垂直整合型觸控廠商 (S2) 4C 構面及評估準則分析

CR= CI/RI= 0.2034 >0.1

依據 AHP 的計算結果發現，依 Saaty 的建議在 CR<0.1 的情況下，其矩陣 是向下垂直整合 LCM、Direct Bonding、 Air Bonding、OGS、GFF 的組裝製程，

或是內部化觸控製程為 On-cell 或 In-cell 的製程，這對垂直整合型觸控廠商(S2) 都是 Incremental Business，因此先運用之前已建立好的客戶關係及人員專屬資產，

輔助以向下垂直整合或是內部化觸控製程的產品專屬資產，合併這二種作法都有

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CI=(λmax-n)/(n-1)= 0.0000 CR= CI/RI=0.0000 <0.1

依據 AHP 的計算結果發現，依 Saaty 的建議在 CR<0.1 的情況下，其矩陣 是垂直整合型觸控廠商必頇能提供齊全多樣的產品線，其中包含 LCD Aarry/Cell, LCM 及觸控的 solution(包含 Direct Bonding、 Air Bonding、OGS、GFF 的組裝 製程，或是內部化觸控製程 On-cell 或 In-cell 的製程)。因此降低交易成本

（Williamson, 1975; Perry, 1989; Hill & Jones, 2003）是垂直整合型觸控廠商的主 要產品定位及戰略。同時在也必頇做向後整合以確保穩定的供給及掌控核心材料

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及零組件技術，尤其是 Touch IC、Cover Glass、Film 及膠材的上游材料供應鏈的 管理。如此才能將外部性成本及風險內部化以修正在觸控市場失靈的現象，並同 時增加或創造市場力量(Perry, 1989)。至於 C22 行銷組合及通路則相對不是那麼 重要，主要是因為市場的需求者及供給者都很有限，資訊並不會出現不對稱性的

CI=(λmax-n)/(n-1)= 0.1994 CR= CI/RI= 0.3438 > 0.1

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‧ 國

立 政 治 大 學

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N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

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CI=(λmax-n)/(n-1)= 0.0624 CR= CI/RI= 0.0650 <0.1

依據 AHP 的計算結果發現，依 Saaty 的建議在 CR<0.1 的情況下，其矩陣 之一致性程度是很高的，因此皆可視為有較佳的一致性。

就 C4 專屬陷入成本而言，垂直整合型觸控廠商(S2)比較重視 C42 人員專屬 資產的相對重要性最高(38.5%)，其次為 C41 產品專屬資產(29.1%), 而 C44 促銷 專屬資產(22.8%)及 C43 品牌專屬資產(9.6%)的相對重要性及影響層面較小。

對垂直整合型觸控廠商(S2)而言，C42 人員專屬資產主要是延伸既有 LCD 合作關係上，再次增加觸控面板合作的商機，因此主要行銷戰略是在強化既有的 高層主管之間的信任及和諧關係，業務要時時掌控客戶各個專案的進度及規格的 差異即可增加合作的機會。

第二順位則是專屬資產中最主要的是 C41 產品專屬資產，重點在於垂直整 合型觸控廠商(S2)不論是向下垂直整合 LCM、Direct Bonding、 Air Bonding、OGS、

GFF 的組裝製程，或是內部化觸控製程為 On-cell 或 In-cell 的製程上都具有相對 的資本投資優勢，這對垂直整合型觸控廠商(S2)都是 Incremental Business，因此 可以建立與客戶之間的長期合作或是綁定特定的合作專案。

至於 C43 促銷專屬資產，觸控廠商主要能運用的工具是額外提供成本降價 的計劃，或是累積數量折扣的忠誠方案，使客戶能積極導入觸控廠商的產品，以 其能長期綁定客戶。這一評估準則比較適用於以成本導向或是具有規模經濟優勢 的廠商為主，並不適用於高技術品質產品導向的廠商。

圖 4-17 垂直整合型觸控廠商(S2) C4 專屬陷入成本構面相對重要性

29.1% 38.5%

9.6% 22.8%

0.0%

20.0%

40.0%

60.0%

C41 C42 C43 C44

C4相對重要性

C4相對重要性

‧ 國

立 政 治 大 學

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N a tio na

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六.整體權重分析

表 4-18 垂直整合型觸控廠商(S2)行銷構面及評估準則的層級權重

第二層: 行銷構面 層級權重 第三層: 評估準則 層級權重 整體權重 排序

C1 單位效益成本 23.80% C11 提升買方效益 40.97% 9.75% 5 C12 降低總生產成本 59.03% 14.05% 2

C2 資訊搜尋成本 6.44%

C21 產品定位 76.39% 4.92% 8

C22 行銷組合及通路 11.80% 0.76% 11 C23 資訊搜尋溝通 11.80% 0.76% 12

C3 道德危機成本 33.86%

C31 達成合約的能力 23.78% 8.05% 7 C32 信孚合約的承諾 7.71% 2.61% 10 C33 仁慈同理心 68.51% 23.20% 1

C4 專屬陷入成本 35.90%

C41 產品專屬資產 29.12% 10.46% 4 C42 人員專屬資產 38.47% 13.81% 3

C43 品牌專屬資產 9.57% 3.44% 9

C44 促銷專屬資產 22.84% 8.20% 6

以垂直整合型觸控廠商(S2)的觀點而言，有效的行銷方式應該是建立 C33 仁 慈同理心(23.20%)，其次 C12 降低總生產成本(14.05%)，再其次是 C42 人員專屬 資產 (權重 13.81%)，然後才是 C41 產品專屬資產(10.46%)及 C11 提升買方效益 (9.75%)。這五種方式的行銷評估準則較為普遍運用，其它行銷評估準則較少運 用。

其中 C33 仁慈同理心主要是要協助解決客戶本身的設計及製造問題，並積 極處理客戶相關的產品變更問題，而不只是達成與客戶簽定的合約或是同意的規 格而已，這種跨越灰色領域，主動提供觸控領域的專業知識來協助客戶解決客戶 本身的設計問題，雖然會增加垂直整合型觸控廠商(S2)的短期成本，但卻有助於 建立與客戶之間的長期合作及互相信任，而此一作法比較適用於規模比較小型的 垂直整合型觸控廠商(S2)，但並不適用於大型的垂直整合型觸控廠商(S2)；而 C12 降低總生產成本則是垂直整合型觸控廠商(S2)所擁有的優勢項目，建立一定程度 的規模經濟可以形成有效的降低總成本的優勢，因此對垂直整合型觸控廠商(S2) 而言，C12 降低總生產成本的需求對客戶的重要性是遠過於 C11 提昇買方效益(功

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Incremental Business，因此先運用之前已建立好的客戶關係(C42 人員專屬資產)，

輔助以向下垂直整合或是內部化觸控製程的 C41 產品專屬資產，合併這二種作

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CI=(λmax-n)/(n-1)= 0.4453 CR= CI/RI= 0.4638 >0.1 C3 道德危機成本，可提供客戶產品整體對策(Total Solution)；而顯示器廠商及觸 控材料廠商則比較偏重 C2 資訊搜尋成本，尤其是公司品牌及產品定位綜效。