第五章 研究發現與討論
第一節 重要研究發現
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第五章 研究發現與討論
第一節 重要研究發現
本研究藉由探討臉書使用者的新聞使用歷程，以政治新聞的分享為例，
試圖了解社群媒體時代，傳統新聞守門理論的轉變與實踐。透過使用者的政 治新聞分享行為，可以了解到甚麼樣的新聞對於使用者來說是重要的、有價 值的，描繪使用者的新聞使用偏好，研究結果可供新聞媒體參考如何產製出 更吸引人的新聞資訊。誠如 Olmstead 等人（2011）所言，我們不僅需要了 解甚麼樣的內容是使用者想要消費的，更重要的是甚麼內容是他們最可能傳 遞給其他人的，因為這可能影響到新聞媒體如何編排報導，甚至決定甚麼內 容應該被放在首頁。以下為本研究重要發現：
一、網路新聞定義與價值的質變
網際網路與科技發展促使新聞生產形式的轉變，使用者擁有主動選擇、
產製和發布新聞內容的能力，瓜分了原先掌握在媒體機構手中的新聞產製與 定義新聞的權力，改變了當前新聞敘事風格，也重新定義了何謂「新聞」與
「有價值」的新聞。數位科技讓更多的使用者，可以透過網際網路彼此互動 對話，讓真理越辯越明，傳統新聞價值所強調的新聞客觀性的適用性也逐漸 受到質疑（闕志儒，2011）。本研究發現社群媒體中，新聞定義和新聞價值 產生了有別以往的認知，可從三個面向探討：
（１）加了評論的「新聞」：面對源源不絕的資訊，使用者最為缺乏的不再 是純新聞形式的事實陳述，而是需要有人提供評論、引導思考。網路 時代，對於使用者來說，正確性仍然重要，但「觀點」的吸引力對比 於傳統新聞價值所強調的「客觀性」，已不容小覷。
（２）新聞社交化：從臉書使用者的政治新聞使用行為看來，分享新聞並非
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純然的資訊傳播，而有更多形象塑造和人際互動的期待在裏頭，透過 新聞分享，可以形塑他人對自己的印象、開啟對話、尋求有同樣問題 或立場的朋友，新聞的使用不再是封閉、個人的，而是產生更多與他 人連結的媒介。
（３）「半成品」新聞：以往閱聽眾從傳統媒體接收到的是一個完整的新聞 成品，受限於單向的傳播模式，無法給予回饋，遑論加入產製行列；
但在網路時代，使用者同時是接收者、傳播者和產製者，在接收訊息 之後，可以對於新聞報導提出質疑、指出錯誤或補充資訊，進而再分 享出去。「新聞」不再是個閉門造車的完成品，而是在使用者們一步 步的接力合作下，增補的更為完整。可以說，網路時代的「新聞價值」
是在使用者們的參與和對話過程中逐步被體現。
McLuhan（1964）的名言「媒體即訊息」（the medium is the message），
闡明了大眾媒體對於新聞產製和定義的影響力；然而，在社群媒體當道的時 代，「社群」對於臉書使用者的新聞消費行為之影響遠比「媒體」來的大。
使用者依賴朋友圈所提供的新聞訊息，一方面同質性高的社交網絡所分享的 新聞大多為使用者興趣的議題，社群圈扮演著新聞守門人的角色，先行為使 用者過濾大部分的數位垃圾，也形塑了使用者對於今日重要事件的認知，具 有議題設定的效果；另一方面他們接收到的又不僅是新聞事實，而是附加了 更多個人的意見、評論或疑問。受訪者們便指出附加觀點的內容比起零碎化、
不停更新的即時新聞來的更有吸引力，在多數人都可以透過數位科技成為新 聞接收者及產製者的時代，使用者對於能引領思考、解釋事件背後意義的「引 路人」的渴望逐漸增大。
二、分享行為再定義，多元社群角色不同，分享動機也不同
過往的學者依照使用者的特性與新聞使用行為，將線上的使用者作一分
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類，如 Schäfer 與 Taddicken（2015）將線上的使用者分為意見領袖、追隨 者、不活躍者、中介意見領袖，傅珮雯（2011）則將其分為意見領袖者、傳
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能都因為長期頻繁的分享行為，影響他人、塑造個 人在社群中的形象。
5. 尋求對話的監視者：想要藉由分享新聞來得知其他人對於某項議題的意 見或輿論傾向，進而開啟後續討論。在臉書中，新 聞分享行為成為了一個開啟與他人產生「連結」的 起點，讓使用者可以藉此進行社群參與，與他人交 流，Bowman 與 Willis（2003）便認為在網路社群 中，與同儕交換觀點是重要的參與因素。
過去研究指出新聞分享動機多涉及人際互動、資訊尋求和個人形象的塑 造；然而本研究發現，在政治新聞分享行為中，使用者更希望在這互動過程 中能夠影響他人的意見、說服其他人以不同的角度看待政治新聞，新聞分享 行為不再只是純粹的資訊傳播的過程，而是使用者用來觀測輿情、開啟對話、
攏絡異己的政治工具。Quinn 與 Powers（2016）指出在網路環境中，「分享」
涉及了共同性、監視、公共論壇和資訊傳佈等多元面向，且做為公開度和關 係親密與否的指標，數位時代中的分享行為需要被重新討論。
三、 先分享再過濾，接力合作的社群守門
傳統守門理論強調由專業新聞媒體從業人員為閱聽眾「篩選」訊息的行 為；而到了網路時代，使用者可以透過個人或群體互動的方式，把關資訊、
增添評論，進行再傳播，使用者身兼消費者、產製者、再詮釋者等多元身分 的情況下，「守門」行為突破以往去除部分訊息的思維，而可以是藉由訊息
「再製」與「分享」來實踐。其中，本研究所關注的政治新聞分享者的使用 行為，發現這一類的臉書使用者大多不會全盤相信新聞，而是會利用自身專 業背景、主動比對消息來源、與社群成員相互討論等方式，指出錯誤，提出 有別於不同新聞報導立場的「異見」。重要的是，透過附加評論、延伸資訊 的方式進行再分享，取之社群，回饋於社群，不只是為自己守門，還試圖將 冷門的議題、多元的觀點傳播給更多的使用者。
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Shirky（2011）在《鄉民都來了：無組織的組織力量》一書中，指出在 人人都可以參與產製的時代，已創造出巨量無法被專業人士守門的資訊，出 版的大規模業餘化，揭示著篩選模式走向大規模業餘化的必然性。以往基於 媒體稀有性的「先篩選再出版」，在社群媒體的擴展下，「先出版再篩選」成 為唯一可行的系統。傳統的生產方式中，新聞是作為一個成品推出的，是經 過媒體一套嚴格的、封閉的把關程序審查過的成品，而現在更多的情況下，
新聞是半成品，或是個過程。過去的新聞生產流程被顛覆，以往是先過濾再 發表，現在則是先發表再過濾（劉增軍，2016）。過往的守門行為都強調為 觀眾進行「挑選」的動作，但在臉書社群當中，使用者每一則新聞分享就是 在為彼此確認有用的訊息，並透過分享新聞開啟後續的一連串的意見交流，
並在這過程中不斷為訊息提供不同的見解、評論，可以說在臉書當中，使用 者的新聞分享行為就是實踐新聞守門的具體方式。
綜而言之，傳統專屬於新聞記者的守門行為，在網路時代，已部分移交 到千千萬萬無數使用者的手中，透過不同的形式持續存在著，也非純然對訊 息的「刪減」，透過分享、添加評論、補充資料等形式在社群中實踐，新聞 守門不再是一個與接收者分隔、獨自作業的動作，而是開放使用者共同合作，
不斷協力參與的資訊增值過程。
四、悄悄話或對話？臉書作為公共論壇的可能性
社群媒體被認為是新世代的公共論壇（boyd & Ellison, 2007），這些網 路上的公共領域成為了使用者分享、討論和貢獻新聞的空間。哈伯瑪斯（1962）
認為民主社會需要一個獨立於政府和商業利益而存在的公共領域，讓理性的 溝通能夠存在。然而，網際網路是否能成為一個理想的公共論壇一直是各方 學者爭論的重點，如 Morris（2000）認為網路讓使用者能夠直接獲取未被過 濾的新聞、接收多元意見和表達理念，擺脫控制資訊流通的新聞記者及宣稱 為公民傳達民意的政治人物等中介角色，具有實踐網路民主的可能性；Holt
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（2004）也認為，網際網路具有集結背景殊異的人，有助於公民領域中對於 相關議題的辯論與討論。但另一方面，Sunstein（2002）則擔憂網路讓使用 者可以自行選擇合乎自己喜好和觀點的資訊，且溝通交往的對象多持類似意 見，易造成群體極化的現象，有損多元民主社會的形成。
國外研究發現，人們傾向和那些與自己立場類似的人彼此群聚，而非暴 露在不同觀點中（McPherson et al., 2001），使用者的自主性產生了網路將窄 化資訊與觀點接收的疑慮。本研究的訪談內容也發現，臉書使用者的互動出 現觀點、政治立場同質化的狀況，密切的人際互動也多為立場雷同的對象。
即便受訪者均有意識到演算機制對於新聞接收和意見交流的侷限，也嘗試使 用不同的方式抵抗，但不可諱言的，他們仍舊被包裹在演算法所構築的過濾 罩中，有意識或無意識的在同溫層中活動。從另外一方面來看，這些受訪者 均是臉書上的活躍用戶，頻繁的接收及分享政治新聞，對於其他使用者或多 或少都影響他們對政治議題的接收與意見。
值得注意的是，對於這些頻繁分享政治新聞和評論的使用者而言，臉書 已成為一種工具性的使用，作為宣傳資訊、引領思考、開啟對話的手段，試 圖藉由分享更多報導和不同面向的觀點，增進其他使用者接觸公共事務的機
值得注意的是，對於這些頻繁分享政治新聞和評論的使用者而言，臉書 已成為一種工具性的使用，作為宣傳資訊、引領思考、開啟對話的手段，試 圖藉由分享更多報導和不同面向的觀點，增進其他使用者接觸公共事務的機