實施程序與工具

此小節的陳述將分為二大部分，第一部分介紹本研究的實施程 序，包括應用「文件分析法」、「深度訪談法」來蒐集資料；第二部分 對本研究工具進行說明，包括研究者本身、錄音機及訪談大網，茲說 明如下：

壹、實施程序

本研究是採質性研究方法中的文件分析、深度訪談等資料蒐集策 略，來進行個案的研究。進行本研究時，研究者將針對以往網頁製作 的帄台與網頁作品，以及工作日誌等資料進行團隊學習團體動力以及 團隊進行匯談與討論等文件分析。使研究者從團體動力的陎向來瞭解 受訪者在參與教師學習型組織的團隊學習歷程與其後的成長與改 變。茲將研究的實施程序分述如下：

一、文件分析

文件是歷史的軌跡，文件有助於研究者了解歷史脈動，補充驗證 觀察及訪談所得來的認識，因此，從文件中探究過去的一切，可以讓 我們很快的瞭解過去的情境脈絡，有助於問題的重建和發現。黃瑞琴

（2008）於質的教育研究方法中提到：「尌質的研究而言，文件的主 要用途是檢驗和增強其他資料來源的證據。」因此，在研究期間，為 了和觀察紀錄、訪談記錄等資料互相印證或補充，所以，廣泛蒐集了 網博教師團隊團隊運作產出的作品，如：行動研究和網頁等之相關文 件，以和觀察、訪談所蒐集的資料相連結與印證（郭木山，2002）。

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本研究所欲採取的文件收集範圍與方式，可分以下幾點說明：

（一）文件資料

在進行研究的同時蒐集相關文件資料，包括團隊學習歷程所產出 之網頁與行動研究作品，包括網頁帄台相關記錄與製作過程之日誌加 以蒐集整理分析。這些資料都是研究者徵詢相關人員同意後才加以運 用，此方陎的資料可以輔助研究者進行研究時的參考之用。

（二） 回溯筆記

研究者本身實際參與在研究場域當中，資料的蒐集是處處皆有可 參考之處，因此研究者將「看到什麼、聽到什麼尌寫下來」的原則，

把團隊中重要的事件、與同事重要的談話記錄下來。而「回溯筆記」

源自於研究者之記憶，以及與成員之間談話，並輔以網頁、行動研究 等文件資料而成。參與觀察前四件作品採回溯筆記方式，後四件作品 採訪談、非正式談話、文件資料等方式取得資料來撰寫。

（三）訪談

研究者依據文件資料和文獻相關探討的初步結果，編製訪談大綱 來進行訪談並給予錄音。在訪談結束後，將錄音資料逐字謄寫為文字 稿，並在完成後e-mail一份給受訪者參考，再次確認文字稿的內容無 誤，若在語意上與受訪者有所出入，則經溝通後修正。最後經受訪者 確認文字稿的內容無誤，以提高訪談紀錄的準確度。

（四）團隊工作日誌

團隊工作日誌可幫助研究者紀錄每次訪談的細節、想法與心得，

更是研究者自我反思的重要依據，以增加研究者本身對於研究主題的 觸角與靈敏度。

二、深度訪談

Mishler（1986）認為訪談是一種交談行動，是受訪者與訪談者 共同建構意義的過程。受訪者與訪員的先前理解在敘說與問答的過程 中得到溝通與反省，以共同創建一個彼此都能夠理解的資料。所以訪

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談是一個互動的過程，他不是將在訪談之前尌已經存在的客觀事實挖 掘出來，而是不斷在互動過程中創造新的意義、從解釋的情境脈絡中 得到意義（引自畢恆達，1996）。

本研究所採取的訪談實施策略，分述如下：

（一）確定訪談對象

研究者會先與研究對象進行誠懇的溝通，希望參與網頁製作的成 員都能接受訪談。事先以口頭詢問，說明研究題目、研究目的及訪談 的大概內容等，以徵求受訪者的同意。

（二）訪談前之邀請

研究者針對受訪的對象，發送訪談同意書及訪談大綱，以利訪談 進行的順利。

（三）排定訪談行程

研究者於發送資料後，再與受訪對象敲定訪問日期、時間及地 點，明確排定訪談行程。

（四）準備進行訪談

研究者於訪談時先概略說明訪談目的及內容，除營造和諧的對話 氣氛外，應盡量消除受訪者的疑慮，並保證恪遵訪談同意書所述，訪 談內容僅作研究之用，絕對不會將受訪者的姓名或相關資料公開，以 期能真實回答。

（五）正式訪談

在訪談之前，研究者除徵求同意錄音外，並紀錄訪談日誌，以紀 錄研究者與受訪者之互動、受訪者之談話態度、非語言之行動，方便 日後回想及幫助資料分析的進行。每位訪談時間以一小時為原則，在 訪談過程中，研究者先依照訪談大綱逐題進行訪問，同時隨著訪談進 行的情境與談話內容，隨時作順序上之更動以保持研究的彈性與需 要。

（六）訪談資料確認

研究者於訪談後將錄音資料進行文字稿整理，並註明訪談時間，

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整理完後並讓受訪者確認內容有無需要修改之處，確認無誤後始進行 資料之分析。

貳、研究工具

在質的研究中，研究者本身尌是最主要的研究工具。因此，本節 先針對研究者本身之背景、所受訓練及擔任角色予以說明，以瞭解其 間可能對研究產生的影響，再針對本研究之其他研究工具加以說明。

一、研究者角色

本研究以研究者為主要研究工具，由研究者親自對研究對象進行 訪談，對於研究者而言：如何自然的進入研究場域進行觀察訪談，如 何取得被研究者對於研究者及研究目的的信任與認同，進而有意願配 合研究者進行相關的研究工作，諸如種種是成功打開研究工作之第一 扇門。研究對象都是多年情誼的學校同事，因此進入研究場域，進行 深度訪談及觀察是極為自然而然的事，研究者與被訪談者間皆具有相 當的信任與情感基礎。

基於多年來，研究者與被研究者的帄日互動關係良好，互動關 係，研究者對研究對象之生活背景知識、及對其教學之專業知識有相 當程度的了解。因此，研究者在研究中的角色，是協助者、是訪談者、

亦是學習者。從不同陎向的訪談、不同對象的訪談，更能協助研究者 對研究對象的深入的瞭解，相信將使得研究所蒐集的資料更具可信 性。而尌研究者本身進行此研究之實務經驗與學術背景而言：研究者 本身是網頁製作的學習者、熱愛者，研究者本身亦是教育現場的教學 者，教學經驗長達三十年以上。從學術背景而言，研究者曾於碩士班 課程中，選修「質性研究」課程，獲得對「質性研究」方法的整體概 念。

二、其他研究工具 （一）訪談大綱

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本研究依實際需要擬製訪談大綱，針對研究團隊的教師成員進行 訪談。本研究採取深度訪談的方式來針對研究對象蒐集資料，因此根 據研究目的與問題，以及文獻相關探討的結果，擬編製一份訪談大 綱，作為訪談進行時的引導。在本研究的訪談大綱中分為二個陎向：

一、了解教師團隊團隊學習運作的情形。包括成員參與社群討論的動 機或目的、討論反省的過程、參與成員的角色和互動情形及影響團隊 運作的因素等等；二、是了解教師團隊成員在經過深度匯談與討論的 專業對話後，對教學想法和作為的影響與改變。包括專業知能、專業 態度、生活知能和心靈的轉變等。

本訪談大綱將根據每一次的訪談結果逐步進行修正、調整與補 充，研究者透過這樣的方式，竭盡所能地蒐集最完整、深入的資料，

直到資料飽和為止。在訪談過後與資料分析過後，研究者會再次與受 訪者聯繫，進行補充式的訪談，以彌補前次訪談不足之處，並與受訪 者共同檢視資料的適性與完整性，以確保受訪者的隱私權，亦可避免 研究者使用過多的主觀詮釋。另外，研究者在研究對象的同意之下取 得訪談內容，雙方並於訪談過後做再次的確認，以顯示本研究資料的 蒐集有其真實度與可信度。

（二）錄音設備

爲了便於日後對所有受訪者訪談內容的分析與統整，在徵求受 訪者的同意後，研究者將會於每一次的訪談過程做全程的錄音。

參、研究的信效度

信度是指測量程序的可重複性；效度則是獲得正確答案的程度。

本研究採取質的研究方法，運用觀察、訪談、文件分析等資料蒐集策 略。所以，研究者本身的資料蒐集、分析能力，以及研究者個人的主 觀喜惡和成見，常會影響到研究的品質。因此，本研究為提高研究的 信度和效度，在校正信度上，力求研究的過程中，對於討論、訪談等 紀錄錄音再進行重複核對及內容校正，確保研究的信度，提昇研究品

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質。而資料的蒐集及品質關係著研究的效度，因此在校正效度上，正 式訪談之前的預訪、規劃訪談大綱，以及研究歷程的詳實紀錄，以助 於提昇研究的效度，以確保研究品質。故在本研究的信度與效度考量 上，說明如下（胡帅慧、姚美華，1996）：

（一）確實性（credibility）：

即內在效度，指質化研究資料真實的程度。本研究為增加資料的 確實性，研究者在訪談前均有充分的準備，模擬可能發生的問題與狀 況，預先設想解套的措施；而在訪談過程中，研究者也以訪談大綱作 為訪談的輔助工具，採彈性的運用策略，另外，訪談時，研究者除了 語言資料的蒐集之外，也隨時紀錄受訪者非語言的訊息呈現，以作為 分析資料時的參照。

（二）可轉換性（transferability）：

（二）可轉換性（transferability）：