第四章 研究結果分析
第一節 學校公共關係之現況
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第四章 研究結果分析
本章旨在根據問卷調查所得之資料進行統計分析，以瞭解新北市公 立國民中學學校公共關係與學校效能之關係。本章共分為五節，第一節 為學校公共關係之現況；第二節為學校效能之現況；第三節為不同背景 變項的新北市公立國民中學教師在學校公共關係層面看法之差異；第四 節為不同背景變項的新北市公立國民中學教師在學校公共關係層面看法 之差異；第五節為學校公共關係與學校效能關係。
第一節學校公共關係之現況
本節以調查資料之統計分析，了解新北市公立國民中學學校公共關 係之現況，分析方法以「平均數」及「標準差」之數據來討論。
壹、學校公共關係之現況
本研究問卷採李克特式（Likerttype）四點量表方式作答，「非常 符合」給予4分、「符合」給予3分、「不符合」給予2分、「非常不符合」
給予1分。本研究依據填答者於調查問卷得分之平均數，區分為低程度、
中下程度、中上程度、高程度四組，得分不滿2分者為低程度，代表問 卷填答者對於學校公共關係與學校效能看法不佳；得分2.00-不滿2.50 分為中下程度，代表填答者對於學校公共關係與學校效能之看法普通；
得分2.50-不滿3.50分則為中上程度，代表填答者對於學校公共關係與 學校效能之看法良好；得分3.50-4.00分為高程度，代表填答者對於學 校公共關係與學校效能之看法極好。
一、整體學校公共關係及各因素分析
由表4-1可看出，「整體學校公共關係」平均數為3.06，屬於中上程度。
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其中以「資訊傳遞」（M= 3.25）平均數最高，屬中上程度，其餘依次為
「成果回饋」(M =3.08)、「意見互動」（M = 3.04）、「物質支援」（M=3.03）、
「行動參與」(M =2.99)，「資源分享」（M =2.96）得分較低，但仍屬 於中上程度，可知新北市國民中學學校公共關係現況良好。而由分析資 料中可知，充分的資訊傳遞關係著學校的公共關係表現，學校對於其影 響力不容小覷。各層面中得分最低者為資源分享，顯示大多學校對於開 放校園設施供社區使用的看法仍趨保守，資源共享的觀念有待加強。
表4-1 學校公共關係及其因素之平均數和標準差 N＝671
項目 平均數 標準差 變異數
統計量 標準誤 統計量 統計量 意見互動 3.04 .014 .366 .134 物質支援 3.03 .013 .343 .117 行動參與 2.99 .013 .344 .118 成果回饋 3.08 .012 .317 .101 資源分享 2.96 .014 .370 .137 資訊傳遞 3.25 .013 .338 .114 整體學校公共關係 3.06 .0009 .245 .160
二、題目分析
學校公共關係各個因素題目的得分情形如表4-2，以下即自六個層面之 各道題目做分析:
(一)意見互動
本因素共5道題，其中「本校配合教育行政機關推動之各項政策，與業 務相關人員保持密切聯繫」得分最高，其餘依次為「本校會與社區民眾、
意見領袖保持良好互動關係」、「本校辦理各項活動之規畫與工作分配，
皆能與教職員工做充分之意見溝通與討論」、「本校會透過各種互動方式 (會議、意見箱、問卷、電話溝通、訪談、Email等)，與學校外部公眾 互動對話」，而以「本校擬定公共關係活動計畫，並納入校務發展計畫」
得分最低。由表4-2可知，「意見互動」向度的題目其分數介於3.14分至
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2.85分之間，屬中上程度。
(二)物質支援
本因素共 5 道題，其中「本校各項教學設備能有效支援教師提升教學效 能」得分最高，其餘依次為「本校經常有教育行政機關核定經費補助學 校改善教學環境及設備」、「本校提出經費需求常受到議會與教育行政機 關支持」，而以「本校家長會充分提供學校所需不足之經費(如:水電費、
活動費等」及「本校經常有社會資源(如:民意代表的配合款等)支持學校 設備充實與購置」得分最低。由表 4-2 可知，「物質支援」向度的題目其 分數介於 3.21 分至 2.98 分之間，屬中上程度。
(三)行動參與
本因素共 6 道題，其中「本校常有志工參與協助校務(交通導護、圖書管 理、午餐協助等」得分最高，其餘依次為「本校家長會運作情形良好，
參與度高」、「本校舉行活動時常有社區重要人士及民意代表出席」、
「本校經常有教育行政官員蒞臨參與各項活動」、「本校經常有社區人 士、家長協助推動有關教學活動(如:社團活動、民俗技藝活動、體育活 動等」，而以「本校經常參加村里民大會、相關座談會，聽取民眾對本 校的建言」得分最低。由表 4-2 可知，「行動參與」向度的題目其分數介 於 3.38 分至 2.44 分之間，屬中上程度。
(四)成果回饋
本因素共 6 道題，其中「本校對於社區家長的意見，皆能做適切的回應」
及「本校受到社區人士的肯定」得分最高，其餘依次為「本校對公共關 係活動實施後，會檢討缺失並求改進」、「本校偶發事件發生時能獲得 各界支援並圓滿解決」、「本校對民意代表之請託能妥適處理」，而以
「本校經常受到新聞媒體的正面報導」得分最低。由表 4-2 可知，「成果 回饋」向度的題目其分數介於 3.20 分至 2.87 分之間，屬中上程度。
(五)資源分享
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本因素共 6 道題，其中「本校開放各項環境設備與運動設施供社區民眾 使用」得分最高，其餘依次為「本校經常協助教育局或相關機構團體辦 理活動」及「本校提供支援志工團體之基本配備」、「本校利用師資、
現有設備與相關文教機構合作舉辦各項活動供社區民眾進修」、「本校 師生經常支援參與社區服務及相關活動」，而以「本校成立各種學習團 體，提供社區民眾成長」得分最低。由表 4-2 可知，「資源分享」向度的 題目其分數介於 3.12 分至 2.74 分之間，屬中上程度。
(六)資訊傳遞
本因素共 6 道題，其中「本校教師經常透過家庭聯絡簿傳達相關之學校 訊息及學生在校學習情形」及「本校建置網頁供各界了解學校校務運作 情形」得分最高，其餘依次為「本校經常舉辦各種活動(如:運動會、教 學參觀日、園遊會、親師懇談會、慶典活動等)供各界對學校進一步了解」、
「本校設有公布欄，提供學校相關資訊，供大眾瞭解」、「本校定期發 行刊物公公眾瞭解」，而以「本校經常主動向新聞媒體提供新聞稿及活 動相片，增進民眾對學校的瞭解」得分最低。由表 4-2 可知，「資訊傳遞」
向度的題目其分數介於 3.45 分至 2.09 分之間，屬中上程度。
表 4-2 受訪者對「學校公共關係問卷」各題項填答之平均數和標準差摘要表
題目內容 平均數 標準差
意見互動
1 本校辦理各項活動之規畫與工作分配，皆能與教職員工 做充分之意見溝通與討論。
3.06 .569
2 本校配合教育行政機關推動之各項政策，與業務相關人 員保持密切聯繫。
3.14 .529
3 本校擬定公共關係活動計畫，並納入校務發展計畫。 2.85 .658 4 本校會透過各種互動方式(會議、意見箱、問卷、電話
溝通、訪談、Email 等)，與學校外部公眾互動對話。
3.00 .658
5 本校會與社區民眾、意見領袖保持良好互動關係。 3.11 .568
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表 4-2 續
28 本校提供支援志工團體之基本配備。 3.10 .568 資訊傳遞
29 本校經常主動向新聞媒體提供新聞稿及活動相片，增進 民眾對學校的瞭解。
2.90 .732
30 本校教師經常透過家庭聯絡簿傳達相關之學校訊息及 學生在校學習情形。
3.45 .591
31 本校設有公布欄，提供學校相關資訊，供大眾瞭解。 3.28 .613 32 本校建置網頁供各界了解學校校務運作情形。 3.45 .609 33 本校經常舉辦各種活動(如:運動會、教學參觀日、園遊
會、親師懇談會、慶典活動等)供各界對學校進一步了 解。
3.39 .623
34 本校定期發行刊物供公眾瞭解。 3.04 .773
N=671
貳、綜合討論
本節旨在了解新北市公立國民中學學校公共關係之現況，以描述性 統計資料進行探討。由表4-1可看出，「整體學校公共關係」平均分數 為3.06，可知，新北市公立國民中學公共關係屬中上程度，此研究發現 與以下研究結果類似：
顏麗琴（2001）探討「臺北市國民中學學校內部公共關係與學校效能關係 之研究」，發現目前國民中學學校內部公共關係之現況良好。戴安台（2003）
進行「國民小學公共關係與學校效能相關之研究-以桃園縣為例」，發現 桃園縣國民小學公共關係的現況屬中上程度。王國樑（2005）進行「臺 北市國民小學學校公共關係與行政決定之相關研究」，發現臺北市國民 小學公共關係推展之現況良好。李汝怡（2006）進行「桃園縣不同規模國 民中學內部公共關係與學校效能之研究」，發現不同規模國民中學在整 體內部公共關係和各層面，皆屬於「中」到「中上」程度的表現。段立國
（2007）進行「中部地區國民小學學校公共關係現況與學校效能之關係 研究」，發現國民小學的學校公共關係現況屬高度表現。楊孟姍（2007）
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探討「國民小學學校公共關係與學校效能之研究－以彰化縣為例」，發 現彰化縣國民小學學校公共關係現況為中上程度表現。范揚文（2009）
探討「屏東縣國民小學學校公共關係與學校效能關係之研究」，發現屏 東縣國民小學學校公共關係的現況達中上程度的表現。李志輝(2010)進 行｢臺北縣市完全中學學校公共關係與學校效能關係之研究｣，發現臺北 縣市完全中學整體學校公共關係的現況良好。李玉青(2010)進行｢澎湖縣 國民小學學校公共關係之調查研究｣，發現澎湖縣國民小學學校公共關係 現況屬於中上程度。周效萱(2012)進行｢臺中市國民中學學校公共關係與 學校效能之研究｣，發現臺中市國民中學學校公共關係現況為中上程度表 現。
而本研究也發現，各層面中以「資訊傳遞」（M= 3.25）平均數最 高，「資源分享」（M =2.96）得分最低，惟均皆屬中上程度。面臨少 子化競爭的時代，學校不僅需經營得有聲有色，且亦需適度行銷，提高 學校知名度，故學校乃善用各種行政作為、溝通媒介及行銷策略等各種 資訊傳遞方式，透過校內公關與校外公關，形成學校、家庭與社會民眾 多向回饋、多向交流的訊息網路，並使彼此互相瞭解，從而建立良好關 係，學校塑造良好形象，而獲得社會民眾支持、信任與協助，進而能有
而本研究也發現，各層面中以「資訊傳遞」（M= 3.25）平均數最 高，「資源分享」（M =2.96）得分最低，惟均皆屬中上程度。面臨少 子化競爭的時代，學校不僅需經營得有聲有色，且亦需適度行銷，提高 學校知名度，故學校乃善用各種行政作為、溝通媒介及行銷策略等各種 資訊傳遞方式，透過校內公關與校外公關，形成學校、家庭與社會民眾 多向回饋、多向交流的訊息網路，並使彼此互相瞭解，從而建立良好關 係，學校塑造良好形象，而獲得社會民眾支持、信任與協助，進而能有