學習滿意度理論與相關研究

（ 2 ） 鼓 勵 各 級 學 校 辦 理 水 域 運 動 種 子 教 師 培 訓 班 。 6 . 落 實 游 泳 認 證 制 度 ： 配 合 各 項 游 泳 競 賽 及 活 動 辦 理 游

泳 認 證 。

第 二 節

國 內 外 針 對 學 習 滿 意 度 的 文 獻 雖 然 已 相 當 豐 富 ， 但 探 討 的 對 象 大 都 著 重 在 大 專 院 校 學 生 體 育 課 的 滿 意 度 ， 而 國 小 方 面 的 研 究 ， 尤 其 是 針 對 游 泳 方 面 便 稍 嫌 不 足 ， 因 此 本 節 除 了 針 對 滿 意 度 和 學 習 滿 意 度 的 定 義 、 學 習 滿 意 度 的 相 關 理 論 作 探 討 外 ， 因 游 泳 課 屬 於 體 育 課 程 的 一 部 分 ， 因 此 亦 針 對 體 育 課 學 習 滿 意 度 的 相 關 文 獻 加 以 探 討 。

一 、 滿 意 度 的 定 義

滿 意 ( s a t i s f a c t i o n ) 根 據 大 辭 典 的 解 釋 是 指「 意 願 滿 足 」，

滿 足 則 謂 對 某 事 物 感 到 足 夠 ， 無 所 貪 求 ； 辭 海 解 釋 滿 意 乃 指

「 如 其 願 望 也 」 （ 舒 新 城 ， 1 9 8 0 ） 。 M a r t i n (1988)指 出 滿 意 是 指 個 人 在 獲 得 經 驗 之 期 望 ， 當 所 感 受 到 的 等 於 或 超 出 期 望 的 ， 便 覺 得 滿 意 ； 反 之 ， 則 不 滿 意 。 牛 津 英 文 字 典 ( T h e O x f o r d E n g l i s h D i c t i o n a r y ) 中 也 指 出 ” s a t i s f a c t i o n ” 有 願 望 滿 足 、 滿 足 或 高 興 的 心 理 狀 態 、 喜 悅 的 經 驗 、 事 實 或 情 境 及 免 除 懷 疑 、 不 確 定 或 不 安 等 四 個 意 義 。 以 下 將 國 內 外 學 者 們 對 滿 意 度 之 定 義 整 理 成 如 表 2 - 1 。

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表 2 - 1

滿 意 度 定 義 彙 整 表

學 者 年 份 滿 意 度 之 定 義

T o u g h 1 9 8 2 滿 意 是 學 生 對 學 習 活 動 的 感 覺 或 態 度 ， 此 感 覺 或 態 度 是 因 為 學 生 喜 歡 該 活 動 ， 或 在 學 習 過 程 中 其 需 求 獲 得 滿 足 。 韓 豐 年 1 9 8 9 滿 意 度 是 態 度 的 一 種 型 式 ， 所 以 具 有 認

知 的 、 情 感 的 、 行 為 的 三 種 成 份 。 賴 錦 堂 2 0 0 3 滿 意 度 可 視 為 一 個 人 對 願 望 或 需 求 的

達 成 ， 所 產 生 快 樂 的 感 覺 或 積 極 態 度 的 程 度 。 符 合 其 願 望 或 需 求 愈 高 ， 則 會 增 加 其 滿 意 度 ， 反 之 ， 則 降 低 其 滿 意 度 。 林 新 枝 2 0 1 0 滿 意 度 可 以 說 是 滿 足 個 人 所 需 的 程 度 ，

是 一 種 內 心 的 狀 況 ， 也 可 以 視 為 態 度 的 一 種 形 式 。

資 料 來 源 ： 本 研 究 整 理

本 研 究 綜 合 彙 整 上 述 各 學 者 的 看 法 ， 將 「 滿 意 度 」 定 義 為 是 一 種 願 望 或 需 求 達 成 的 程 度 ， 當 願 望 或 需 求 達 成 率 愈 高 時 ， 則 滿 意 度 愈 高 ； 反 之 ， 則 滿 意 度 愈 低 。

二 、 學 習 滿 意 度 的 定 義

學 習 滿 意 度 是 一 種 對 學 習 活 動 的 感 覺 或 態 度 ； 也 可 以 解 釋 為 學 習 者 參 與 學 習 活 動 的 感 受 和 參 與 學 習 的 結 果 。 T o u g h ( 1 9 8 2 ) 指 出 學 習 滿 意 度 是 一 種 對 學 習 活 動 的 感 覺 或 態 度 ， 此 活 動 態 度 的 滿 意 是 因 為 學 生 喜 歡 該 學 習 活 動 ， 或 在 學 習 過 程 中 其 願 望 及 需 求 獲 得 滿 足 ， 因 此 ， 學 習 滿 意 度 可 以 用 來 解 釋 學 生 參 與 學 習 活 動 的 動 機 和 參 與 學 習 的 結 果 。 周 春

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學 者 年 份 學 習 滿 意 度 之 定 義

蔡 文 智 2 0 1 0 學 習 滿 意 度 意 指 學 習 者 在 參 與 學 習 的 過 程 中，對 於 該 項 活 動 的 參 與 程 度 和 態 度 ， 並 感 受 與 期 待 目 標 的 達 成 程 度 。 資 料 來 源 ： 本 研 究 整 理

本 研 究 綜 合 彙 整 上 述 各 學 者 的 看 法 ， 將 「 學 習 滿 意 度 」 定 義 為 學 習 者 在 參 與 學 習 活 動 時 ， 對 該 活 動 的 感 受 程 度 和 態 度 ， 當 該 活 動 的 學 習 符 合 其 願 望 或 預 期 需 求 時 ， 則 學 習 滿 意 度 高 ； 當 該 活 動 的 學 習 不 符 合 其 願 望 或 預 期 效 果 時 ， 則 學 習 滿 意 度 低 。

三 、 學 習 滿 意 度 的 相 關 理 論

不 同 的 學 者 針 對 學 習 滿 意 度 的 相 關 理 論 所 提 出 的 觀 點 各 有 差 異 ， 其 中 經 常 為 人 所 探 討 、 引 用 的 理 論 分 述 說 明 如 下 。

（ 一 ） 需 求 層 次 理 論 ( N e e d H i e r a r c h y T h e o r y )

心 理 學 家 M a s l o w ( 1 9 7 0 ) 認 為 人 類 的 行 為 是 由 其 需 求 所 引 起 ， 且 需 求 的 層 級 是 逐 漸 遞 增 的 ， 而 這 些 層 級 經 由 M a c G e r g o r 修 正 後 ， 主 要 分 為 五 個 層 次 （ 由 低 至 高 ） ：

1 . 生 理 需 求 ( P h y s i o l o g c a l N e e d s ) ： 指 人 類 賴 以 維 生 的 各 種 需 求 。

2 . 安 全 需 求 ( S a f e t y N e e d s ) ： 指 保 障 個 體 生 存 的 安 全 需 求 ， 包 括 免 於 恐 懼 、 預 防 危 險 意 外 及 環 境 安 全 等 需 要 。 3 . 社 會 需 求 ( S o c i a l N e e d s ) ： 指 社 會 人 際 間 的 接 觸 ， 包

含 了 親 情 、 友 誼 、 歸 屬 感 等 。

4 . 尊 重 需 求 ( E s t e e m N e e d s ) ： 指 人 際 關 係 的 心 理 需 求 ， 包 含 了 自 我 期 許、發 展 自 信 及 聲 望 及 別 人 尊 重 的 需 要。

5 . 自 我 實 現 需 求 ( S e l f - a c t u a l i z a t i o n N e e d s ) ： 在 需 要 層

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次 中 ， 屬 於 最 高 層 ， 指 注 重 自 我 滿 足 、 自 我 發 展 及 充 分 發 展 個 人 技 能 和 潛 能 等 需 要 。

M a s l o w 的 需 求 理 論 說 明 個 人 有 何 需 要，但 其 順 序 並 不 適 用 於 每 個 人 ， 因 為 個 人 可 能 在 同 一 時 間 裡 產 生 一 種 以 上 之 需 求 。 故 此 理 論 上 雖 然 無 法 正 確 預 測 或 安 排 學 習 者 的 學 習 情 境 以 促 進 學 生 的 學 習 滿 意 度 ， 但 藉 此 可 得 知 學 生 的 學 習 會 因 個 別 需 求 和 不 同 的 情 境 而 有 所 差 異 ， 因 此 如 要 提 高 學 生 學 習 滿 意 度 ， 則 需 探 討 了 解 學 生 的 背 景 ， 並 妥 善 安 排 學 習 情 境 。

（ 二 ） 雙 因 子 理 論 ( T w o F a c t o r T h e o r y )

D o m e r ( 1 9 8 3 ) 將 H e r z b e r g , M a u s n e r , P e t e r s o n a n d C a p w e l l 等 ( 1 9 5 7 ) 所 提 出 的 雙 因 子 理 論 運 用 於 學 生 學 習 滿 意 度 上 ， 此 理 論 從 工 作 行 為 的 觀 點 來 分 析 工 作 滿 意 度 ， 其 認 為 人 類 之 所 以 能 安 於 工 作 ， 是 因 為 可 在 其 中 獲 得 兩 種 因 素 ：

1 . 激 勵 因 素 ： 主 要 來 自 工 作 本 身 ， 如 ： 成 就 感 、 責 任 感 等 。

2 . 保 健 因 素 ： 主 要 來 自 工 作 之 外 ， 如 ： 薪 資 、 人 際 關 係 、 工 作 保 障 等 。

D o m e r ( 1 9 8 3 ) 亦 認 為 影 響 學 生 學 習 滿 意 度 的 因 素 可 分 為 兩 種 ， 一 種 是 學 生 本 身 內 在 的 因 素 即 激 勵 因 素 ， 如 學 習 成 就 感 、 教 師 與 同 學 的 認 同 、 學 習 本 身 等 ； 另 一 種 則 是 學 生 本 身 以 外 的 因 素 即 保 健 因 素 ， 如 學 習 環 境 、 人 際 關 係 、 學 校 的 行 政 措 施 等 。 激 勵 因 素 若 存 在 ， 會 使 學 生 感 到 滿 意 ， 反 之 則 感 到 不 滿 意 ； 保 健 因 素 若 存 在 ， 會 使 學 生 感 到 滿 意 ， 反 之 則 感 到 不 滿 意 。 由 此 可 知 ， 學 生 學 習 滿 意 度 和 學 生 本 身 內 在 因 素 、 外 在 學 習 環 境 有 關 。

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陳 智 仁 （ 2 0 0 4 ） 高 雄 市 公 私 立 高 中 職 學 生 體 育 課 學 習 滿 意 度 之 研 究 發 現 ： 滿 意 度 因 素 以 教 師 教 學 構 面 因 素 最 高 ， 其 次 依 序 為 班 級 氣 氛 、 安 全 衛 生 、 學 校 行 政 、 場 地 器 材 。

張 泰 榮 （ 2 0 0 6 ） 雲 林 縣 國 民 小 學 學 生 游 泳 課 程 學 習 滿 意 度 與 學 習 成 效 之 研 究 ： 發 現 學 生 學 習 滿 意 度 屬 於 中 上 程 度 ， 影 響 學 習 滿 意 度 構 面 因 素 由 高 至 低 依 序 為 教 師 教 學 、 班 級 氣 氛 、 學 校 行 政 、 場 地 設 備 與 安 全 衛 生 。

龍 昱 廷 、 許 淑 莉 、 宋 靜 宜 、 張 雅 君 等 人 （ 2 0 0 9 ） 高 雄 市 高 中 生 體 育 課 學 習 滿 意 度 與 學 習 成 效 之 研 究 ， 結 果 顯 示 ： 體 育 課 學 習 滿 意 度 以 班 級 氣 氛 之 構 面 因 素 得 分 最 高 ， 其 他 依 序 為 教 師 教 學 、 安 全 衛 生 、 學 校 行 政 及 場 地 器 材 。

由 表 2 - 3 體 育 課 學 習 滿 意 度 相 關 研 究 結 果 彙 整 表 發 現 ： 影 響 學 生 學 習 滿 意 度 的 因 素 是 綜 合 性 的 ， 其 包 涵 的 層 面 大 致 包 括 ： 同 儕 關 係 、 學 習 效 果 、 教 師 教 學 、 學 校 行 政 、 場 地 設 備 、 班 級 氣 氛 、 安 全 衛 生 、 學 習 環 境 ， 其 中 常 被 探 討 的 有 ： 教 師 教 學 、 場 地 設 備 、 學 校 行 政 、 同 儕 關 係 、 安 全 衛 生 等 五 項 ， 本 研 究 彙 整 綜 合 相 關 文 獻 ， 將 影 響 學 生 學 習 滿 意 度 之 構 面 因 素 統 計 如 表 2 - 4 。

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研 究 者 研 究 結 果

龍 昱 廷 等 人

（ 2 0 0 9 ）

體 育 課 學 習 滿 意 度 構 面 因 素 依 序 為 班 級 氣 氛 、 教 師 教 學 、 安 全 衛 生 、 學 校 行 政 」 及 場 地 器 材 。

趙 得 淵

（ 2 0 0 9 ）

對 游 泳 課 學 習 滿 意 度 以 教 師 教 學 最 高 ， 其 次 依 序 為 同 儕 關 係 、 學 校 行 政 、 場 地 設 備 與 安 全 衛 生 。

林 茂 森

（ 2 0 1 0 ）

在 體 育 課 學 習 滿 意 度 中 ， 對 於 「 同 儕 互 動 」 最 為 重 視 ， 其 次 為 「 教 師 教 學 」 、 「 場 地 設 備 」 及 「 安 全 衛 生 」 ， 最 後 為 「 學 校 行 政 」 。 資 料 來 源 ： 本 研 究 整 理

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學 習 滿 意 度 的 高 低 ， 會 影 響 學 童 繼 續 學 習 的 意 願 ， 而 相 關 文 獻 有 許 多 是 針 對 性 別 、 年 齡 來 探 討 其 對 學 習 滿 意 度 的 影 響 ， 因 此 本 研 究 除 將 國 內 學 者 不 同 性 別 、 年 級 對 體 育 課 學 習 滿 意 度 影 響 之 相 關 研 究 文 獻 歸 納 整 理 說 明 外 ， 也 對 學 校 有 無 泳 池 及 不 同 的 教 學 者 等 影 響 學 習 滿 意 度 不 同 變 項 之 相 關 文 獻 整 理 說 明 如 下 。

（ 一 ） 性 別 、 年 級 與 學 習 滿 意 度 之 相 關 研 究

陳 長 明 、 廖 運 榮 （ 2 0 0 2 ） 以 台 北 縣 國 中 生 體 育 課 學 習 滿 意 度 進 行 調 查 研 究 ， 結 果 發 現 台 北 縣 國 中 男 女 學 生 在 學 習 效 果 、 成 績 評 量 、 同 儕 關 係 等 因 素 之 滿 意 度 達 顯 著 差 異 ， 且 男 生 大 於 女 生 。

陳 慶 鴻 （ 2 0 0 6 ） 的 研 究 中 指 出 不 同 性 別 在 游 泳 教 學 學 習 滿 意 度 上 有 顯 著 差 異 ， 且 男 生 高 於 女 生 ； 但 不 同 年 級 在 游 泳 教 學 學 習 滿 意 度 上 則 無 顯 著 差 異 。

曾 家 煜 、 韓 大 衛 （ 2 0 0 6 ） 國 小 學 童 對 游 泳 教 學 滿 意 度 之 研 究 － 以 台 北 市 民 權 國 小 為 例 ， 研 究 結 果 發 現 不 同 性 別 在 游 泳 教 學 學 習 滿 意 度 上 無 顯 著 差 異 ， 但 不 同 年 級 在 游 泳 教 學 學 習 滿 意 度 上 有 顯 著 差 異 ， 且 三 年 級 和 四 年 級 學 童 之 滿 意 度 皆 高 於 六 年 級 學 童 。

陳 春 安 、 連 振 杰 、 李 政 達 、 郭 明 湖 （ 2 0 0 7 ） 在 南 台 科 技 大 學 體 育 課 學 習 滿 意 度 之 調 查 研 究 ， 結 果 發 現 在 不 同 性 別 方 面 ， 在 滿 意 度 之 構 面 因 素 之 教 學 效 果 、 場 地 設 備 達 顯 著 差 異 ， 男 生 高 於 女 生 ； 在 不 同 年 級 方 面 ， 滿 意 度 之 教 師 專 業 能 力 、 教 學 效 果 、 體 育 行 政 、 場 地 設 備 等 構 面 因 素 上 達 顯 著 差 異 。 呂 寶 澎 、 張 育 瑋 、 翁 淑 淼 （ 2 0 0 9 ） 苗 栗 縣 高 中 職 學 生 體 育 課 學 習 滿 意 度 之 研 究 ， 研 究 發 現 苗 栗 縣 高 中 職 學 生 不 同 性

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別 、 年 級 、 學 校 屬 性 等 背 景 變 項 ， 在 體 育 課 學 習 滿 意 度 上 皆 達 顯 著 差 異 。

張 家 銘 、 陳 正 專 （ 2 0 1 0 ） 南 投 地 區 國 小 學 童 運 動 樂 趣 與 學 習 滿 意 度 之 相 關 研 究 顯 示 ， 南 投 地 區 國 小 學 童 在 「 性 別 」 方 面 對 學 習 滿 意 度 上 有 顯 著 差 異 ， 但 在 「 年 級 」 方 面 則 無 顯 著 差 異 存 在 。

男 女 學 生 在 學 習 上 是 否 有 差 異 ， 一 直 是 教 育 學 者 討 論 的 問 題 ， 男 生 與 女 生 在 學 習 態 度 上 誰 優 誰 劣 ， 要 看 學 習 態 度 的 內 涵 而 異 ， 由 表 2 - 5 可 發 現 ， 性 別 對 體 育 課 滿 意 度 的 影 響 ， 會 因 構 面 因 素 的 不 同 而 沒 有 一 致 性 ， 甚 至 沒 有 顯 著 差 異 存 在 。 九 年 一 貫 課 程 中 ， 健 康 與 體 育 合 併 為 一 個 新 領 域 後 ， 有 關 不 同 性 別 對 學 習 滿 意 度 的 影 響 相 關 文 獻 並 不 多 ， 因 此 其 差 異 性 為 何 ？ 值 得 加 以 探 討 。

根 據 教 育 部 統 計 處 1 9 8 8 年 所 進 行 的「 中 小 學 學 生 對 不 喜 歡 課 程 比 率 之 調 查 」 結 果 指 出 ， 不 論 是 高 中 、 國 中 或 國 小 階 段 ， 最 喜 歡 的 課 程 皆 為 體 育 課 ， 由 表 2 - 5 亦 可 發 現 ， 年 級 對

根 據 教 育 部 統 計 處 1 9 8 8 年 所 進 行 的「 中 小 學 學 生 對 不 喜 歡 課 程 比 率 之 調 查 」 結 果 指 出 ， 不 論 是 高 中 、 國 中 或 國 小 階 段 ， 最 喜 歡 的 課 程 皆 為 體 育 課 ， 由 表 2 - 5 亦 可 發 現 ， 年 級 對