第五章 結論與建議
第一節 結論
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第五章 結論與建議
本研究旨在探討新北市國民中學學校公共關係與學校效能關係。本 研究經由文獻探討建構理論基礎並作為研究架構之依據，復以適當的調 查問卷作為施測工具，進而將調查問卷所蒐集到的資料，進行統計分析 新北市國民中學學校公共關係與效能關係的現況，及二者間的線性關係。
最後歸納得到的研究結果提出結論，並據以提出具體建議，作為學校經 營及未來研究者之參考。本章共分二節：第一節結論，第二節建議。
第一節 結論
依據問卷調查結果之分析，本研究提出如下結論：
壹、 新北市國民中學學校公共關係屬「中上」程度表現
一、各層面中以「資訊傳遞」層面表現最佳，其餘依次為「成果回饋」、
「意見互動」、「物質支援」、「行動參與」，以「資源分享」最 難表現。
二、各題項中以「本校教師經常透過家庭聯絡簿傳達相關之學校訊息及 學生在校學習情形」及「本校建置網頁供各界了解學校校務運作情 形」表現最佳，其餘依次為「本校經常舉辦各種活動(如:運動會、
教學參觀日、園遊會、親師懇談會、慶典活動等)供各界對學校進一 步了解」、「本校常有志工參與協助校務(交通導護、圖書管理、午 餐協助等)」、「本校設有公布欄，提供學校相關資訊，供大眾瞭解」、
「本校各項教學設備能有效支援教師提升教學效能」、「本校對於 社區家長的意見，皆能做適切的回應」及「本校受到社區人士的肯 定」等，而以「本校經常參加村里民大會、相關座談會，聽取民眾
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對本校的建言」最難表現。
三、綜上可知，良好的學校公共關係，建立在外部公共關係及內部公共 關係上，缺一不可。學校若能善用各種媒體溝通傳遞資訊、對於各 種意見作適切回應，則較能避免不必要的阻礙，進而可增進學校公 共關係的效果。
貳、新北市國民中學學校效能屬「中上」程度表現
一、各層面中以「行政領導溝通」層面表現最佳，其餘依次為「社區認 同參與」、「環境設備規劃」、「學校組織氣氛」、「教師教學輔 導」，以「「學生學習表現」最難表現。
二、各題項中以「本校行政人員樂意與教師或家長溝通意見」表現最佳，
其餘依次為「本校重大決策、會議、活動計畫等，能邀請家長代表 參與」、「本校重視校園綠化美化，花草樹木維護情形良好」、「本校 常利用開會的方式作為溝通意見的管道」及「本校家長及社區人士 會參加學校舉辦的各項活動」、「本校校園建築及空間規劃能顧及學 生安全」等，而以「本校學生經常參與公益活動，具有關懷社會人 群的態度」最難表現。
三、綜上可知，學校行政單位良好的溝通領導能力、重視社區家長的教 育參與權、營造良好校園環境，均能有效提升學校效能。
参、不同背景變項在學校公共關係的差異情形 一、性別差異
不同性別教師，對於學校公共關係看法上，並無顯著差異。在各層 面上，「意見互動」、「物質支援」、「行動參與」以及「資源分 享」亦無顯著差異；但在「成果回饋」層面為男性顯著高於女性，
此可能是女老師對於偶發事件獲得的行政支援及民代請託的行政處
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理較為不滿意，建議學校往後在處理類似事情應給予女老師更多協 助。而「資訊傳遞」層面，則為女性顯著高於男性，此可能是，女 性教師比男性教師更積極於透過溝通方式傳遞學校資訊，建議學校 未來對於學校資訊的傳遞及活動邀約家長參加（如校慶、家長日），
應更鼓勵男老師積極為之。
二、最高學歷差異
不同最高學歷教師，對於學校公共關係看法上，並無顯著差異。在 各層面上，「意見互動」、「行動參與」、「成果回饋」、「資源 分享」、「資訊傳遞」亦無顯著差異；但在「物質支援」層面，師 範院校的教師，顯著高於一般大學及研究所的教師。
推測可能是，師範院校畢業老師其人生規劃即以教書為其職志，比 一般大學或研究所畢業者更具堅定神聖使命信念，在其教學生涯中，
積極運用各種教學資源為學生授業解惑。日後各校或可分析老師學 歷背景，積極鼓勵非師範院校畢業老師活用各種教學資源，使教學 面貌更多元，將更有助於提高學校公共關係。
三、現任職務差異
不同現任職務教師，對於學校公共關係看法上，並無顯著差異。在 各層面上，「物質支援」、「行動參與」、「成果回饋」亦無顯著 差異；但在「意見互動」層面，主任及組長顯著高於導師或專任、
「資源分享」層面，主任及導師或專任顯著高於組長、「資訊傳遞」」
層面，主任顯著高於組長及導師或專任。
從以上資料分析可得知，主任組長比非行政職的老師，更為重視內 外部的意見溝通，也更樂於與外部分享學校資源；惟學校公共關係 的經營成敗，繫乎學校每一份子，如老師能認知此觀念，將可更有 效提高學校公共關係的運作效能。
四、服務年資差異
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不同年資教師，對於學校公共關係看法上，並無顯著差異。在各層 面上，僅「意見互動」無顯著差異。在「物質支援」層面，服務年 資 5 年以下的教師，顯著高於 6 年到 15 年、「行動參與」層面，服 務年資 5 年以下的教師，顯著高於 16 年以上、「成果回饋」層面，
服務年資為 16 年以上的教師，則顯著高於 6 年到 15 年、「資源分 享」層面，服務年資 5 年以下的教師，顯著高於 6 年到 15 年及 16 年以上、「資訊傳遞」」層面，服務年資 6 年到 15 年的教師，則顯 著高於 16 年以上。
整體而言，相對於資深老師，年資較淺的老師，更為關注學校物質 支援是否充分、是否有外部資源協助校務推行，而資深老師或因職 業倦怠而對校務較不關心。學校對於如何激起資深老師的教學及對 學校的熱情應加以關注，將可提升學校公共關係運作效能。
五、學校規模差異
不同學校規模教師，對於學校公共關係看法上，並無顯著差異。在 各層面上，「行動參與」、「成果回饋」及「資訊傳遞」亦無顯著 差異。在「意見互動」層面，學校規模 49 至 72 班及 73 班以上，顯 著高於 25 至 48 班、在「物質支援」層面，25 至 48 班顯著高於 73 班以上、在「資源分享」層面，24 班以下及 49 至 72 班顯著高於 73 班以上。
從以上分析可看出，學校規模大者，老師分散各辦公室，情感聯繫 較不易，對於行政較冷漠認同感較低致推動事情更困難。大型學校 如何凝聚老師情感及共識以利行政事務推動是其經營學校公共關係 上很重要的一環。
肆、不同背景變項在學校效能的差異情形 一、 性別差異
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不同性別教師，對於學校效能看法上，並無顯著差異。在各層面上，
「環境設備規劃」、「教師教學輔導」、「學生學習表現」及「社區 認同參與」亦未達統計顯著水準；在「行政領導溝通」層面，女性顯 著高於男性、在「學校組織氣氛」層面，則男性顯著高於女性。
由以上資料可推測，由於男性的自主性較高，對於行政運作較感受不 到充分授權，此可提供行政人員決策參考，盡量讓所有老師均能感受 被授權、被充分信任，將可提高學校效能。而在學校組織氣氛方面男 高於女，可能由於女老師心思較細膩敏感，行政人員如能主動關懷老 師需求，透過辦理聯誼活動熱絡同仁情感，將可提升老師認同減少隔 閡，進一步將可提升學校效能。
二、 最高學歷差異
不同最高學歷的教師在學校效能看法有顯著差異，最高學歷為師範院 校的教師顯著高於研究所。在各層面上，「行政領導溝通」層面，師 範院校及一般大學顯著高於研究所，其餘各層面並無顯著差異。此可 能是師範院校畢業的教師，其養成教育過程賦予其對教育有較高使命 感，相對對於學校有較高的期待，期望學校行政有高度領導溝通能力 以提高學校運作效能。
三、 現任職務差異
不同現任職務教師，對於學校效能看法上，並無顯著差異。在各層 面上，除「社區認同參與」層面，主任顯著高於組長外，其餘各層 面並無顯著差異。推測可能是，由於行政事務繁瑣，故教師兼行政 職意願並不高，在各學校中，主任多具使命感，而組長勉為擔任職 務者不在少數，故其對社區認同參與較為不關心。如何減輕組長工 作負擔？以增加組織再造人力？或老師減授時數協助組長工作？均 是行政可考量的作法以提升組長工作意願及熱忱，進而提升其對社 區認同參與的關心程度。
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四、 服務年資差異
不同服務年資教師，對於學校效能看法上，並無顯著差異。在各層 面上，僅「行政領導溝通」層面，5 年以下顯著高於 6 年至 15 年及 16 年以上；其餘各層面並無顯著差異。推測服務年資淺的老師較認 同學校的行政領導溝通，資深老師奉獻學校已久，行政人員應更耐 心與其溝溝協調獲取認同，方能更提升學校運作效能。
五、學校規模差異
不同學校規模的教師在學校效能看法上有顯著差異，25 至 48 班顯著 高於 73 班以上。在各層面上，「行政領導溝通」層面，25 至 48 班 的及 49 至 72 班均顯著高於 73 班以上、在「環境設備規劃」層面，
25 至 48 班顯著高於 49 至 72 班及 73 班以上、在「學生學習表現」
層面， 49 至 72 班顯著高於 73 班以上、在「學校組織氣氛」層面，
73 班以上顯著高於 49 至 72 班、在「社區認同參與」層面， 25 至 48 班顯著高於 73 班以上。僅「教師教學輔導」層面無顯著差異。推 測中型規模學校比大型規模學校容易運作，較易顯現學校經營成 效。
伍、新北市國民中學學校公共關係能正向影響學校效能
本研究發現，整體學校公共關係與學校效能具有高度相關，且為正
本研究發現，整體學校公共關係與學校效能具有高度相關，且為正