第四章 研究資料分析
第二節 守甚麼門？臉書新聞守門的方式
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第二節 守甚麼門？臉書新聞守門的方式
「我會比較在乎被主流媒體篩選掉的資訊，就是會意識到我跟守門人之間的 權力關係，他有權去篩選他覺得重要的東西，或是他希望我們看到的，但是 我跟他對於閱聽人應該看到甚麼的意見可能不相同，甚至這些媒體沒有一個 是跟我意見完全相同的，這就會讓我去追蹤其他的新聞來源」(受訪者，E)
傳統守門理論指的是，新聞工作者依照新聞價值標準篩選出他們認為閱 聽眾應該知道的新聞，決定這個世界將以何種面貌呈現；然而在網路時代，
產製和傳播訊息已非守門人的專利，以往服膺新聞價值所挑選出的新聞，已 不再符合現今個人化的需求，對於使用者來說，他們關注的不一定是鎂光燈 焦點，而可能是那些陰影處。本節將探討受訪者如何運用網路功能來進行新 聞守門，以及他們在網路上面臨的新聞守門難題，而在臉書社群內的新聞守 門又發展出甚麼不同的形式和特色，藉以了解新聞守門理論在社群媒體中的 轉化與實踐。
網路時代，新聞守門行為不再由新聞組織全權掌握，使用者透過人 與人和人與科技的合作，一同為資訊把關，Bruns（2003）便表示在網路中 的資訊把關，需要更多主動使用者的協力參與，自發性的尋找更多新聞來 源，並加以宣傳。以下整理社群媒體中，新興的新聞守門行為。
壹、個人守門行為：自己的臉書自己守
網路時代是訊息爆炸的時代，但相對也提供許多資源供使用者使用，
而平均臉書使用年數七年的受訪者們，也從豐富的新聞消費過程中也各 自發展出把關新聞的方法，學會自保。最常見的方式，便是利用 Google 的搜尋功能，比較不同媒體的報導內容，受訪者 L 說：
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「如果這則新聞我覺得非常重要的話，分享出去之前會去 google 看看 幾家媒體的說法是不是一致，大部分的情況下，我分享新聞都會看兩則 以上的新聞來源，然後選擇資訊含量比較多的，或是我覺得角度比較公 允的來分享」
「我現在也會有一些自己的評斷標準，譬如說會先看一下日期，不要分 享到 5 年前的過期新聞，第二個是看留言，如果真的是很偏頗的話，你 可能會看一下是不是已經有人指出錯誤或是提出不同意見了」
受訪者 E 也指出新聞守門的能力是可以透過多看、多接觸的方式 累積經驗和相關知識，他說：
「政治新聞的話，比如說之前黃昭順犯的錯誤是法規，有人會提供一些 議事規則出來，上禮拜陳其邁就用了同一招，我就有經驗了，所以我覺 得能不能主動偵錯是跟經驗有關，你之前有看過這類的知識，就會有能 力去偵錯」
（一）專業守門
各種具有專業背景、經歷的使用者和關注不同議題的組織，透過臉 書直接向公眾發聲，提供答案，這讓受訪者跟消息來源的距離拉近，不 必藉由媒體的中介，可以自行從不同管道了解事件。受訪者 C 說：
「可能媒體報導是一回事，可是我從某某自救會的臉書知道現場的狀況 或他們的立場應該是怎麼樣，這時候可能就會自己加一段評論，把他講 出來，因為我想說如果有看到我臉書的人，至少會比較知道甚麼是真相」
不僅是與消息來源接近了，很多時候對於長期關注特定議題的使用
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者，自己就是消息來源，就是可以運用自身專業、經歷判別新聞內容、
提供不同於媒體報導的消息來源。從事社會運動長達 10 多年、持續關 注勞動權益議題的受訪者 L，時常分享不同於媒體報導的評論。他說：
「確實在很多時候，我會比提供資訊來源的記者對於議題的熟悉度更高，
這應該是蠻常見的，我會帶大家可以怎麼樣去看這則新聞，或者說我覺 得報導有可能的錯誤在哪邊，這就是我所謂帶我版面風向的意思」
「之前看到一篇政大選研中心的老師的投書，那我基於政治學的專業，
覺得內容並沒有在統計上作到完整的呈現，就有評論跟大家分享」(受 訪者，H)
（二）為形象守門
傳統新聞媒體肩負著告知、教育和監督社會的使命，為大眾把關、
傳遞訊息；而在社群媒體中，使用者按的讚、分享的文章和與其他人的 討論都會被記錄，甚或公開呈現，每個動作都代表個人形象的展現，像 是一張長期累積又不斷更新的履歷，其他人也藉此來認識「你」。12 名 受訪者當中，有 10 個人開啟追蹤功能，追蹤人數從一百多人到四千多 人都有，追蹤人數不僅代表著影響力，更意味著使用者的一言一行被多 少人注視著。社群媒體中，使用者把關的可能不是訊息本身，而是個人 的形象。
一直有在從事政治活動、目前擁有 467 位追隨者，現任 W 大學異 議性社團社長的受訪者 C 表示，臉書是公開的空間，形象的呈現建立 在使用者分享的內容，在擔任職務後他更謹慎查證了。他說：
「我覺得有時候有些人就是看到標題就先分享，可是我一般不會，因為 如果分享的內容有誤的話，對我個人形象也是蠻不好的影響，擔任社長 之後，分享前更會比較謹慎查證一下」
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「雖然算是不多，但也是有人在追蹤我的臉書，就不能太不負責任的發 文，所以同一件事件會多看幾家媒體，若是我可以查到的資料，譬如說 是專業的資訊或是法條的話，那我自己會找很多資料」（受訪者，B）
「我覺得你沒有求證過就發布出來，那如果之後資訊是錯的，那你就是 那個第一時間很快給大家錯誤資訊的人，所以我不會去追求這個即時性，
分享的新聞內容都是自己有確認過的」(受訪者，A)
有 661 人追蹤的受訪者 E 甚至註冊了第二個帳號，但這並非特例，
還有另外三名受訪者也有此行為，原因大多是原帳號有太多的關注、逐 漸走向公共討論的空間，無形中對受訪者形成壓力。在第二帳號的發文 的內容較為隨性、多為個人的心情抒發。他說：
「如果是小帳的話，我可能轉一些政治新聞，即時新聞或評論的話，我 看了覺得可以轉就轉；大帳的話，一方面是不希望去誤導別人，一方面 是你太常轉到有 bug 的東西，大家對你的信任度會下降，所以因為這壓 力，如果我覺得這個新聞的情節或是結論有點出乎我意料，我就會存疑 一下」
圖 4-3：受訪者 E 發文告知朋友大帳和小帳的屬性差異
但也有受訪者對於分享錯誤訊息的狀況不以為意，認為責任應該由
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第一線的守門人，即新聞工作者承擔，而非後續的分享者。曾任職媒體 的受訪者 I 說：
「查證的部分，同業也常常發生過有人轉貼新聞然後開始大罵，後來發 現這個新聞或者是資訊來源是有誤的，這樣的狀況下，我們對於轉貼新 聞的那個人要給予甚麼樣的苛責嗎？ 我覺得最大的責任當然是在原生 內容的部分，應該是一開始記者要去做查證這件事情」
另一方面，錯誤的資訊在臉書內經由不斷的傳播轉發，很快就會被 更正、補充，甚至促發使用者進行更多層面的討論，「錯誤新聞」反倒 是開啟更多交流的管道。受訪者 H 就表示在大多情況下不會選擇刪除。
Q：那你有沒有轉完，才發現這是錯誤的資訊?
A：有阿，我會發糾正文跟大家講，甚至直接刪掉也是有的，通常是重 新編輯、直接補東西，說這是錯誤的新聞請大家不要相信之類的。
Q：直接刪掉的情況是?
A：有一次是因為被報導的那個人，直接來跟我說事情不是這樣子的，
那我評估這件事對他來說可能真的有蠻大的影響，我就刪掉了。
Q：所以正常的情況下不會刪?
A：對，因為我覺得如果轉錯了大家罵就罵，刪了反而大家沒機會罵我，
沒有一個溝通的管道。
網路資源讓每個人可以透過不同方式把關新聞，但卻不是每個都認 知到自己有行使守門行為的能力，大多的使用者仍習慣關注一小群人所 提供的訊息。而受訪者們認為自己與其他使用者不同，這樣的認知明確 的體現在訪談過程中，受訪者使用「我們」和「他們」的對立指稱，而 這樣的隔閡甚至擴及後續與他人的互動和討論，影響到多元的訊息和觀 點是否能無礙的流通在整個社群之中。受訪者 J 說：
「我覺得那真的是因為我們太小眾，就是我們會有想要去查證，找背
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後資料的習慣，可是一般人看新聞也比較不會這樣。」
由上述可知，不同於過往由新聞媒體扮演的守門人角色、把關原因 和形式，網路中使用者可以了解訊息的管道更多了。特別是在臉書內，
守門行為透過更多元的形式展現著，並能透過自身專業背景和經歷進行 把關，尤以在線下有從事政治活動的受訪者的查證和分享會更為謹慎，
以較公共性的態度面對，自覺負有提供正確資訊和多元觀點給追隨者的 責任。臉書內的新聞把關，有著出自自身專業和為形象而守的特質。
貳、朋友守門行為：臉書大神來解答
如先前所述，Hu 與 Sundar（2010）將網路守門分成集體、個人和 未知等三種形式，而社群當中使用者之間相互合作的把關形式，被視為 是集體守門的一種。而從訪談內容，進一步發現臉書中的「集體」守門，
多建立在「關係」之上，意即多是和使用者所熟悉的朋友或是關注類似 議題而結識的臉書好友所一同把關的。如同 Nick Bilton（2011）所言，
使用者不再只是用社交網絡來告訴朋友他們早餐吃了甚麼，而是將分享 推到一個全新的層次，相互幫助篩選甚麼是重要的資訊，甚麼只是數位
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