學生會組織滿意度與組織公民行為影響因素之綜合討論

本節針對研究問題，綜合文獻探討及本章前五節之量化統計分析結果，加 以分析，綜合討論如下：

壹、學生會組織滿意度討論

由研究分析結果得知，學生會組織滿意度總量表平均得分為 3.77 分，介於 三分「普通」至四分「同意」間，顯示大學學生會成員對於學生會組織滿意程 度有待加強，在學生會組織滿意度五面向分析介於 3.57~3.98 之間，以組織成員 最高，其次依序為工作挑戰、組織經營、自治輔導、學校行政。此外，其個人 背景變項與自治組織背景變項對組織滿意度之探討如下：

一、 個人背景變項

（一） 性別

本研究在性別變項中，不同性別大學學生會成員的組織滿意度，在「組織 成員」、「工作挑戰」、「組織經營」因素及「整體組織滿意度」上男生得分 皆高於女生，而在「學校行政」、「自治輔導」上女生則高於男生，但經 T 檢 定分析進行差異分析後比較並無顯著差異，顯示不同性別在組織滿意度上有顯 著差異，故假設 1-1 未獲得支持，其結果與洪升呈、辛麗華及李連宗（2009）

針對龍華科技大學學生進行學生社團活動參與滿意度研究結果發現，不同性別 上對滿意度並無顯著差異，以及戴佳蓉（2013）針對大同大學參與社團之大學 生滿意度研究結果發現，不同性別在滿意度各面項均無顯著差異之結果相符。

但楊淑芬（2005）針對元智大學社團學生研究發現不同性別在滿意度上有顯著

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差異，此研究結果差異可能與團體性質或是此研就僅針對單一掉學校進行調查 以及學校環境不同有關；此外，蔡宗憲（2013）針對私立高職參與運動社團的 學生調查顯示不同性別在滿意度上有顯著差異，此研究結果差異可能與年齡層 與社團性質不同有關。

（二）

本研究在年級變項中，發現不同年級的大學學生會成員在組織滿意度中，

皆以組織成員得分最高，經單因子變異數分析比較後發現，在組織滿意度各面 向與整體上均達顯著差異，顯示不同年級在組織滿意度上具有顯著差異存在，

故假設 1-2 獲得支持，此研究結果與蔡宗憲（2013）針對台南市私立高職參與 運動社團的學生調查發現不同年級的學生對於社團的滿意度上有所差異的研究 結果相符，根據結果顯示，主要都是大一與大三成員顯著高於大二成員，推測 可能因為大一剛進入大學與學生會，相較過去高中或其他社團較具有管理制度，

且還屬於摸索與學習階段，是故要求比較不會太高，滿意度相對提升，而大二 學生會成員推測可能多屬於開始承接幹部職的階段，還在熟悉幹部職責，對於 學生自治可能期待較高，但較不了解整體發展的困境與挑戰，是故滿意度較低；

而大三階段，推測可能較多已經為組織領導，且舉辦過的活動與見識較多會有 更多的思維想法去嚐試突破，並且相較一、二年級了解整體困境，熟悉整體團 隊運作、規範與責任，較不會有過高的期待，相對滿意度較高。

（三） 就讀學群

本研就讀學群的變項中，發現不同學群的學生會成員在組織滿意度中，皆 以組織成員得分最高，經單因子變異數分析比較後發現，在組織滿意度各面向 與整體上均達顯著差異，顯是不同就讀學群在組織滿意度上具有顯著差異存在，

故假設 1-3 獲得支持，此研究結果與洪升呈、辛麗華與李連宗（2009）研究結 果相異，其針對龍華科技大學學生進行學生社團活動參與滿意度研究結果發現

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不同學院學生在滿意度各構面沒有顯著差異存在，與本研究結果相異推測可能 是因為該研究僅針對一所學校進行調查有關，建議後續研究可以持續追蹤不同 學院院是否對組織滿意度有顯著差異進行研究，此外，經本研究比較發現，就 讀教育類的學生對於學生會的組織滿意度各面向與整體上都為最低，推測可能 是因為教育類學生所學相關皆以教育及學生管理方面等科目，因此對於學生會 各面向及管理有較高的期待，因此在學生會組織滿意度較低。

（四） 學校類型

本研學校類型的變項中，發現學校類型的學生會成員在組織滿意度中，經 ｔ檢定分析比較後發現，在組織滿意度各面向與整體上均達顯著差異，顯示不 同學校類型在組織滿意度上具有顯著差異存在，且皆為私立大學皆顯著高於公 立大，故假設 1-4 獲得支持，過去鮮少有關公私立學校對學生會組織滿意度比 較的相關研究，過去研究學生社團相關滿意度研究中，多僅針對私立大學進行 探討（楊淑芬，2005；洪升呈、辛麗華、李連宗，2009；戴佳蓉，2013），推測 可能由於公私立大學在資源、環境以及輔導師資上的不同而在組織滿意度上有 所差異。

（五） 學校規模

本研究在學校規模變項中，發現不同學校規模的大學學生會成員在組織滿 意度中，皆以組織成員得分最高，其次為工作挑戰，經單因子變異數分析比較 後發現，在組織滿意度各面向與整體上均達顯著差異，顯示不同學校規模在組 織滿意度上有顯著差異存在，假設 1-5 獲得支持，規模 5,000 人以下顯著高於規 模 5,001 至 10,000 人與 10,001 人以上，且規模 10,001 人顯著高於規模 5,001 至 10,000 人，在過去研究鮮少有關組織規模與組織滿意度進行比校的相關研究，

但在過去研究發現國小教師在工作滿意度上，部分具有顯著差異，與本研究有 部分類似，部分不同可能是由於研究母群的不同而在有所差異，此外，推測也

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可能因為公私立學校的不同而造成的差異。

（六） 每週打工時數

本研究在每週打工時數變項中，發現不同每週打工時數的大學學生會成員 在組織滿意度中，平均數皆以組織成員最高，其次為工作挑戰，經單因子變異 數分析比較後發現，在組織滿意度各面向與整體上並無顯著差異，故假設 1-6 未獲得支持，在過去研究中並無每週打工時數與學生會組織滿意度相關之研究，

但有部分研究發現打工對於課外活動的投入或是社團滿意度會造成影響（謝海 平，1992；李育齊，2014），而本研究結果發現，有進六成以上的學生會成員並 未打工，而有打工的學生會成員時數 1-10 小時的佔了六成以上，顯示學生會成 員中多半以上成員並沒有打工，就算有打工時數也不長，故推測可能為此使得 假設 1-6 未獲得支持，但建議未來研究仍可加入此變項進行觀察研究。

（七） 父母教育程度

本研究在每週打工時數變項中，發現不論是父親教育程度或是母親教育程 度在組織滿意度中，不同的教育程度平均數前三高均依序為組織成員、工作挑 戰、組織經營，此外不同母親教育程度第四高皆為整體組織滿意度，顯示不同 的父母親教育程度的學生會成員對於組織滿意度上的排序大致上相同，經單因 子變異數分析比較後發現，僅只有父親教育程度在「學校行政」（p＜.05）上具 有顯著差異，母親則無顯著差異存在，故假設 1-7 獲得部分支持，但過去鮮少 對父母教育程度對於學生會組織滿意度影響的相關研究，但有研究發現不同社 經地位的學生，對於學生滿意度並無顯著差異相異（陳姿方，2008），其主要是 針對臺北市某私立技術學院大一學生進行調查，且為針對全校性的學生滿意度 進行調查，非單一學生社團或自治組織，推測可能是因為研究母群對象與範圍 不同而造成的結果。