實驗一描述性統計

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第四章 研究結果與分析

本章主要說明問卷回收後的分析過程與研究結果，第一節為實驗一描述性統 計，第二節為實驗一信度分析，第三節為實驗一操弄變數檢定，第四節為實驗一 假說檢定，第五節為實驗一中介效果，第六節實驗二描述性統計，第七節為實驗 二信度分析，第八節為實驗二操弄變數檢定，第九節為實驗二假說檢定，第十節 為實驗二中介效果，第十一節為假設檢定結果。

第一節 實驗一描述性統計

本研究之研究對象為一般消費者，共發放 193 份調節焦點問卷，扣除填答不 完整、明顯亂答之無效問卷 25 份後，有效問卷為 168 份，有效問卷比例 87.04%

為，各版本問卷份數分別為強烈興利型 45 份、強烈除弊型 38 份、緩和興利型 43 份、緩和除弊型 42 份(見附錄三至六)。

表 四-1 實驗一問卷回收概況

問卷版本 回收問卷數 無效問卷 有效問卷 有效問卷比例

強烈興利型 53 8 45 84.9%

強烈除弊型 45 7 38 84.4%

緩和興利型 47 4 43 91.5%

緩和除弊型 48 6 42 87.5%

總數 193 20 168 87.0%

受訪者樣本之基本資料方面，本研究搜集包含性別、年齡、教育程度、職業 與個人每月平均收入，共五項資料。經整理計算後，各項資料的次數分配與百分 比列於表四-2 中。

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本研究中各變數的平均數與標準差如下表四-3 所示：

表 四-3 實驗構面平均數

來源 個數 平均數 標準差

購買意願 168 3.700 0.974

企業社會責任認知 168 3.684 0.855

更進一步的了解消費者對於何種事項同意度較高，計算各題項同意度平均數 可發現，在強烈興利型中「興福公司是具有社會責任感的公司」同意度最高，平 均數為 4.58、強烈除弊型中「符合道德原則對興福公司來說比追求經濟成長更為 重要」，平均數為 3.79、緩和興利型中「興福公司致力於使社會更美好」同意度 最高，平均數為 4.26、緩和除弊型中「符合道德原則對興福公司來說比追求經濟 成長更為重要」同意度最高，平均數為 3.57。

進行實驗一對企業實施 CSR 之認知在消費者背景的差異分析，本研究為探 討不同的受訪者屬性在企業社會責任認知上是否有差異，以下將從受訪者的背景 資料如「性別」、「年齡」、「教育程度」、「職業」與「每月可支配所得」等五項資 料各別進行變異數分析。性別分為女性與男性，個數分別為 91 個與 77 個，變異 數分析的 F 值為 0.007，顯著性為 0.993，表示企業社會責任認知並未因為性別而 有顯著差異(見表四-4)；年齡分為「20 歲以下」、「21-30 歲」、「31-40 歲」、「41-50 歲」、「51-60 歲」、「61-70 歲」與「71 歲以上」，其中由於「61-70 歲」與「71 歲 以上」的人數較少所以將其合併成「61 歲以上」，變異數分析的 F 值為 1.622，

顯著性為 0.157，表示企業社會責任認知並未因為年齡而有顯著差異(見表四-5)；

教育程度分為「國小和國小以下」、「國中」、「高中職」、「大學專科」和「研究所 以上」，，其中由於「國小和國小以下」、「國中」與「高中職」的人數較少所以 將其合併成「高中職以下」，進行變異數分析的 F 值為 0.124，顯著性為 0.883，

表示企業社會責任認知並未因為教育程度而有顯著差異(見表四-6)；職業總共分 為「軍公教人員」、「製造業」、「服務業」、「商業」、「自由業」、「家管」、「農業」、

「學生」和「其他」，其中、「家管」、「農業」和「其他」人數較少所以將其合併

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成「其他」，F 值為 1.333，顯著性為 0.238，表示企業社會責任認知並未因為職 業而有顯著差異(見表四-7)；個人每月可支配所得共分為「9999 元以下」、

「10000~29999 元」、「30000~49999 元」、「50000~69999 元」、「70000 元以上」，

進行變異數分析後的 F 值為 2.114，顯著性為 0.081，表示企業社會責任認知並未 因為可支配所得不同而有明顯差異(見表四-8) ，但為接近顯著，故本研究後續欲 以所得為共變數為後續分析之共變數。

表 四-4 性別對企業社會責任認知的差異分析

選項 個數 平均數 標準差 F 值 顯著性

女 91 3.681 0.776 0.007 0.933 男 77 3.692 0.903

表 四-5 年齡對企業社會責任認知的差異分析

選項 個數 平均數 標準差 F 值 顯著性

20 歲以下 40 3.635 0.736 1.622 0.157 21-30 歲 46 3.604 0.632

31-40 歲 18 3.627 0.938 41-50 歲 27 3.503 0.994 51-60 歲 28 3.946 0.907 61 歲以上 9 4.188 1.041

表 四-6 教育程度對企業社會責任認知的差異分析

選項 個數 平均數 標準差 F 值 顯著性

高中職以下 57 3.719 0.788 0.124 0.883 大學專科 75 3.651 0.846

研究所以上 36 3.708 0.898

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表 四-7 職業對企業社會責任認知的差異分析

選項 個數 平均數 標準差 F 值 顯著性

軍公教人員 37 3.683 0. 954 1.333 0.238 製造業 9 3.766 0.901

服務業 15 3.413 0.947 商業 19 3.715 0.818 自由業 21 4.104 0.896 學生 64 3.582 0.679 其他 3 4.100 0. 848

表 四-8 每月可支配所得對企業社會責任認知的差異分析

選項 個數 平均數 標準差 F 值 顯著性

9999 元以下 54 3.615 0.697 2.114 0.081 10000~29999 元 25 3.732 0.676

30000~49999 元 23 3.834 0.842 50000~69999 元 38 3.442 0.906 70000 元以上 28 3.993 1.012