研究工具

壹、問卷編製

本研究編製「學生會組織滿意度及組織公民行為調查問卷」為調查工具，

問卷內容分為四大部分，第一部分為「個人背景」；第二部分為「自治組織背景」； 第三部分為「學生會組織滿意度量表」；第四部份為「組織公民行為量表」，

一、個人背景變項

個人背景變項採用最適選項編列，由受試者自行確認勾選。包含性別、年 級、就讀學群、學校類型、學校規模、每週打工時數、父母教育程度等共七項，

說明如下：

（一）性別：分為男生與女生，共兩組。

（二）年級：分為大學一年級、二年級、三年級、四年級（含）以上、碩博士，

共五組。

（三）就讀學群：依據大學考試中心公布之十九個學群，分為資訊、教育、法 政、管理、工程、藝術、外語、財經、數理化、文史哲、大眾傳播、生 物資源、醫藥衛生、生命科學、遊憩與運動、社會與心理、地球與環境、

建築與設計、其他，共計十九組。但考量學群分類過多，統計分析不易 進行，因此將相關學群進行整併歸為五大類並加入其他，共計六組，分 為第一類學群為文法類：文史哲、外語、大眾傳播、藝術、法政、社會 科學、社會與心理；第二類學群為商管類：管理、財經；第三類學群為 理工類：地球與環境、生命科學、數理化、工程、資訊、建築與設計；

第四類學群為農醫類：醫藥衛生、生物資源；第五類學群為教育類：教 育、遊憩與運動；及其他：請受試者填寫科系，共六組。

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（四）就讀學校類型：分為公立大學與私立大學，共兩組。

（五）就讀學校規模：本題將依照回收問卷之學校，對照教育部統計處 2017 年 統計之大專校院校別學生數進行分類，5000 人以下；5001-10000 人；10001 人以上，共三組。

（六）每週打工時數：為考慮組織公民行為為企業研究組織內部效能，打工屬 於校外組織參與經驗的一種，故加入此題進行探討，分為沒有打工、1- 10 小時、11-20 小時、21 小時以上，共四組。

（七）父母教育程度：父母親各分為研究所以上；一般大學、科技大學、技術 學院；專科學校；高中、高職；國（初）中、小學（含）以下，共六組。

二、自治組織背景

自治組織背景本部分採用最適選項編列，由受試者自行確認勾選。編制方 式以 103 學年度大專校院會概況調查表（教育部，2015）為主軸，再以李育齊

（2014）大學社團經驗問卷、林瑋珊（2009）社團背景資料問卷、楊芬茹（2011）

學生自治組織經驗訪談題綱、劉典倡（2009）大學學生自治組織研究訪談題綱 為輔，並考量本研究測量之可行性進行改編。其內容包含自治組織類型、自治 組織規模、自治組織年資、自治組織職務、組織教育訓練、組織活動時數、組 織投入程度等共六項，分述如下：

（一）參與學生自治組織規模：分為 20（含）人以下、21 人以上至 40 人以下、

41 人以上。

（二）參與學生自治組織年資：分為未達 1 年、1 年及 1 年以上未達 2 年、2 年 及 2 年以上未達 3 年、3 年及 3 年以上，共四組。

（三）目前擔任職務：分為會長（總幹事）、副會長（副總幹事）、一般幹部（部 長）、顧問、成員，共四組。

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（四）組織有無舉辦教育訓練：分為有、無，共兩組。

（五）每週平均參與組織活動時數：分為未滿 4 小時、4 小時（含）以上未滿 8 小時、8 小時（含）以上未滿 12 小時、12 小時（含）以上，共四組。

（六）參與自治組織得投入程度：分為非常投入、投入、普通、有點投入、非 常不投入，共五組。

三、學生會組織滿意度量表

本研究之「學生會組織滿意度量表」，係指學生個人期望獲得滿足與目標達 成程度，編制方式以戴佳蓉（2013）社團滿意度量表設計為主要參考量表，張 同廟與陳昭雄（2007）及楊淑芬（2005）為輔，編制學生會組織滿意度量表，

將學生會組織滿意度「成員關係」、「工作挑戰」、「組織經營」、「學校行政」四 個構面外，為讓本研究學生會組織滿意度量表更符合研究對象，本研究參考教 育部於 2011 年出版《大專校院輔導學生自治組織參考手冊》輔導的八項原則編 製第五構面「自治輔導」，每個構面有 6 題，共計 30 題。

學生會組織滿意度量表採李克特式（Likert-type）五點量表，選項包括「完 全同意」、「同意」、「普通」、「不同意」、「完全不同意」，計分方式依序為 5、4、

3、2、1 分，量表得分越高，表示受試者對於自治組織的滿意度越高，反之，則 越低。

四、學生會組織公民行為量表

本研究「學生會組織公民行為」係指學生會之學生展現出有助於維持、改 善或提升組織效能之貢獻行為，將組織公民行為分為「公民美德」、「自我要求」、

「利他助人」、「尊重體制」與「耐勞負重」五個構面，每個構面有 5 題，經項 目分析（如附錄五）後刪除第 12 題，共計 24 題。

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組織公民行為量表採李克特式（Likert-type）六點量表，包括「非常符合」、

「符合」、「有點符合」、「有點不符合」、「不符合」、「非常不符合」六個選項，

並依序給予 6、5、4、3、2、1 分。此量表在「公民美德」、「自我要求」、「利他 助人」、「尊重體制」以及「耐勞負重」量表得分越高者，顯示參與學生自治組 織之大學學生表現組織公民行為越高；反之，則越低。

貳、信效度檢驗

一、信度分析

為了要瞭解問卷的可靠性與有效性，必須建立問卷的信度（reliability）。信 度分析主要是在瞭解試題的一致性或穩定性，如果一份量表或測驗的測量誤差 愈小，代表該量表或測驗的信度越具有一致性與穩定性（吳明隆，2008）。本問 卷量表之連續變項的信度採用內部一致性係數（Cronbach’s α）值，考驗「學生 會組織滿意度量表」與「組織公民行為量表」各層面與總量表之信度。

本研究依回收有效問卷共計 253 份進行分析，本研究之學生會組織滿意度 量表的信度分析以內部一致性係數（Cronbach’s α）計算，其中學生會組織滿意 度分量表之Cronbach’s α 係數介於.858~.933 之間，整體學生會組織滿意度量表 為.969，詳如表 3-3-2；再者，組織公民行為分量表之 Cronbach’s α 係數介 於.866~.906，整體組織公民行為量表為.973，詳如表 3-3-3，根據吳明隆（2009）

對信度之檢定標準，總量表的信度係數於.70 以上則可以接受；分量表的信度係 數最好應高於.60 以上，若信度係數於.50 以下則建議刪除，根據此標準，本研 究信度尚佳。

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表 3-3-2 學生會組織滿意度分量表信度分析摘要

分量表名稱 題數

Cronbach’s α

組織成員 6 .892

工作挑戰 6 .889

組織經營 6 .858

學校行政 6 .899

自治輔導 6 .933

組織滿意度量表 30 .969

表 3-3-3 組織公民行為分量表信度分析摘要

分量表名稱 題數

Cronbach’s α

公民美德 5 .866

自我要求 4 .883

利他助人 5 .906

尊重體制 5 .883

耐勞負重 5 .877

組織公民行為量表 24 .973

二、效度分析

（一）表面效度

本研究邀請三位參與學生會之學生，針對本研究所編之「學生會組織滿意 度與組織公民行為調查量表」之題目內容、遣辭用字及題意表達的理解程度進 行修正，增加表面效度。

（二）內容效度（專家效度）

問卷編擬完成初稿（如附錄二）後，請相關專業領域之專家學者及具實務

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經驗工作者（如表 3-3-4）加以修正，針對問卷涉及的內容是否題意不明等，提 出意見與建議後修正（如附錄三），形成正式量表（如附錄四）進行施測。

表 3-3-4 效度分析專家名單

朱朝煌 國立成功大學 課外活動指導組副組長 國立成功大學 教育專業科目兼任助理教授 林至善 玄奘大學通識教育中心副教授

前玄奘大學學務長、就業輔導組組長 柯志堂 德明財經科技大學 學生事務處 學務長

德明財經科技大學 會計資訊系 副教授

張雪梅 國立臺灣師範大學 公民教育與活動領導學系教授 中華學生事務學會 理事長

楊仕裕 輔仁大學 運動休閒管理學士學位學程兼任助理教授 輔仁大學 體育室專任組員兼任助理教授

楊芬茹 國立政治大學 藝文中心 輔導員 前國立政治大學 課外活動組 輔導員 蔡志賢 前東吳大學 生涯發展中心主任

東吳大學 美育中心主任

魯先華 國立臺灣師範大學 課外活動組組長 國立台灣師範大學 教育系副教授

（三）項目分析

本研究考驗學生會組織滿意度與組織公民行為量表，於分析前將問卷進行 項目分析，篩選後進行統計分析，項目分析檢測標準如下：

1. 遺漏質：針對量表試題遺漏情形進行分析，一般遺漏質以超過 5％作為篩選。

2. 描述性統計：以學生會組織滿意度量表與組織公民行為量表各題題項之平均 數、標準差、偏態等資料進行判斷，平均數太高或太低、標準差太低與偏態 過大等，代表題項反應鑑別度不足的問題。依據標準，平均數超過整體量表 平均數之正負 1.5 個標準差為標準；標準差.8 以下排除；偏態係數大於正負.7 排除。

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3. 極端組比較：將所有受試者中，量表整體得分取得分前、後 27％予以分組，

進行ｔ考驗，若ｔ值達顯著水準，且其絕對值大於 3，表示具良好鑑別度。

4. 同性質檢定：

(1) 內部一致性分析：利用題目與總分相關法，探究個別題目同質性，並以 相關係數高於.3 為標準。

(2) 因素分析法：以因素負荷量高於.3 為標準。

綜合上述，邱皓政（2000）認為量表題目之選取或刪除應依據上述方法之 標準加以判讀，倘若三項檢測未達標準，應予以刪除，本研究根據上述之標準 進行檢驗，分析結果得知在學生會組織滿意度量表中，共計 30 題均通過檢測，

予以保留；而在組織公民行為量表中，共計有 25 題，其中第 12 題無法通過檢 測，予以刪除，刪除後共計 24 題。

（四）量表效度

1.組織滿意度量表

吳明隆（2006，2007）指出若是研究者在量表編製過程中，參考文獻及相 關理論後，明確將量表分成幾個分量表（層面或概念），各分量表所包含的題項 界定很清楚，亦即各題項歸屬那個層面或概念非常明確，且量表也經過專家效 度檢核及修改，則於因素分析時，可以不要把整個量表之全部題項納入因素分 析中，可以「分層面」進行，即是以分量表的題項個別進行因素分析，以每個 層面篩選一個構念出來之方式進行。有於本研究在已於文獻探討時，根據相關

吳明隆（2006，2007）指出若是研究者在量表編製過程中，參考文獻及相 關理論後，明確將量表分成幾個分量表（層面或概念），各分量表所包含的題項 界定很清楚，亦即各題項歸屬那個層面或概念非常明確，且量表也經過專家效 度檢核及修改，則於因素分析時，可以不要把整個量表之全部題項納入因素分 析中，可以「分層面」進行，即是以分量表的題項個別進行因素分析，以每個 層面篩選一個構念出來之方式進行。有於本研究在已於文獻探討時，根據相關