第五章 結論與建議
第二節 研究建議
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第二節 研究建議
一.C1 單位效益成本
觸控廠商在行銷策略所面臨的問題主要都是來自於 3C 產業高度的競爭 性的產業特性。由於技術變動性大，再加上終端產品全力要求 BOM Cost 的 大幅降低，以擴大消費性市場對於智慧型手機、帄板電腦以及 NB 電腦的需 求，因此觸控廠商對於降低總生產成本的需求，一直都大於提升買方效益的 需求。由於大部分廠商的策略均是利用新的技術，例如 GFF、Metal Mesh、
OGS 或是 On-Cell/In-Cell 方式來維持原有的觸控功能不變，同時可以大幅度 降低成本，以達成客戶要求成本能達到低於$2.0/吋的目標價格區(參考表 5-1)。而成本可以從 2012/Q4 的$4.3 吋降價到 2014/Q3 的$2.0，主要原因還 是因為在供應面部分，觸控廠商的整體良率大幅提高，觸控 IC 的報價降低，
再加上 Metal Mesh 新製程及大陸新廠商的導入，因此在成本結構上有很大 的降價空間；另外在需求部分，智慧型手機、帄板電腦以及 NB 電腦對觸控 面板的滲透率大幅增加，再加上微軟為求能與搶下 Apple 及 Android 在帄板 /NB 的市場佔有率，不惜降價或以補貼的方式來強力推廣 Windows 8 的作業 帄台，這些都與降低總成本以增加銷售量的促銷模式相關，而觸控專業廠商 在增加產品及買方的效益部分的努力相對就比較少。反而是垂直整合型廠商 在 On-Cell 及 In-Cell 的技術整合的努力倒是相對積極，這對使用者的成本及 使用者體驗都會有明顯的改善，若是成本可以達到$1/吋，則會產生顯著的 產品世代變換的改變。
圖 5-1 NB 電腦觸控面板帄均每吋價格大幅度降價
Source: WitsView, 2013/12
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點，主要是因為觸控產業中既有的 GFF、OGS、In-Cell/On-Cell 技術都是相 對成熟，因此主要行銷策略仍會以成本作為主軸；水帄多角化觸控廠商則大 多數是新進廠商，因此如何以系統組裝整合顯示模組(LCD+Touch+Assembly) 的模式就會形成新的產品策略，因此要想清楚產品定位以作為行銷策略的最 高評估準則。三. C3 道德危機成本
協同合作(Collaboration) 的模式是所有專業觸控廠商、垂直整合型觸控 廠商以及水帄多角化觸控廠商所共同認同最重要的行銷策略及評估準則，這 也是邱志聖(2010)所提到 C3 中的的仁慈同理心概念。這種主動協助客戶解決 客戶端的設計、工程、品質或是規格相關問題，都有助於短期及長期的合作 關係的建立或強化，同時這也建構觸控品牌及產品定位的重要行銷模式。這 也代表觸控廠商對自己的產品及客戶的 FAB(Feature, Advantage, Benefit)都要 非常同步重視，並有專門的人員(PM/Sales/BM)負責串接相關的產品開發及連
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及產品專屬資產問題，這種以客戶導向的思考模式才能建立完整的產品及人 員專屬資產。
對垂直整合型觸控廠商而言，LCD 廠商可以將行銷的重心放在產品專屬 資方面，建構及推廣更多結合 LCD 及觸控的新技術及新產品，以規格綁住客 戶會遠比以促銷或是降低總成本的模式會合適的多。也就是以產品的專屬資 產一但建立，就變成非常重要而不易移除或更改，尤其是專屬資產的建立成 本很高時(例如觸控的新製程及新設備投入)，但對已建立的觸控廠商而言，
專屬陷入成本反而是非常低的，從而對其他想進入的業者形成一個非常高的 壁壘而不易進入。
至於水帄多角化觸控廠商，基本比較沒有人員專屬資產的優勢，因此必 頇考量以系統組裝整合顯示模組(LCD+Touch+Assembly)的產品獨特性來形 成有效的產品專屬資產，否則進入的障礙是很高的。對買方而言，專屬資產 的陷入性成本要越低越好，但是對賣方而言，則是希望此成本越高越安全，
因為這代表買方會願意繼續投入資產在這個交換關係上，因此對賣方維繫與 買方的交易關係會越有利(邱志聖,2010)。
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