樣本結構

國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

於他們自己而非朋友或對於目標個體產生較親近的想法時，即為較近的社會距離，

此時即有較少與短程的成本(即較近的社會距離)。除此之外 Stephan et al. (2010, 2011)也提到當人們的構念階層為高時，亦會增加對目標個體的社會距離，故在 處理資訊時會增加處理過程中的流暢度，又 Sweller(1988)提出的認知負荷理論中 指出，負荷越低認知處理則越順利，反之亦然，因此提出第五個假設如下：

H5.1:利用高構念階層來溝通時，採用對目標個體產生較近社會距離的代言人，

認知負荷較低，會較採用較遠社會距離者，能使消費者有較佳的企業 CSR 形象 認知。

H5.2:利用低構念階層來溝通時，認知負荷皆較低，不論採用對目標個體產生較 近或遠之社會距離代言人，消費者對企業 CSR 形象認知無差異。

第三節 預試問卷設計

3.3.1 預試目的

一、第一階段為了解消費者對企業社會責任類型的歸類

二、第二階段為了解消費者對企業社會責任代言人的選擇與宣傳文字敘述 的看法，以初步了解消費者對代言人之社會距離與構念階層之看法

3.3.2 樣本結構

一、本研究第一階段預試的研究對象為一般消費者，總計共發放 74 份問卷，扣 除填答不完整、明顯亂答之無效問卷 3 份後，初步有效問卷為 71 份，有效 問卷比例 95.95%，樣本結構如下表。

‧

‧

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

3.3.3 預試問卷設計

本研究預試進行兩階階段，皆採用調查法，mySurvey 問卷系統製作問卷，

並透過網路管道如 PTT 與 Facebook 發放，並輔以紙本隨機發放，蒐集不同人口 統計變數之消費者。首先，第一階段預試問卷先了解消費者對於企業社會責任類 型之分類，與對其之關心程度(見附錄一)。而後第二階段，再了解消費者對於企 業社會責任活動代言人的看法以及對所提及之文字敘述，消費者主觀認知。(見 附錄二)

一、在第一階段研究預試中，採用 Brunk(2009)之研究設計，進行企業社會責任 選項的歸類，以 1 到 7 的數字表達意見，1 為「除弊程度非常高」，2 為「除 弊程度高」，3 為「除弊程度輕微」，4 為「沒感覺，既不除弊也不興利」，5 為「興利程度輕微」，6 為「興利程度高」，7 為「興利程度非常高」，消費者 以主觀認知來選擇題項符合何種 CSR 類型，再予以勾選分類。而後則了解 消費者對於企業從事下列選項 CSR 活動之關心程度為何，採用李克特 5 點 量表，1 為「非常不關心」，2 為「不關心」，3 為「普通」，4 為「很關心」5 為「非常關心」，消費者以主觀認知來選擇對題項的關心程度，再予以勾選。

而平均數則將「非常不關心」視為-2，「不關心」視為-1，「普通」視為 0，「很 關心」視為 1，「非常關心」視為 2。

二、在第二階段預試研究中，消費者針對不同企業社會責任活動代言對象，進行 分數勾選回應對應的同意程度。以 1 到 5 的數字表達意見，1 為「非常不同 意」，2 為「不同意」，3 為「普通」，4 為「同意」，5 為「非常同意」。而後，

欲了解消費者對於題項的文字敘述，主觀認為敘述文字較偏向具體敘述或抽 象敘述，進行分數勾選回應對應的同意程度，以 1 到 5 的數字表達意見，1 為「非常具體」，2 為「很具體」，3 為「普通」，4 為「很抽象」，5 為「非常 抽象」。

‧