質都是可以考慮添加進去的形容詞。運用在生活 中，也可以跟成員一起命名與形容遇到的任何東西。例如，請為諾亞與 羅蘭的愛情命名等。
3. 正向化成員的反應
對於消極回答、或無關於剛剛繪本故事的答案，以成員的回答為基 礎，轉化其蘊含的正向意義，並重新再述說一次。
例如：
領導者將「固執」轉化為「堅持自己的想法」。 領導者將「自私」轉化為「懂得維護自己的權益」。 領導者將「衝動」轉化為「不懂得壓抑自己的情緒」。
領導者不斷地從成員消極和負向語言轉化並重新框架，賦予正向的 價值力量，就好似告訴這些高關懷成員，「我沒有那麼差勁」、「原來我 的想法很正向」，而成員每每得到正向框架後，總是略帶羞澀地回答領 導者「對對！我就是這樣想」。
最後，也別忘了讚美成員的好表現。如果成員沒辦法回答得很好，
也應該要為他在這段共讀時間的配合給予鼓勵！因為這樣一來一往的 對話方式，讓我們的共讀時間更有互動，也讓高關懷成員更有機會愛上 閱讀這件事。
(三) 團體學習歷程的回顧。
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在每次團體結束前，引導高關懷成員回顧團體歷程，並分享收穫與 檢視自我的成長，有助於：
1. 成員可以從回顧歷程中重新省思與自我覺察，確認自己在每一次團 體的學習收穫和狀態。
2. 領導者可以藉由回顧團體歷程來檢視成員的收穫與團體目標達成 度，澄清成員對於團體的期待和困惑。舉例來說，成員（S6、S7、
S8、S10）在第四次團體「好好照顧我的花」的回顧時，即表達自 己對於愛情主題的期待；成員（S6）在第八次團體回顧時即表現出 對於自我探索議題的疑惑。
團體回顧的方式可以透過領導者的引導或繞圈分享，抑或利用填寫 回饋單的方式，對於回饋單的回顧，領導者必須留意時間的掌控以及回 饋單的題數，應盡量以選擇題或圖文並茂的方式進行，可以提升高關懷 成員回饋的意願。
另外，本研究在最後一次團體時，利用前十一次的錄影和照片，對 於高關懷成員做整體的課程剪輯回顧，過程中可以發現，成員時而炯炯 有神專注地看，時而交頭接耳地討論哪一次活動做了什麼趣事。對於成 員和領導者來說，有助於成員學習和閱讀動機的增強以及團體動力和氣 氛的提升。
(四) 閱讀的延伸-透過實作活動提升成員學習興趣。
國中階段的高關懷成員對於閱讀文本的專注力有限，領導者必須適 時延伸相關活動，來凝聚成員的專注力並創造出更多元的討論層次。
以本次團體為例，領導者在第六次團體增加了「繪本小書製作」的 實作活動，實作活動確實提升成員的專注力，同時也讓成員有機會以各 自的角度來創作文本。此活動在課後訪談時也成為了成員們印象深刻的 活動課程之一。
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「繪本小書製作」是透過詢問一些和故事有關，但屬於繪本以外的 問題，將故事連結到成員的生活當中，由成員各自將故事內容接續繪畫 完成。在這個階段中，成員可能會很興奮地畫下一些天馬行空的內容，
此時領導者可以先幫助每一位聚焦於和故事有關的內容上（可以使用複 述成員說的話、幫他做大意摘要或總結，再跟故事連結起來），甚至可 以大團體的方式，接續完成繪本故事接龍。
二、 團體動力與氣氛/領導者與成員的關係
團體動力指的是成員間的互動模式與溝通過程，包括團體的氣氛營造、領導 者的角色與關係設定以及常見可能的衝突處理：
(一) 團體的氣氛營造
高關懷成員在學校中的學習情境已接收甚多的競爭壓力，間接導致 互動的人際疏離感，有時候也會因挫折感而影響到其自我概念的正向發 展。因此，在團體之中，領導者需要創造出具有安全、信任與接納氣氛 的團體環境，讓成員感到自在並可以自由地表達他的情緒。
另外，在團體中鼓勵成員相互信任、共同合作、彼此接納，以增進 個人的歸屬感。領導者表現之尊重、同理與接納的態度，也是另一項關 鍵性因素，對團體的催化進展具有決定性影響。領導者如能以身作則、
能真誠的讚美成員們好的表現，並確實的傾聽，不知不覺中，亦塑造了 成員應有的態度與價值，也正面影響了他們在團體內的學習活動。
(二) 團體的關係設定
1. 團體的引導者
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透過開放性的探問來引導成員表達意見、釐清成員思緒，協助其表 達情感、促使成員在繪本故事之後，能更深入地自我探索，避免成 員偏離主題或目標。
2. 團體的催化者
這部分指的是扮演催化團體進行的角色，透過溫暖接納的團體氣 氛，傳遞對成員的接納、關心與尊重。進一步催化成員積極參與、
自我揭露與深入探索。
3. 團體的教導者
教導者的角色較為權威性，通常出現於團體事務的處理，或難以達 成共識之時。以本團體來說，如團體座位的安排與協調等即是。但 高權威的教導者角色容易限制成員的情緒表達，應盡量避免。
(三) 團體的衝突處理
常見的衝突處理舉本團體第七次為例做說明，第七次團體歷經成員 間的衝突與和解的過程，團體動力一度僵化停滯，團體氣氛也不斷地在 過程中變化，以下針對本次團體成員間的衝突處理過程做說明。
(1) 這次團體的突發事件是在填寫成員間回饋單的過程所發生，原因是 S8 在書寫回饋單時抱怨 S4 沒有保守團體秘密，S4 回嗆之後導致雙 方各執一詞的場面，雙方自覺受到委屈而情緒低落，其他成員先是 沉默觀看，但逐漸也開始一面倒的抱怨 S4 洩密的行為。
(2) 領導者處理過程首先隔開雙方，將 S4 先帶離現場，安撫情緒後釐 清事情狀況。得到雙方共識願意開誠布公後回到團體。
(3) 開宗明義並具體地告訴每一位成員今天團體衝突發生經過，並說明 領導者為何重視這件事情並且必須先暫停團體進行的原因。
(4) 雙方當事人成員面對面溝通，具體說明事情經過，教導成員使用我 訊息清楚表達自己不舒服的「感受」，進而清楚表達訴求或道歉。
(5) 針對團體保密原則規範，邀請當事人以外的其他成員就事論事並且
(5) 針對團體保密原則規範，邀請當事人以外的其他成員就事論事並且