寄養家庭對社工的期待

寄養家庭與社工的關係是夥伴關係，也是密不可分的關係，彼此的互動是建立 在信任的基礎上，也是建立在良好的溝通上。彼此的互動關係是因著寄養兒童的安 置而發展、改變與維繫下來的，因此也容易因為寄養兒童的行為，讓寄養家庭與社 工彼此間產生衝突與挑戰。當新手寄養家庭遇上困難時，第一個尋求解決的對象一 定是社工的協助，所以社工對於寄養家庭來說是相對的重要。當新手寄養家庭上路 後，會需要社工如何的協助，對社工的期待又是如何？在第三節中探討寄養家庭一 開始安置寄養兒童時，對社工安置兒童的印象。另外探討寄養家庭需要的協助與期 待為何?

一、安置之初

受訪的六位終止寄養家庭，其實都是新手寄養家庭，對於社工第一次的安置過 程，受訪者還能清楚描述過程，有些受訪者對於社工安置寄養兒童之初，未能提供 寄養兒童詳細的資料，令受訪者花時間摸索寄養兒童行為，造成彼此磨合多，未能 防範寄養兒童的行為，感到遺憾。社工在安置時，未能清楚明瞭寄養兒童的習性與 過去生活背景，安置後才知道寄養兒童是流盪小孩，流盪小孩的行為對受訪者來說 挑戰度極高，社工與受訪者彼此間也受到傷害。受訪者也因為社工安置的寄養兒童，

非受訪者的期待下，容易造成受訪者的不愉悅。

因為第一次帶那個小孩(指小 c)然後因為社工沒有講清楚他的狀況，他很多狀況，

所以我們一開始帶他就是一直在摸索就摸索，…。(C 媽)

所以社工跟我講說，第一次他也沒有想到，第一次丟一個最難的給我，因為我沒碰 過這樣的小孩，所以我那時候也是很驚慌失措，不知道怎麼去幫助他、導正他往正 向方面走。(C 媽)

他們兩個(指小 d1、小 d2)見面就很親熱，…。後來我就跟家扶講說，家扶你看一 下他們兩個是不是兄弟？家扶說怎麼可能，一個是板橋的一個是台北市輾轉過來 的，最後他們去查，他們兩個是親兄弟，…。(D 媽)

我就很想要小女生，…，可是久了之後，你就會覺得心裡很不舒服，就會覺得說，…，

他(指社工)為什麼不給我女生，…。(D 媽)

當初我們看到他的資料的時候就一張紙。就一張資料，拿到他的資料的時候就覺 得，…。(F 爸)

因為他那個前段的資料，我覺得那個是縣府主責社工他們的作業真的是沒有做好，

就是把那個東西都沒有把它充分傳遞。因為家扶後來有跟我講說如果當初知道這 個孩子(小 f)是這種狀況的話，不會給我們，不會給我們。對！(F 爸)

為何在安置之初的資料，無法將寄養兒童完整性的資料呈現讓受訪者知道，反 而讓受訪者摸索一段時間後，反過來請求機構社工支援時，才能了解寄養兒童原來 是流盪小孩，原來寄養兒童有許多的偏差行為。機構社工應該在安置之初將寄養兒 童詳細的資料調查清楚後，才能將寄養兒童交給寄養家庭照顧，減少寄養家庭摸索 時間，也減少寄養家庭與寄養兒童彼此磨合的時間，對於彼此適應是有加分效果。

回想我在以前寄養實務經驗中，因為一有寄養兒童需要安置時，都會因為寄養 兒童需要在短暫、有限時間內安置在寄養家庭裡，因此有時間的壓力，急著找到寄 養家庭同意安置寄養兒童，因此從縣府社工那兒轉介過來的資料，就不會要求太多 或者對於疑點請縣府社工重新調查，總之，先將寄養兒童順利安置在寄養家庭中，

就算任務完成了，對於工作的細緻度並未設想這麼周全。

另外，對於再轉安置的寄養兒童，其實社工再協助寄養兒童再找到寄養家庭願 意讓寄養兒童再安置的機會較少，社工被寄養家庭拒絕後，就容易避重就輕的說明 寄養兒童的狀況，反正先讓寄養家庭同意安置寄養兒童再說，但悲劇隨之而來，同 樣造成下一家的寄養家庭困擾與傷害，最後也會讓寄養兒童到機構安置。如此製造 流盪小孩，讓流盪小孩更難適應與面對自己未來成長的生活。

二、遇到困難求助無門

受訪者照顧自己的孩子都無須花太多時間，但是照顧寄養兒童卻要花許多的 時間、精力、智力、體力與溝通力，但寄養兒童的行為還不見得有效改善，讓受訪 者身心疲憊。受訪者與機構社工是最密切的工作夥伴，一般來說，受訪者遇到管教 上的問題，一定都會先詢問機構社工，但受訪者發現，詢問社工後，寄養兒童的問 題還是無法改善，受訪者一次又一次的詢問著機構社工，但都無法解決受訪者的問 題。受訪者必須承受寄養兒童 24 小時在身邊隨時發生狀況的處理，站在第一線的 受訪者，要面對寄養兒童所帶來的問題行為，通常第一個受到衝擊的是受訪者，那 樣的身心靈打擊、衝突、擔心、緊張與壓力，是受訪者無法長久承擔與面對的。

隔一陣子來家訪的時候，我就跟社工說，哇，這兩個來了之後好像比較難帶很皮，

然後那個時候好像我記得(機構)一直強調我們說不要體罰。(D 媽)

她(指機構社工)有些事情可能說得很容易，可是真正要去做很難，然後她又沒有辦 法親身去做的時候，可能就是用書上或用一些什麼這樣子，我覺得比較不切實際。

(C 媽)

我們就遇到了很多沒有處理過的問題。我就常常跟(機構)反應。他們(指機構社工) 如果早知的話，這個孩子不會到我們手上，這個難度太高了，但是也沒有辦法。(F 爸)

照道理來說，機構社工是受訪者的支持者，是協助受訪者遇到困難的好幫手，

但為何機構社工無法幫助受訪者，當受訪者經常向機構社工求助，但得到的卻是無 法執行的解決方式，長久下來，面對無效解決方式時，真的會令受訪者心灰意冷，

因此受訪者要自立自強，靠自己來想辦法。相對的受訪者也會對機構社工產生不信 任與無奈感，得不到機構社工的支持，也會讓受訪者心生不滿與憤怒。

曾擔任寄養社工的我，也會遇到寄養家庭對我求救，遇到偏差行為寄養兒童的 輔導時，其實自己在過程中，雖然有接受過寄養教育訓練，但要真正靈活運用在寄 養兒童身上時，似乎還差一大截，提供的方法無效後，下次訪視時，又再提供不同

的方法，總之，不斷的在嘗試各種不同的方式，當時年輕的我，為此還照著書本上 的方式給予寄養家庭建議，但效果真的有限，我也不知該如何幫助寄養家庭？我僅 能做到的是情緒上的支持，但寄養家庭 24 小時面對著寄養兒童帶來的破壞與麻煩，

能讓寄養家庭情緒平撫真的是很難的事情，有時我晚上下班後，還必須與寄養家庭 以電話長談 1~2 小時，為的就是希望寄養家庭能夠繼續的照顧寄養兒童。

寄養家庭面對高難度教養的寄養兒童時，寄養家庭勢必要接受許多挑戰，面對 這樣的挑戰，機構社工給寄養家庭的裝備是否足夠？是否已有萬全的心理準備呢？

很明顯這樣的答案是否定的，也難怪乎原本滿懷期待照顧寄養兒童的寄養家庭，也 承受不了一再教養挫敗的經驗。

三、寄養家庭遇到困難時對社工的期待

由於受訪者均是第一次擔任寄養家庭，在照顧寄養兒童時，非常需要社工的帶 領與協助，尤其在照顧流盪小孩，更是需要社工的指導，但因為社工無法隨時在受 訪者身邊，導致受訪者站在第一線面對挑戰極高的寄養兒童行為時，感到挫折與無 助，容易感受社工無法提供有效的解決方式，因此受訪者與社工彼此互動交流中有 挫折的經驗。

那時候那個社工師好像還沒生小孩，所以可能就比較不能深入瞭解說，我們本身生 過小孩，帶過小孩的那些，太年輕的感覺…。她有些事情可能說的很容易，可是真 正要去做很難，然後她又沒有辦法親身去做的時候，可能就是用書上或用一些什麼 這樣子，我覺得比較不切實際，沒什麼幫助。(C 媽)

但是這個過程裡面我們就遇到了很多的這種沒有處理過的問題，就這孩子他就不 是一個一般的孩子。那這個過程裡面，我就常常會跟，跟家扶這邊去反應。我想說 家扶的社工是很熱心。那剛好我們接觸的這些社工年齡都比較年輕的，經驗上面來 講的話比較不足，所以就是這個 team 裡面，他們很多其實是未婚的。所以當他們 遇到我們會反應的這些問題的時候，他們就是照著 SOP 的程序去處理。那其實這 種東西，他們很多事情是叫做個案，他們照著 SOP 去處理的時候就沒辦法解決問 題。(F 爸)

當他(縣府社工)去強調那個聯結的時候，我們對他(小 f)的那個約束的這個力量就 少了，因為他就會說我有人可以靠，我沒有在怕。後來怎麼樣，妳知道，他真的都 不鳥我，他真的是，我跟他講他都不聽，然後會怎麼樣！我就假裝打電話給縣府的 主責社工…，你們這樣子真的是壞了我的事情。是我在苦，我在扛，我在背這些東 西。那你們不會配合一下。(F 爸)

由於在照顧流盪小孩所引發受訪者的受挫經驗，所以受訪者會期待機構社工 能夠及時同理受訪者照顧寄養兒童的辛勞與需求，並協助解決問題。受訪者很需要 機構社工的加油打氣與稱讚，讓受訪者感受到自己的努力是會被看見的。受訪者很 需要機構社工能夠提供教養方式、討論教養的難題。但受過專業訓練的社工，並不 是一定要有已婚、資深的條件才能幫助受訪者，重點是在於機構社工的專業訓練中，

能否真正的協助寄養家庭，能否真正的同理寄養家庭目前的需求為何？能否運用

能否真正的協助寄養家庭，能否真正的同理寄養家庭目前的需求為何？能否運用