第二章 文獻探討
第一節 家長式領導之理論與相關研究
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第二章 文獻探討
本章旨在探討與本研究有關之文獻，共分為四節，第一節對家長 式領導理論與相關研究進行探討；第二節對學校組織健康理論與相關 研究進行探討；第三節對組織公民行為理論與相關研究進行探討；第 四節探討家長式領導、學校組織健康與組織公民行為三者間之相關研 究。
第一節 家長式領導之理論與相關研究
傳統上，影響教育行政運作的重要領導理論大致可分為三個走 向，分別是特質論（trait theories）、行為論（behavioral theories）及權 變論（contingency theories）。特質論主要研究成功領導者的特質，行 為論主要研究成功領導者的外顯行為類型，權變論主要研究特定情境 中適當的領導行為。然而自1980 年代以來，許多新興領導理論與理 念興起，開始挑戰傳統三大取向的看法，以華人社群為主體的立場出 發，探討華人領導者特色的家長式領導（paternalistic leadership）即 為一例（秦夢群，2004，2005）。
本節將對家長式領導概念的提出、內涵及相關的實徵研究加以介 紹。
壹、家長式領導概念的提出
家長式領導概念的提出，主要研究包括三項質性研究（鄭伯壎，
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1995，2005；Redding, 1990; Silin, 1976）和一項理論性的研究
（Westwood, 1997）。
一、Silin 的研究
1960 年代末期，Silin 在臺灣進行長達一年的大型民營企業個案 觀察研究，發現該個案企業主持人的領導極具特色，對於這種特色，
雖然Silin 並未加以命名，或稱之為家長式領導，但此研究可以說是 家長式領導研究的重要開端（周麗芳、鄭伯壎、樊景立、任金剛及黃 敏萍，2006）。
Silin 發現華人企業主持人的領導理念與行為模式，包括以下數 項：
(一)道德標竿：領導者除了技術能力高人一等之外，還能夠犧牲 私利，顧全團體利益，作為部屬道德上的標竿。
(二)教誨行為：領導者會提供方法，教導部屬如何成功地完成工 作目標。
(三)專權作風：管理權力集中在企業主持人身上，他既不會與部 屬分享權力，也不會輕易授權給部屬。
(四)整飾威嚴：領導者會刻意與部屬保持距離且不明確表達意 圖，以維護其威嚴的形象。
(五)嚴密控制：領導者會施展私下獎賞、分化部屬、鼓勵競爭、
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訊息控管及任用親信等控制手段，嚴密控制部屬，以免受到 部屬的蒙蔽。
此外，Silin 亦發現部屬在面對領導者時，通常會表現以下的反應：
(一)對領導者完全服從與依賴，不會公開提出不同的意見。
(二)完全信任領導者個人與領導者的判斷。
(三)對領導者非常尊敬，且此種尊敬會伴隨著適度的畏懼。
Silin 亦強力批判家長式領導的缺失如下：
(一)部屬對企業主持人的忠誠，主要是屬於一種義務性、結構性
的效忠。對某些部屬而言，對企業主持人與公司沒有情感上 的認同。
(二)分化管理策略會降低部屬與部門間的合作，並激化競爭與衝 突。
(三)因為沒有充分的授權，而導致部屬工作士氣低落，缺乏主動 積極與創新進取的精神。
然而，Silin 並沒有料想到臺灣後來經濟的發展蓬勃，與此種管理、
領導方式竟然具有某種程度的關聯（周麗芳等，2006）。
二、Redding 的研究
Redding（1990）長期、持續且有系統地訪談了 72 位香港、臺灣、
新加坡、菲律賓及印尼等地的華人企業主持人，發現華人的經濟發展
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與企業經營方式具有一種特殊風格，而可以稱之為華人資本主義
（Chinese capitalism），其中父權主義（paternalism）是相當重要的因 素（周麗芳等，2006）。除了訪談外，Redding 亦整合前人的研究，近 一步說明父權主義下的權力結構、領導內容及部屬反應（針對此種領 導方式，他也未加以命名為家長式領導）。
以權力結構而言，華人領導具有以下特色：
(一)層級分明、社會權力距離大。
(二)權威是不容忽視或置之不理的。
(三)領導者的意圖不會明確表達出來。
(四)組織決策具有強烈的人治主義傾向。
在上述的權力結構下，領導者會表現出兩類行為：
(一)德行領導：領導者對部屬有責任感，是部屬的楷模兼良師。
(二)仁慈領導：
1.像父親般地照顧與體諒部屬。
2.對部屬的觀點敏感，明察部屬的意見，並修正自己的專斷。
3.非雨露均霑式的偏私性支持。
4.恩威並濟，表現出仁慈式的專權領導行為（benevolently autocratic leadership）。
在部屬反應方面，部屬則具有依賴領導者的心態，且會全面接受
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領導者的權威，並表現出無條件的服從。
相較於 Silin 的研究，Redding 進一步提出了仁慈領導的概念。由
於仁慈是在專權的情境下發生，因此必然是以一種施恩的方式進行的
（Frah & Cheng，2000）。Redding 同時注意到華人社會有很強的「人 治主義」（personalism）傾向，允許個人因素影響決策，這使得領導 者的仁慈並非是一視同仁的。此外，他的研究正逢香港、台灣、新家 坡等地經濟蓬勃發展，故不同於Silin 對華人家長式領導的批判，他 對華人家族企業的領導提出較中肯的評價（周麗芳等，2006）。
他認為華人領導的優點有：策略上有彈性、反應速度快、企業主 的遠見能夠轉化為實際經營行動、部屬刻苦耐勞且願意順從企業主的 要求，以及與核心部屬的關係較為穩定與持久；華人領導的缺點則包 括：低層員工容易結黨營私、員工或部門間容易有摩擦與衝突，以及 員工的創新性與主動性不高。
三、Westwood 的研究
Westwood（1997）認為華人文化強調家族主義、服從權威、特 殊主義及重視責任與義務等價值，與西方所重視的個人主義、平權主 義、普遍主義及社會正義極為不同，於是提出家長式首腦領導模式
（model of paternalistic headship）此一概念以與植基於西方文化的 leadership 做區隔。
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根據 Westwood 模式的主張，家長式領導會展現在一般結構脈絡
（general structure context）、一般關係脈絡（general relation context）
及人治主義（personalism）的狀況下。他指出家長式首腦領導模式具 有九種特定的作風，包括：
(一)徇私性照顧：領導者會依照個人喜好或部屬與他的關係，特 別照顧或偏袒某些部屬。
(二)教誨領導：對部屬表現出教導或教訓部屬的行為（didactic behavior）。
(三)建立威信：領導者會努力建立威信，並要求部屬完全服從。
(四)不明示意圖：領導者不會表明自己的意圖，但部屬必須能夠 旁敲側擊，體察上意。
(五)講究權謀：領導者會採用權術來操控部屬。
(六)掌握支配權：領導者不會輕易對部屬授權。
(七)保持階層距離：刻意與部屬保持距離，以維持領導地位。
(八)要求迴避衝突：領導者要求部屬要避免衝突。
(九)對談理想：與下屬能夠對談彼此的想法與理想（dialogue ideal）。
此外，Westwood（1997）亦指出華人企業中德行領導的兩個面 向，包括：第一、華人領導者的言行舉止，必須能夠做為部屬的表率。
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第二、領導者的角色權威，應該建立在眾人利益與部屬關懷之上。
相較於 Silin 與 Redding 的研究，迴避衝突與對談理想屬於新的 想法，根據Westwood 的想法，就迴避衝突而言，社會和諧是華人社 會的終極價值，因此，首腦的重要功能就是要提醒團體成員避免公開 的衝突，並加以化解或預防；就對談理想而言，用以說明企業領導人 透過非正式溝通的方式與部屬交換意見，以維護部屬的尊嚴，並對部 屬個人表示關懷之意。然而，根據Frah 與 Cheng（2000）的分析，
這兩種作風是否為華人領導的重要面向，仍需要做進一步的檢視。
四、鄭伯壎的研究
1980 年代末期，鄭伯壎開始採用臨床民族誌及個案研究的方式，
探討臺灣家族企業領導人的領導作風，並指出家長式領導具有兩種概 括的行為類型：施恩與立威（鄭伯壎，1995）。
所謂的立威是指領導者展現之個人權威與支配部屬的行為，包括 專權作風、貶抑部屬能力、形象整飾及教誨行為等四類領導行為。相 應於領導者的立威，部屬會表現順從、服從、敬畏及羞愧等行為反應。
在施恩方面，領導行為可分為個別照顧及維護部屬面子。針對領
導者的施恩，部屬會表現感恩與圖報兩類行為，回報領導者的恩惠。
鄭伯壎也指出這種領導具有人治的色彩，領導者會習慣性的將部 屬區分為自己人與外人，領導者會對自己人表現較少的立威與較多的
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施恩。而區分自己人與外人的標準則為關係、忠誠及工作勝任能力
（Frah & Cheng, 2000）。
鄭伯壎建立了包含施恩與立威的家長式領導架構，似乎未對德行 領導加以著墨，但若細讀其研究（鄭伯壎，1995），則會發現德行領
導並非不存在於家長式領導中，而是被歸類到施恩當中（周麗芳等，
2006）。
貳、家長式領導之內涵
以 Silin（1976）、Redding（1990）、Westwood（1997）及鄭伯壎
（1995）等人的研究為基礎，鄭伯壎等人繼續探索家長式領導的內 涵，分別說明如下。
鄭伯壎與黃敏萍（2000）由文化分析的觀點指出，基於家族主義 的文化傳統，華人社會最主要的人際法則在於尊尊原則與親親原則，
其中尊尊原則最重要的為家長權威價值，表現在企業領導方面則出現 家長式領導，而部屬也會依據領導者的行為而有相對的反應；親親原 則最重要的則為關係差異價值，表現在企業領導方式上則出現差序式 的領導，領導者會對其部屬進行歸類並給予差異化的對待，而部屬也 會據此採用不同的交換原則與領導者進行互動。
Frah 與 Cheng（2000）承續前人的研究，提出了家長式領導的三 元模式並分析家長式領導的文化根源。
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一、家長式領導的三元模式
Frah 與 Cheng（2000）回顧兩篇關於華人領導的相關研究（凌 文輇，1991；鄭伯壎、莊仲仁，1981）後，發現家長式領導的第三個 構面—德行領導（公私分明、以身作則），正式提出家長式領導的三 元模式。其將家長式領導（paternalistic leadership）定義為：是華人 企業高階領導者所擁有的清晰而鮮明的特色，係指一種類似父權的作
Frah 與 Cheng（2000）回顧兩篇關於華人領導的相關研究（凌 文輇，1991；鄭伯壎、莊仲仁，1981）後，發現家長式領導的第三個 構面—德行領導（公私分明、以身作則），正式提出家長式領導的三 元模式。其將家長式領導（paternalistic leadership）定義為：是華人 企業高階領導者所擁有的清晰而鮮明的特色，係指一種類似父權的作