第二章 文獻探討
第二節 壓力因應方式
一、壓力因應定義與理論
壓力因應是一個動態的過程，當個體在面對壓力時，為了避免衝 突、威脅或是減輕焦慮、害怕所採取的處理或解決方式(李坤崇，1996；
林淑惠、黃韞臻，2008)。當個人在面對壓力時，會經由與環境互動 過程中不斷的評價、再評價，最後調整自我的認知和行為，以面對內 在或外在超過個人負荷的要求，進一步緩解壓力，恢復身心平衡狀態，
而 每 個 人 在 對 面 壓 力 時 ， 都 會 引 發 個 人 的 因 應 策 略 (Lazarus &
Folkman, 1984)。但個體雖經過了壓力因應，卻也會因為壓力因應方
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式的不同而有不同的結果，若選擇了不正確的因應方式，則可能無法 減輕壓力並造成身心的不舒適(史家瑄，2008；謝佳豫，2014)。因此，
在壓力因應的過程中，個體也持續不斷的學習，藉由適應不同的社會 壓力而產生不同的因應策略，同時也對不同壓力的情境加以管理(謝 佳豫，2014)。
在壓力因應理論當中除了人格特質導向學派及個體與環境互動 學派外，最被大家廣為運用的就是認知評估學派(蔡文雅，2006；陳 昭蓉，2012)。在人格特質導向學派中國外學者 Pervin(1984)提出人格 形成的因素分為先天遺傳人格(外觀、體型、智力)、環境人格特徵(經 驗、個人生活史)、社會性人格特徵(社會競爭)及教育性人格特徵(個 人教育養成)，Pervin 認為人格特質將決定個體的因應方式，其主張 只需考慮個體先天的個人因素及環境因素，而不需要考慮生活壓力的 因素。國外學者 Moos(1992)提出的互動模式即是屬於個體與環境互 動學派，其主張個體的因應行為取決於個體與環境的交互作用，生活 壓力事件的特質、個人因素及因應資源的選擇都會影響個體選擇因應 策略。
在認知評估學派當中，該學派主張個體會評估個人可運用的資源、
因應能力、問題解決的難易度等，再經由個人認知評估的歷程後，最 後考量整體評估才決定個人的壓力因應反應，當個人認知有錯誤的評
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估，即有可能導致錯誤的因應方式，因此在此學派中，認知評估是一 切 因 應 策 略 的 基 礎 ( 謝 佳 豫 ， 2014) 。 國 外 學 者 Lazarus and Folkman(1984)提出壓力因應模式，該模式包含了評估(appraisal)及因 應(coping)的概念，指出壓力因應是人與環境的互動過程，且是一個 動態且複雜的歷程，壓力因應會經歷「初級評估(primaryappraisal)」
及「次級評估(secondary appraisal)」兩個歷程，當個體面對壓力源時，
其會先評估該壓力源所造成的威脅性、重要性及挑戰性，接下來會個 人評估自己能夠控制壓力或解決壓力的能力以及自己能夠運用的相 關資源，當個體評估完畢後，便會運用問題解決或是情緒紓解的因應 策略來因應壓力源，詳見下圖 2-2-1.。
圖 2-2-1 壓力因應模式(Lazarus & Folkman, 1984)
於 2000 年時，國外學者 Folkman and Moskowitz(2000)進一步提 出了壓力與因應的交互作用模式(Transactional Model Of Stress and Coping) ， 該 模 式 指 出 當 個 體 面 臨 壓 力 源 後 ， 即 會 進 入 初 級 評 估
壓力事件 初級評估 無關的 正向的 壓力性的
因應策略 問題解決 情緒紓解
因應結果 次級評估
尋求資源 直接行動 接受現況 放棄行動
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(primary appraisal)及次級評估(secondary appraisal)的步驟，接下來則 會進行個人調適努力，也就是個人的因應策略，在這個部分中個體也 可以接受社會支持的協助，在壓力因應過後，個人便會得到壓力因應 調適後的結果，整個壓力因應的過程可參考下圖 2-2-2.。
根據上述壓力因應相關理論，本研究為了解青少年壓力因應的相 關因素，將採用國外學者 Lazarus and Folkman(1984)提出之壓力因應 模式，進一步探討高中職學生於面對生活壓力時的所使用的壓力因應 方式現況。
圖 2-2-2 壓力與因應的交互作用模式(Transactional Model Of Stress and Coping) (Folkman & Moskowitz,2000)
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二、壓力因應方式
國內外的研究針對各個研究對象及面對的壓力源的不同，發展出 的壓力因應方式也各不相同。根據國外學者 Lazarus and Folkman(1984) 提出的壓力因應模式當中將壓力因應方式分為問題解決及情緒紓 解。
1、問題解決
當壓力源是個人可以有能力解決的，個體便會比較傾向於以問題 解決的方式來因應(周碧琪，2009)。問題解決是指個體在遇到壓力後，
擬定解決計畫並整合各種可運用的資源，以具體行動來因應壓力(曹 輝雄，2006；Gerrig & Zimbardo, 2005)。
2、情緒紓解
當壓力源已經超乎個人能力所能解決且無法控制，個體便會傾向 於情緒紓解的方式來處理。情緒紓解是指個體在遇到壓力源時控制自 己的情緒，也抑制自己的衝動行為，使用調節情緒的方式來減輕壓力 造成的負面感受，在因應過程中並不直接處理造成壓力的事件本身 (曹輝雄，2006；趙子揚等，2014)。
有部分學者於研究中採用壓力因應模式中的問題解決及情緒紓 解這兩大面向，但在問題及情緒兩大層面中再細分積極與消極的因應 方式(李金治、陳政友，2004)。而國內學者陳秀蓉、何雪綾、林淑圓
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與鄭逸如(2007)的研究中除了將壓力因應著重在問題及情緒兩面向 外，進一步加入了「投入」及「逃避」兩個壓力因應取向，「投入」
是指個體在面對壓力時採取面對及投入的方式去解決問題，也就是積 極解決問題，在這樣的情況下個體可以有能力並主動控制相關的壓力 源，進一步因應壓力；「逃避」則是指個體在遇到壓力時採取逃避的 方式，將無法有效解決問題，有可能因為個人的性格或心理特質或遭 遇到超乎個人能力以外的壓力源，因此個體便以逃避、孤立自閉、擱 置等消極的應對方式來因應。
參考國內外文獻，發現大部分學者會考量研究中的研究對象，加 入可能出現的壓力因應方式進行完整的評估，於壓力因應方式當中最 常見的就是問題解決、情緒紓解、尋求支持及逃避等四大層面，而在 尋求支持的部分則包含了心理、物質及社會上的支持(Tobin, 1993；陳 清檳、郭姿吟、陳佳妏、張仁家，2013；張曉楨、何秀慈，2013；陳 瑋婷，2013)。除了上述的壓力因應方式以外，已有部分學者依照研 究對象的個別性加入了抽菸、喝酒及服藥等負面的壓力因應方式 (Weissman & Klerman, 1977；Carver, Scheier, & Weintraub, 1989；江承 曉，1991；蔡宛珊，2007；郭怡君，2008；黃靖雯，2010)。
根據上述研究發現，在壓力因應方式中最常出現的有問題解決、
情緒紓解、尋求支持及逃避等四大層面。本研究的研究對象為高中職
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進修部學生，除了納入參考文獻中提出的基本壓力因應方式，如問題 解決、情緒紓解、尋求支持等三大面向外，再加上負面的因應策略，
如：抽菸、喝酒及服藥，以全面探討高中職進修部學生於面對生活壓 力時的壓力因應方式現況。
三、壓力因應方式的測量
在青少年壓力因應方式的種類，會依照各個研究領域的不同而有 所不同，研究者各自發展適合自己研究的壓力因應表量表。大部分研 究 者 所 發 展 的 壓 力 因 應 量 表 中 除 了 依 照 國 外 學 者 Lazarus and Folkman(1984)提出的壓力因應模式將其分為問題或情緒兩個面向外，
會再加入其他的層面，其中多數學者會將「逃避」這個因應方式加入 (蔣桂嫚，1993；王琳雅、林綽娟，2006)。除了逃避這個負面的因應 方式，有部分學者將尋求他人協助或尋求社會支持加入的壓力因應量 表中(鄭照順，1996；李欣瑩，2001；王春展、潘婉瑜，2006；陳怡 如、余元傑，2014)。在使用負面行為來因應壓力的評估中，有部分 學者將使用菸、酒及藥物加入的壓力因應量表(江承曉，1990；郭怡 君，2008；黃靖雯 2010)。
在測量工具方面，部分學者直接評估研究對象使用的壓力因應方 式，其在壓力因應量表中描述壓力因應方式的類型，請研究對象就使
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用的種類做勾選，以了解研究對象使用何種類型的壓力因應方式(楊 雅婷，2012)。而大部分學者仍採用李克特氏(Likert) 4-5 分量表，藉 由了解研究對象是否經常發生或是經常使用該壓力因應方式來評估 研究對象最常出現的壓力因應方式(王蓁蓁，2000；馮麗君，2008；
簡伶蓁，2009；黃靖雯 2010；蔡旻珊，2012)。針對質性訪談研究對 象的研究者，在評估研究對象壓力因應方式的測量中，其也使用訪談 的方式，藉由分析訪談中研究對象提及使用該壓力因應方式的頻率，
作為了解研究對象壓力因應方式的依據。
綜上所述發現目前國內外針對青少年的壓力因應方式的測量，尚 未有統一的量表，每個研究者皆依照各自的研究對象及研究目的設計 發展出最適合的壓力因應量表。本研究依研究對象、研究目及文獻探 討的結果，將壓力因應方式分為「問題解決」、「情緒紓解」、「尋求支 持」及「負面行為(抽菸、喝酒、使用藥物)」等四個因應策略，計分 方式採用李克特氏(Likert)4 分量表，評估研究對象使用不同因應策略 的頻率，藉由使用的頻率了解研究對象使用壓力因應方式的現況。
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