字幕服務方案之建構

目前國內並沒有字幕服務之相關研究，為了讓聽障學童，甚至於聽障人士也能 享受數位化科技所帶來的便利，不因其先天或後天的障礙，而影響其數位學習的權 益。因此，研究者從教育部青年資訊志工團隊與網路虛擬社群之志願服務、夥伴關 係及社群組成的概念中，建構出兩種字幕服務方案，藉以倡導字幕服務觀念及推動 字幕服務工作。當然，更期盼藉由這兩種字幕服務方案的提出，可以獲得更大的迴 響，進而促使政府部門或相關立法單位，能規範未來的網路多媒體必須提供同步字 幕，讓聽障學童與聽障人士也能成為 e 化時代的網路核心使用者。

以下將就兩種字幕服務方案－教育部青年資訊志工團隊方案、字幕服務社群方 案加以說明。

一、教育部青年資訊志工團隊方案

教育部為結合大專暨高中職資訊志工能量協助縮減城鄉學校數位落差，並幫助 偏遠地區中小學提升資訊教學基礎建設與資訊教育、資訊應用能力，委由資訊志工 營運中心(http://140.135.112.186/) 辦理青年資訊志工團隊計畫相關業務。因此

，未來推動及倡導字幕服務時，可向教育部提出青年資訊志工團隊字幕服務計畫，

藉以結合大專暨高中職資訊志工能量，來協助縮減聽障學童之數位落差。

為了進一步了解教育部大專青年資訊志工各年度的服務成果，依據教育部大專 青年資訊志工服務的任務，可將服務成果分為下列五個服務項目：1.支援中小學或

「數位機會中心」資訊教學環境之可使用性；2.運用線上學習平台、數位教材等資 源協助課後學習、照護；3.支援中小學學校之資訊科技融入教學推動；4.支援辦理 資訊課程或營隊活動，提升中小學學生或民眾之資訊素養、數位創意、資訊應用能 力，或協助推動當地之網路行銷、文化數化典藏等；5.支援辦理中小學學校或「數 位機會中心」之資訊科技應用推廣活動，舉辦相關應用比賽或作品展。以下將分別 探討九十三年教育部大專青年資訊志工服務成果及九十四年教育部大專青年資訊 志工服務成果。

(一)九十三年教育部大專青年資訊志工服務成果

九十三年有 64 個團隊學校參與教育部大專青年資訊志工服務計畫，研究者將 各團隊學校服務成果(http://140.135.112.186/ achievement/ result.asp)，依 資訊志工的五個服務項目分類，各服務項目的次數及百分比，如表 3-4 與圖 3-1 所

(二)九十四年教育部大專青年資訊志工服務成果

九十四年有 108 個團隊學校參與教育部大專青年資訊志工服務計畫，研究者將 各團隊學校服務成果(http://140.135.112.186/ achievement/ result.asp)，依 資訊志工的五個服務項目分類，各服務項目的次數及百分比，如表 3-5 與圖 3-2

從九十三年、九十四年資訊志工團隊各服務項目的百分比可以得知，服務項目 4－「支援辦理資訊課程或營隊活動，提升中小學學生或民眾之資訊素養、數位創 意、資訊應用能力，或協助推動當地之網路行銷、文化數化典藏等」所占比率最大。

此外，值得一提的是在九十三年 64 個團隊學校的資訊服務成果中，台中縣靜宜大 學(團隊編號：93067)有一項服務內容是蒐集相關的特教資訊，並協助打造無障礙 網頁空間，讓身心障礙的小朋友亦能透過網站進行學習，可見協助建置特殊教育 e 化學習環境與無障礙網頁等特殊教育服務，亦可利用教育部資訊志工團隊計畫來執 行。但九十四年的 108 個團隊學校的資訊服務成果中，卻沒有發現特殊教育的服務 內容，這可能是因為教育部資訊志工服務任務的五個服務項目中，並沒有協助建置 特殊教育 e 化學習環境與無障礙網頁等特殊教育服務之故。

由上可知，在教育部資訊志工團隊計畫的服務成果中，資訊志工服務的內容大 部分以縮減偏遠中小學數位落差為主，而在提升弱勢族群資訊素養的議題上，也只 著眼於偏遠地區中小學，對於身心障礙學生所就讀的融合班、資源班、特教班或特 殊教育學校可說是少之又少。因此未來教育部可增設各區特教數位機會中心或增加 協助建置特殊教育 e 化學習環境與無障礙網頁等特殊教育之服務項目，讓多媒體字 幕服務得以藉由教育部資訊志工團隊來推動及倡導，也可藉此計畫協助縮減其他類 別身心障礙學生之數位落差。

二、字幕服務社群方案

網路社群就是將實體社會中的社區、團體概念延伸到網路上，網友可以依據各 項宗旨在社群網站中成立不同的團體，並藉此進行聯絡與溝通。而字幕服務社群就 是藉由網路社群的概念，讓關心字幕服務相關議題的團體，能夠形成一個虛擬的字 幕服務社群，社群的成員可以藉由 Blog 平台產生互動、情感維繫與資訊交流及分 享，並共同為消弭聽障學童之數位落差而努力。

而本研究的字幕服務社群方案就是架設一個字幕服務社群網站，社群的成員包 括了聽障者協會、聽障家長成長團體、聽障教育工作者、網路志工及多媒體設計者 五大類，而各成員可以透過字幕服務社群中心與 Blog 平台來推動及倡導字幕服務

的觀念並進行字幕服務之工作。以下將就字幕服務社群中心、字幕服務 Blog 平台、

(四)字幕服務社群方案的網路行銷策略－公益部落格

公益團體一直是以尊重生命價值和努力實踐社會福利為理想，堅持以取之於社 會、用之於社會的精神為大眾服務。而在網路的世界中，為了有效、快速且免費的 宣傳公益活動，以部落格平台來協助公益團體發佈相關資訊與活動內容，漸漸受到 各入口網站的重視與支持。

為了讓字幕服務社群方案達到更有效的網路行銷，本研究將以利用字幕服務協 會在 Yahoo!奇摩網站申請一個專屬的部落格，並透過公益部落格來進行字幕服務觀 念的倡導與活動的宣傳。以下將針對 Yahoo!奇摩公益部落格的申請對象、申請方 式、宣傳方式與專屬公益部落格加以說明。

1.申請對象

凡是以人道救援、關懷弱勢團體等社會公益活動為目的，並經政府核准成立的 社團法人或財團法人，都歡迎在 Yahoo!奇摩公益部落格，申請建置一個專屬部落格。

2.申請方式

Yahoo!奇摩公益部落格的申請方式，如圖 3-4 所示。

圖 3-4 Yahoo!奇摩公益部落格申請方式

資料來源：Yahoo!奇摩公益部落格網址 http://tw.promo.yahoo.com/charity/blog_apply.html

3.宣傳方式

將於 Yahoo!奇摩公益首頁「公益部落格」單元輪流播放，其宣傳方式，如圖 3-5 所示。

圖 3-5 Yahoo!奇摩公益部落格宣傳方式

資料來源：Yahoo!奇摩公益部落格網址 http://tw.promo.yahoo.com/charity/index.html

4.專屬公益部落格

對於申請核准通過的公益團體，將於公益部落格中建置一個專屬於該公益團體 的部落格，如圖 3-6 所示。

圖 3-6 Yahoo!奇摩公益部落格

資料來源：Yahoo!奇摩公益部落格網址 http://tw.promo.yahoo.com/charity/blogapply.html