陳昭蓉 國立鳳新高級中學教師
李美娟 高雄市港和國小教師
孫宜伶
國立屏東教育大學教育行政研究所研究生
摘 要
隨著文明善果所引發帶來的先進便利，時代急劇變遷、社會轉型，科技日新 月異、與時俱進，已由傳統社會的人工化、勞動化之手工作業，轉型為現代社會 的資訊化與數位化之自動模式。前者使用上不僅徒法煉鋼，而且耗時費力；後者 操作上非但提高效率，同時節時省力，足見資訊素養已然成為現今社會不可或缺 的重要能力與謀職必備的基本技能，同時許多電腦設備之電子週邊商品應運而 生。有鑑於行政辦公作業電腦化，不僅能節省人力資源，減少人工疏失與錯誤，
且能方便資訊調閱查詢與共享傳遞，更能提高行政品質與辦公效率，此乃為研究 動機與目的。
研究方法擬採內容分析法，為免造成研究結果與推論偏差，將所要分析之相 關文獻盡量蒐集齊全，依照現有所得之文獻資料，進行整理、分類、統合、分析 與詮釋。同時在內容應用分析時，質化資料與量化數值同時兼重，不能有所偏廢，
不僅重視內容，更要重視意義；不僅分析文字，亦要分析圖表。藉由文獻探討從 中瞭解學校行政人員「資訊素養」與「學校效能」之相關程度為何，資訊素養對 學校效能是否具有影響力、解釋力與預測力。
此外，透過文獻內容分析探討，瞭解學校行政人員之資訊使用現況，找尋其 所需檢討改進之處，針對研究限制與未來展望，期能發現背後隱含的潛在價值與 重要意義，如此一來，方能精益求精、更上層樓。對學校整體而言，提高資訊素 養與培養電腦能力，建構學校良好體質，方能有效支援教學，利於校務發展運作，
從而提昇學校效能與強化競爭優勢，此乃為研究之結果建議與預期效益。
關鍵詞：行政人員、資訊素養、學校效能
學校行政人員資訊素養與學校效能之相關研究分析
壹、緒論
資訊科技發展一日千里，數位通訊更是日新月異，許多電腦週邊設備與電子 相關新品便應運而生，因而對當前社會生活產生深遠的影響，端視人類亙古綿長 之歷史古蹟，且看人類源遠流長之文化發展，其從狩獵社會、農業社會、工業社 會、商業社會轉變為現在的「資訊社會」，隨著資訊科技之高度發展與蒸蒸日上，
因應網際網路之暢通無阻和商機無限，因而為人們帶來許多迅速快捷、自動便 利、多元廣角、效率效能與福祉利潤(劉怡君，2005；林天印 2008)。由於文明 善果所引發帶來的先進便利，加上時代劇變與社會轉型，順應全球潮流及時勢所 趨，配合變革再造及開創新局，於是人類社會已由傳統社會轉型為現代社會，而 今電腦資訊設備普及化，運作速度更加快速化，應用電腦資訊設備作為工作上之 輔助工具，幾乎已然遍行於各行各業，從而發揮整體性與高效率之服務功能，亦 更符合人性化之社會環境，因此，學校行政人員必須更加熟悉電腦資訊相關設備 之操作使用，如此方能順利推展各項行政業務，而不致於使之停滯不前、窒礙難 行（劉俊伸，2003；林天印 2008）。
同時電腦科技結合數位資訊，不僅引發功能加強、容量升級、外型袖珍、體 積超薄、便於攜帶之各式各樣電子商品上市，於是許多 E 世代之新生商品便開始 推陳出新、紛紛出籠，舉凡簡報筆、隨身碟、讀卡機、行動電話、電子書包、電 子白板、電漿電視、衛星導航、多功能事務機、個人數位助理、錄音筆、單槍液 晶投影機、數位講桌、數位相機、數位攝影機、數位影印機、筆記型電腦、MP3 與 MP4 播放器等等比比皆是，此外更加突發奇想與別出心裁，兼具複合多元功能 與橫跨領域範疇之各種創新理念想法，將之反映套用在琳瑯滿目之新貴產品上，
以近幾年上市的 iPhone 產品為例，其結合照相手機、媒體播放器、個人數位助 理、無線通訊與國際漫遊之掌上型裝置，朝著「全方位 360 度（面面俱到）」與
「多功能複合式（一應俱全）」方向邁進，有如「麻雀雖小，五臟俱全」，如此一 來，便能輕鬆『掌』握世界，可謂是「網際網路無國界，讓你擁有全世界；四通 八達超時空，來去自如任遨遊」。倘若能善用這些有效的佳兵利器，則不論是對 行政業務的推行上或學校效能的績效上，必定更是如虎添翼、無往不利，由此可 見，資訊科技之重要性不可磨滅，其價值性不容輕忽，其後效力莫可小覷，其影 響力更是深遠。
隨著資訊科技與網路通訊的進步、發達與普及，其對社會發展的影響可說是 無遠弗屆，不僅超越時空隔閡限制，更是縮短人我距離，使得「天涯若比鄰」之 地球村不再是那麼遙不可及。如能將資訊科技導入教學創新，例如遠距視訊與線 上輔助教學，並且啟迪學生運用資訊科技，取得有用相關資源，從而激發其邏輯 推理、創造思考、想像空間與問題解決的能力，則未來教育才有可期待之處（江
2010「教育行政與管理」學術研討會論文集
羽慈，2003）。相同道理而言，若將資訊科技引進行政變革，透過光纖網路與無 線寬頻的建立，資料庫與知識庫的設置，打造一個優質良好的資訊科技環境，以 利資訊儲存、取得、分享、傳遞、創造，則提高整體績效與學校效能，將會是為 期不遠、指日可待。正如吳清山（1998）在探討建立一所具有效能的學校時也曾 建議：「善用資訊科技力量，帶動學校教育革新，未來學校經營的做法如資訊教 育的推動、校務行政、教學科技的應用等…，都應該列入未來學校經營的重點，
透過資訊科技的有效運用，不管在行政效率提升，教學方法改進、學生學習效果 都有積極的效果。」此意味著將資訊科技融入校園建築、學校行政與教學活動之 中，藉由資訊素養培育與資訊科技推動，進而提昇學校經營績效，其未來營運發 展模式，已開始受到教育當局的關注與重視（林國亮、吳明隆，2006）。
行政院研考會於民國 86 年積極推動電子化與網路化政府，積極大力推展行 政電腦化，不僅資訊平行處理和瞬間傳達，而且大幅改造公文處理及事務支援等 工作，期使各級學校教育行政工作資訊化、數位化、自動化、標準化、公開化及 透明化，冀望解決教育行政之困難與瓶頸，完成學校組織之目標與任務，從而發 揮行政效率、有效支援教學、提昇服務品質、建構良好體質、增加核心能力、強 化競爭優勢、利於校務運作與提高整體福祉，並且評估實施成效、進行檢討改進、
促進學校變革、以達預期效益、方能締造佳績、更利永續經營。有鑑於此，為使 繁瑣龐雜的行政業務亦能迎刃而解，於是校務系統、電子公文、會計系統、人事 系統、出納系統、財管系統、研習系統、門禁系統、校安通報、特教通報、輔導 網路、工程招標、政府採購、網頁建置、德行系統、群育系統、學雜費系統與學 生健康管理等各項軟體管理系統陸續推出，在在都需要應用到資訊科技的能力，
足見行政人員資訊素養與學校效能之關係愈來愈密切（洪秀熒，2004；黃秀桃，
2007；王建元，2008）。
有關資訊素養的相關研究，在國外已有不少研究成果，目前國內碩博士論文 以其為研究題材者亦已日漸增多，或僅針對資訊素養進行研究，抑或結合學校效 能、行政效能、教學校能、經營績效、專業成長和知識管理等進行研究，惟有關 行政人員資訊素養與學校效能關係之研究成果，不論國內、外均十分少見，且其 研究對象多以教師與學生居多，以行政人員為研究對象者尚不多見，且其研究範 疇多半集中於國民中小學之學校，至於幼稚園、高中職與大學校院反而並不多見
（白慧如，2004；黃秀桃，2007）。即便如此，仍有相關研究顯示學校行政或教 育人員之資訊素養與學校效能、行政效能、工作績效或教學效能是有顯著的正向 關係（宋尹寧，2007；洪秀熒，2004；楊富全，2006；趙麗君，2005；嚴振農，
2006）。綜合上述所言，冀望以「學校行政人員資訊素養與學校效能之相關研究」
為題，搜尋相關資料進行文獻探討之內容分析，藉以瞭解其間相關程度與現況情
學校行政人員資訊素養與學校效能之相關研究分析
形為何，以引起教育行政機關、學校管理階層、師資培育機構及未來研究人員之 重視，並作為推展資訊素養與提升學校效能之參考方向（洪秀熒，2004）。